Wiki源代码中山平实

Version 18.2 by shi chuck on 2020/04/01 11:42
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1 {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 = zsps_case#17_20200331 =
6
7 问题描述：咨询一下，为什么用户充值之后，我们后台怎么查询不到充值记录？
8
9 [[image:1585650555529-155.png||height="314" width="244"]][[image:1585650582557-513.png||height="302" width="413"]][[image:1585650609433-418.png||height="243" width="324"]]
10
11 ~-~-跟踪
12
13 【YD】：向客户确认到该用户的手机号是13507889338，平台这边查询了最近两个月的充值记录 只有一笔100元的实际充值。其在微信商户后台无法查询到此单，应该和平台没有什么关系。
14 ~~update 20200401
15 【shi】：mc后台和数据库都无法查得图1中50元的记录，和研发确认是否存在 用户充值成功，后台并无记录的情况
16
17 [[image:1585708943043-911.png]]
18 [[image:1585708983173-767.png]]
19
20 ~-~-解决:
21 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
23
24 = zsps_case#16_20200324 =
25
26 问题描述：44200000010000200002 一个枪停用故障
27
28 ~-~-跟踪
29
30 【shi】：图1 当日仅查得此桩2个故障。图2 是2020-3-24 20:10分实时状态。
31
32 [[image:1585051708353-387.png]]
33
34 [[image:1585051909909-543.png]]图2
35
36 [[image:1585051820442-978.png]]图3
37
38 ~~ update 2020-3-25
39 聂伟：这把枪目前上送的心跳中， 有故障信息， 代码99 - 其他。可能和这把枪最近的一次充电枪断开有关
40
41 【shi】：目前仅在图3中有少量信息，图1中故障记录中看不到对应信息。 转产品评估。
42
43
44 ~-~-解决:
45 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 售后（跟单）工程师： 施文俊
47
48 = zsps_case#15_20200320 =
49
50 问题描述：希望对特定的用户不收占桩费
51
52 ~-~-跟踪
53
54 【YD】：在人群定价内没看到占桩费相关的设置
55
56 【shi】：暂不支持此功能
57
58 ~-~-解决:
59 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
61
62 = zsps_case#14_20200310 =
63
64 问题描述：会员ID：53236388 为什么有的用户可以欠费？
65
66 ~-~-跟踪
67
68 【YD】：实时充电数据每分钟更新一次 查询到该用户最后一次充电在峰段，且最后一分钟的充电电量为1.6 根据峰段的计费他当时的余额应该比阈值的1元多一点，充电数据更新后该用户余额低于阈值1元就停止充电了。
69
70 ~-~-解决:
71 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
73
74 = zsps_case#13_20200309 =
75
76 问题描述：人群电价配置
77 ~-~-跟踪
78 【背景】：
79 1）客户要求：一些老客户变成VlP，充电服务费0.4元，其他的大概0.45元。
80 2）按1要求，给客户做一个示例，记录步骤给到客户，并答疑。
81
82 【操作步骤】:
83
84 1、
85 2、
86
87
88 【YD】:[[attach:人群电价.docx||target="_blank"]]
89
90
91 ~-~-解决:
92 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
93 售后（跟单）工程师： 施文俊
94
95 = zsps_case#12_20200305 =
96
97 问题描述：质疑无自动退款入口
98 ~-~-跟踪
99
100 1、和公司确认：在谈合约的时候客户明确表达了用标准版+代金券。
101 2、提供客户 人工退款参考手册[[attach:人工退款.doc||target="_blank"]]。
102
103 ~-~-解决:
104 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
105 售后（跟单）工程师： 施文俊
106
107 = zsps_case#11_20200304 =
108
109 问题描述：解答财务疑问，关于中山平实 变独立系统
110 ~-~-跟踪
111
112 (% class="box" %)
113 (((
114 Q：平实之前挂靠的平台数据在平台看不到了吗？
115 A：可以看到，刷新页面，报表选项选择“中山平实_挂靠”。 另外，独立后的平实互联互通查询，选择：“平实_互联互通_预付”
116 Q：互联互通之后的金额，是不是也充值进了青昀？
117 A：是的。 青昀迁到广东令狐充 预计 3月中后进行。
118 \\之前看不到挂靠时数据，因为运营商被冻结，见下图：
119 [[image:1583295218651-595.png]]
120 )))
121
122 ~-~-解决:
123 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
124 售后（跟单）工程师： 施文俊
125
126 = zsps_case#10_20200120 =
127
128 问题描述：令狐充和中山平实 启用互联互通。【和平实站点迁移同时启用】
129 ~-~-跟踪【操作】：**完成平台配置 和 基本测试**
130 1、javirs配置相关运营商参数。【niewei确认】
131 2、**mc 中山平实端（令狐充用户单向可在 平实站点充电）**配置，进入“首页/客户管理/子运营商管理”，包括：【待进行】
132 2.1、子运营商名称：令狐充对接
133 2.2、类型：联盟
134 2.3、联盟运营商名称：令狐充
135 2.4、计费方式：对方系统计费
136 2.5、联盟运营商ID： MA4WFKU51
137 2.6、使用权限：可接入充电
138 2.7、对方系统域名：m.linghuchongtech.com
139 2.8、二维码参数格式：did=equipmentId&num=chargeUnitLabel
140 2.9、电费计价规则：当前为全局统一电价。（电价按照站点原电价计算）
141 2.10、系统自动生成的虚拟会员名：令狐充。在此人工充值。（每个客户按实际合同）充值1000元。(**注意：**见文底图文部充值原则)【】
142 2.11、为上一步中虚拟会员名 填手机号（用于余额不足提醒），配置部门余额阀值100元 到达阈值发出短信警告。【待进行】
143 2.12、在MC令狐充端增加 “中山平实互通”子运营商后，令狐充 微信端可看到，“中山平实互联互通”配置包括：
144 2.12.1、子运营商名称：中山平实互联互通
145 2.12.2、类型：联盟
146 2.12.3、联盟运营商名称：中山平实新能源
147 2.12.4、计费方式：对方系统计费
148 2.12.5、联盟运营商ID： MA4UJLL57
149 2.12.6、使用权限：可接入充电
150 2.12.7、对方系统域名：zsps.linghuchongtech.com
151 2.12.8、二维码参数格式：did=equipmentId&num=chargeUnitLabel
152 2.12.9、电费计价规则：当前为全局统一电价。（电价按照环宇原电价计算）
153 2.12.10、系统自动生成的虚拟会员名：中山平实xxx。在此人工充值。（每个客户按实际合同）充值1000元。【完成】
154 2.12.11、为上一步中虚拟会员名 填手机号（用于余额不足提醒），配置部门余额阀值100元 到达阈值发出短信警告。【待进行】
155 --3、**mc 令狐充端（环宇用户单向可在 令狐充站点充电）**配置，进入“首页/客户管理/子运营商管理”【无需配置此单向】--
156 4、为平实提供 mc 令狐充 之子运营账号。【完成】
157 登录账户：lhc_zsps  密码：12345678
158 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
159 5、检查双方互联互通账户各充值金额 。
160 **针对2.10中充值的图说明**
161 [[image:1579571682326-348.png]]
162
163 ~#~#~#~#测试工作
164 【YD】：（令狐充用户单向可在 环宇站点充电）互联互通测试 【完成】
165 1、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证,。
166 2、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
167 3、记录测试报告。
168 4、测试完成，电桩还原到原正确站点。
169
170 **~~update --20200117--**
171 --//测试结果令狐充和环宇互联互通 充电功能使用没问题
172 1.目前互联互通配置已改回 令狐充用户单方面扫环宇桩充电 的配置
173 2.交流桩显示的余额为互联互通子运营的虚拟用户余额。//--
174
175
176 **~~客户做操作和指导之准备**
177 1、列出 中山环宇 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
178 2、给 中山环宇 进行必要指导。
179 ~~指导：
180 以下是查看 中山环宇 走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
181 登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_zsps 密码：12345678
182 1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“中山环宇对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
183
184
185 【YD】：20200210补充
186
187 已配置互联互通，双方子运营暂未充值。
188
189 ~-~-解决:
190 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
191 售后（跟单）工程师： 施文俊
192
193 = zsps_case#9_20200116 =
194
195 问题描述：中山平实 迁移独立bo系统 计划。
196
197 ~-~-跟踪
198 一、第三方申请
199 1.1、微信号申请。【完成】
200 1.2、微信支付申请。【完成】
201 二、数据处理
202 2.1、迁移至独立BO之数据。【待进行。 john？。迁移操作计划在2020-2-10至2-11日】
203 2.1.1、站点电价。
204 2.1.2、人群电价。
205 2.1.3、站点基础数据。
206 2.2、令狐充保留之数据。【完成，2.2.4提供客户账号（chinyee&HYD）；//**【YD】: lhc_cdjl_zsps**//】
207 2.2.1、用户数据：（剩余资金可支持互联互通；或在令狐充端申请退款）
208 2.2.2、会员和人群电价绑定关系。【统计已有数据，平实bo中手工再次绑定】
209 2.2.3、会员和卡号关系。【统计已有数据，平实bo中手工再次绑定】
210 2.2.4、充电历史记录。提供令狐充端子账户查询（用于查询令狐充端发起的充电）。账号：lhc_cdjl_zsps 密码：12345678
211 三、部署计划
212 3.1、提前搭建新bo，包括：java、mns、database、jarvis等环境。【完成】
213 3.1.1、设计logo、icon。见 [[attach:0911平实充电LOGO-cs6.ai||target="_blank"]]
214 3.1.2、微信集成充电功能测试。
215 3.2、部署过程   迁移过程预计停充电服务 30分钟。【待进行】
216 3.2.1、调整配置，包括：
217 1）dynamic 推送 boURL（无需重启）
218 2）dynamic 桩端二维码
219 3）bo端  fact_ed表的数据要手工迁
220 3.2.2、现场测试桩端充电功能。
221 3.3、针对2.1、2.2中内容准备 微信公告，令狐充站点迁移到平实新能源公众号。【chinyee撰写、jingle把关】~~update 和客户确认迁移时间后 发出。【待进行】
222 3.4、  创建MC登录账号，记录并提供给客户，分配MC标准版权限菜单和报表权限，见下图。【chinyee&远东 】【YD】补充已经创建平实独立系统账号：psxny 密码：12345678。~~**update 20200211 要求是：平实是标准版bo+ 代金券功能，其他都不开通。标准版参考[[微信界面版本>>doc:客户管理.微信界面版本.WebHome]]**
223 [[image:1579490494037-773.png]]
224
225 [[image:1579490528221-943.png]]
226
227 **【YD】：20200211 对psxny所属角色权限进行了修改，新增了代金券相关的功能。**
228
229 [[image:1581389066546-515.png||height="440" width="767"]]
230
231 ~-~-解决:
232 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
233 售后（跟单）工程师：  施文俊
234
235 = zsps_case#8_20191128 =
236
237 问题描述：(令狐充挂靠)平实账号lhc_zsps在“营收管理/充电计费管理/人群定价”新建人群定价“平实新建test”，绑定站点时无法找到站点“平实新能源沙朗汽配城充电站”。用令狐充账号登录编辑该人群定价的绑定电站可以看到“平实新能源沙朗汽配城充电站”，并确认该人群定价没有默认绑定任何站点。
238
239 背景：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
240 主要是自己的车辆测试和巡检用的。
241 不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
242
243 ~-~-跟踪
244
245 ~-~-解决:
246 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
247 售后（跟单）工程师：  施文俊 YD
248
249 = zsps_case#7_20191121 =
250
251 问题描述：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
252 主要是自己的车辆测试和巡检用的。
253 不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
254
255 ~-~-跟踪
256 \\【处理原则】： 令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。**届时协助客户测试后，介绍配置步骤给客户，助其后续自行操作**
257 卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤 后续为客户指导。
258 **以下为操作步骤：**
259 1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存。
260
261 2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“ 保存。
262
263 在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存修改（操作完后请务必一定记得点击”保存修改“）。”中山平实“部门页面内点击”充值“进行充值。**（充值 9999999元，因客户不希望频繁充值）**
264
265 3、”客户管理/会员管理/会员管理“创建名称为”平实运维“的会员，用户类型选择”真实用户“，部门ID选择”中山平实“并绑定子运营“平实”。
266
267 4、编辑”平实运维“会员，在编辑页面内的充点卡号一栏输入16位的充点卡号保存即可。
268
269 (% class="box infomessage" %)
270 (((
271 （此项忽略，仅记录用）2个充值模式：
272 1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。
273 2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到 微信通知消息。
274 第二项 如果设置人群电价，则扫码和刷卡 只能同一个电价。
275 \\--（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）--
276 )))
277
278 ~-~-解决:
279 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
280 售后（跟单）工程师：  施文俊
281
282 = zsps_case#6_20191104 =
283
284 问题描述：平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。
285
286 ~-~-跟踪
287 【shi】：包括：
288 1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
289 2、指导和支撑 客户于 11.11日 零点（优惠活动结束），调整电站价格。
290 **背景：**
291 1、MC系统地址和账号已提供客户。
292
293
294 ~-~-解决:
295 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
296 售后（跟单）工程师：  施文俊  何远东
297
298
299
300 = zsps_case#5_20191031 =
301
302 问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。 
303 账号：lhc_zsps
304 密码：12345678
305
306 ~-~-跟踪
307 【shi】： 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。
308
309 ~-~-解决:
310 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
311 售后（跟单）工程师：  施文俊 
312
313 = =
314
315 = zsps_case#4_20191031 =
316
317 问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？
318
319 ~-~-跟踪
320 【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。
321
322 (% class="box infomessage" %)
323 (((
324 【建议】：
325 1、登录后台
326 2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。
327 3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。
328 4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。
329 5、回覆客户 处理结果。
330 )))
331
332 ~-~-解决:
333 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
334 售后（跟单）工程师：  施文俊  何倩怡
335
336
337 = zsps_case#3_20191031 =
338
339 问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。
340
341 ~-~-跟踪
342 【shi】：令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电，需联系植总开通相关业务。
343 ~-~-解决:
344 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
345 售后（跟单）工程师：  施文俊
346
347
348 = zsps_case#2_20191030 =
349
350 问题描述：电子优惠券，例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。
351 支持仅抵扣服务费？
352
353 ~-~-跟踪
354 【令】：
355 ~-~-解决:
356 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
357 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
358
359
360 = zsps_case#2_20191031 =
361
362 问题描述：配合现场联调，上线。
363
364 ~-~-跟踪
365 【令】：
366 ~-~-解决:
367 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
368 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
369
370
371 = zsps_case#1_20191030 =
372
373 问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
374 1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
375 2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
376
377 ~-~-跟踪
378 【令】：
379 后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
380 账号：lhc_zsps
381 密码：12345678
382 ~-~-解决:
383 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
384 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊