Wiki源代码中山平实

Version 1.7 by yuandong he on 2019/11/21 11:42
Show last authors
1 = zsps_case#7_20191121 =
2
3 问题描述：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
4 主要是自己的车辆测试和巡检用的。
5 不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
6
7 ~-~-跟踪
8 \\【处理原则】： 令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。
9 卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤 后续为客户指导。
10 **以下为操作步骤：**
11 1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“。
12
13 2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“。保存后在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“
14
15 3、
16
17 (% class="box infomessage" %)
18 (((
19 （此项忽略，仅记录用）2个充值模式：
20 1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。
21 2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到 微信通知消息。
22 第二项 如果设置人群电价，则扫码和刷卡 只能同一个电价。
23 \\--（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）--
24 )))
25
26 ~-~-解决:
27 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 售后（跟单）工程师：  施文俊
29
30
31 = zsps_case#6_20191104 =
32
33 问题描述：平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。
34
35 ~-~-跟踪
36 【shi】：包括：
37 1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
38 2、指导和支撑 客户于 11.11日 零点（优惠活动结束），调整电站价格。
39 **背景：**
40 1、MC系统地址和账号已提供客户。
41
42
43 ~-~-解决:
44 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 售后（跟单）工程师：  施文俊  何远东
46
47 = =
48
49 = zsps_case#5_20191031 =
50
51 问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。 
52 账号：lhc_zsps
53 密码：12345678
54
55 ~-~-跟踪
56 【shi】： 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。
57
58 ~-~-解决:
59 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 售后（跟单）工程师：  施文俊 
61
62 = =
63
64 = zsps_case#4_20191031 =
65
66 问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？
67
68 ~-~-跟踪
69 【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。
70
71 (% class="box infomessage" %)
72 (((
73 【建议】：
74 1、登录后台
75 2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。
76 3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。
77 4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。
78 5、回覆客户 处理结果。
79 )))
80
81 ~-~-解决:
82 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
83 售后（跟单）工程师：  施文俊  何倩怡
84
85
86 = =
87
88 = zsps_case#3_20191031 =
89
90 问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。
91
92 ~-~-跟踪
93 【shi】：令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电，需联系植总开通相关业务。
94 ~-~-解决:
95 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
96 售后（跟单）工程师：  施文俊
97
98
99 = zsps_case#2_20191030 =
100
101 问题描述：电子优惠券，例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。
102 支持仅抵扣服务费？
103
104 ~-~-跟踪
105 【令】：
106 ~-~-解决:
107 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
108 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
109
110
111 = zsps_case#2_20191031 =
112
113 问题描述：配合现场联调，上线。
114
115 ~-~-跟踪
116 【令】：
117 ~-~-解决:
118 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
119 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
120
121 = =
122
123 = zsps_case#1_20191030 =
124
125 问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
126 1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
127 2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
128
129 ~-~-跟踪
130 【令】：
131 后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
132 账号：lhc_zsps
133 密码：12345678
134 ~-~-解决:
135 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
136 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
137
138