Wiki源代码中山平实

Version 1.6 by shi chuck on 2019/11/21 11:02
Hide last authors
shi chuck 1.6 1 = zsps_case#7_20191121 =
2
3 问题描述：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
4 主要是自己的车辆测试和巡检用的。
5 不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
6
7 ~-~-跟踪
8 \\【处理原则】： 令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。
9 卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤 后续为客户指导。
10 **以下为操作步骤：**
11 1、
12
13
14
15 (% class="box infomessage" %)
16 (((
17 （此项忽略，仅记录用）2个充值模式：
18 1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。
19 2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到 微信通知消息。
20 第二项 如果设置人群电价，则扫码和刷卡 只能同一个电价。
21 \\--（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）--
22 )))
23
24 ~-~-解决:
25 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 售后（跟单）工程师：  施文俊
27
28
shi chuck 1.5 29 = zsps_case#6_20191104 =
30
31 问题描述：平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。
32
33 ~-~-跟踪
34 【shi】：包括：
35 1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
36 2、指导和支撑 客户于 11.11日 零点（优惠活动结束），调整电站价格。
37 **背景：**
38 1、MC系统地址和账号已提供客户。
39
40
41 ~-~-解决:
42 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 售后（跟单）工程师：  施文俊  何远东
44
45 = =
46
shi chuck 1.4 47 = zsps_case#5_20191031 =
48
49 问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。 
50 账号：lhc_zsps
51 密码：12345678
52
53 ~-~-跟踪
54 【shi】： 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。
55
56 ~-~-解决:
57 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 售后（跟单）工程师：  施文俊 
59
60 = =
61
62 = zsps_case#4_20191031 =
63
64 问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？
65
66 ~-~-跟踪
67 【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。
68
69 (% class="box infomessage" %)
70 (((
71 【建议】：
72 1、登录后台
73 2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。
74 3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。
75 4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。
76 5、回覆客户 处理结果。
77 )))
78
79 ~-~-解决:
80 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 售后（跟单）工程师：  施文俊  何倩怡
82
83
84 = =
85
shi chuck 1.3 86 = zsps_case#3_20191031 =
shi chuck 1.2 87
shi chuck 1.3 88 问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。
89
90 ~-~-跟踪
91 【shi】：令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电，需联系植总开通相关业务。
92 ~-~-解决:
93 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 售后（跟单）工程师：  施文俊
95
96
shi chuck 1.2 97 = zsps_case#2_20191030 =
98
99 问题描述：电子优惠券，例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。
100 支持仅抵扣服务费？
101
102 ~-~-跟踪
103 【令】：
104 ~-~-解决:
105 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
106 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
107
108
shi chuck 1.1 109 = zsps_case#2_20191031 =
110
111 问题描述：配合现场联调，上线。
112
113 ~-~-跟踪
114 【令】：
115 ~-~-解决:
116 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
117 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
118
119 = =
120
121 = zsps_case#1_20191030 =
122
123 问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
124 1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
shi chuck 1.4 125 2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
shi chuck 1.1 126
127 ~-~-跟踪
128 【令】：
shi chuck 1.4 129 后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
shi chuck 1.1 130 账号：lhc_zsps
131 密码：12345678
132 ~-~-解决:
133 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
134 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
135
136