中山平实

Version 1.4 by shi chuck on 2019/10/31 12:01

zsps_case#5_20191031

问题描述:客户挂靠令狐充,配置以下账号,授权访问站点、电桩菜单。 
账号:lhc_zsps
密码:12345678

--跟踪
【shi】: 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。

--解决:
状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后(跟单)工程师:  施文俊  

zsps_case#4_20191031

问题描述:杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电,我们应该怎么做?

--跟踪
【shi】:“杨总提出今天12点前充电免费”,这个信息我方才知道,我们研究下答复。

【建议】:
1、登录后台
2、进入“首页/营收管理/账单管理/充电记录”,找到需处理的用户充电账单号(充电ID)。
3、将账单号、问题描述(如:退还此账单号所有充电款)报告平台方。
4、平台方根据客户要求,人工退还对应充电款。
5、回覆客户 处理结果。

--解决:
状态(☑表示选定 ):  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后(跟单)工程师:  施文俊  何倩怡

zsps_case#3_20191031

问题描述:刷本地卡要认证,卡片是盛弘提供。

--跟踪
【shi】:令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电,需联系植总开通相关业务。
--解决:
状态(☑表示选定 ):  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后(跟单)工程师:  施文俊

zsps_case#2_20191030

问题描述:电子优惠券,例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。
支持仅抵扣服务费?

--跟踪
【令】:
--解决:
状态(☑表示选定 ):  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后(跟单)工程师: 何远东  施文俊

zsps_case#2_20191031

问题描述:配合现场联调,上线。

--跟踪
【令】:
--解决:
状态(☑表示选定 ):  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后(跟单)工程师: 何远东  施文俊

zsps_case#1_20191030

问题描述:站点会挂靠在令狐充,我方帮其
1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
2、配置mc2.0登录账号、角色权限(角色:令狐充挂靠角色)

--跟踪
【令】:
后台登陆地址:https://mc.linghuchongtech.com/
账号:lhc_zsps
密码:12345678
--解决:
状态(☑表示选定 ):  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后(跟单)工程师: 何远东  施文俊

 

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在2019/10/30 17:59上被shi chuck创建