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1.17 | 1 | {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}} |
2 | {{toc/}} | ||
3 | {{/box}} | ||
4 | |||
5 | = zsps_case#9_20200116 = | ||
6 | |||
7 | 问题描述:中山平实 迁移独立bo系统 计划 | ||
8 | |||
9 | ~-~-跟踪 | ||
10 | 一、第三方申请 | ||
11 | 1.1、微信号申请 | ||
12 | 1.2、微信支付申请 | ||
13 | 二、数据处理 | ||
14 | 2.1、迁移至独立BO之数据 | ||
15 | 2.1.1、站点电价。 | ||
16 | 2.1.2、人群电价。 | ||
17 | 2.1.3、站点基础数据。 | ||
18 | 2.2、令狐充保留之数据 | ||
19 | 2.2.1、用户数据:(剩余资金可支持互联互通;或在令狐充端申请退款) | ||
20 | 2.2.2、会员和人群电价绑定关系。【统计已有数据,平实bo中手工再次绑定】 | ||
21 | 2.2.3、会员和卡号关系。【统计已有数据,平实bo中手工再次绑定】 | ||
22 | 2.2.4、充电历史记录。提供令狐充端子账户查询。 | ||
23 | 三、部署计划 | ||
24 | 3.1、提前搭建新bo,包括:java、mns、database、jarvis等环境 | ||
25 | 3.1.1、设计logo、icon | ||
26 | 3.1.2、微信集成充电功能测试 | ||
27 | 3.2、部署过程 迁移过程预计停充电服务 30分钟。 | ||
28 | 3.2.1、dynamic 调整配置,包括: | ||
29 | 1)推送 boURL(无需重启) | ||
30 | 2)桩端二维码 | ||
31 | 3.2.2、现场测试桩端充电功能。 | ||
32 | |||
33 | ~-~-解决: | ||
34 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
35 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 | ||
36 | |||
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1.15 | 37 | = zsps_case#8_20191128 = |
38 | |||
39 | 问题描述:(令狐充挂靠)平实账号lhc_zsps在“营收管理/充电计费管理/人群定价”新建人群定价“平实新建test”,绑定站点时无法找到站点“平实新能源沙朗汽配城充电站”。用令狐充账号登录编辑该人群定价的绑定电站可以看到“平实新能源沙朗汽配城充电站”,并确认该人群定价没有默认绑定任何站点。 | ||
40 | |||
41 | 背景:客户要求设置 运维卡:免收服费的,刷卡启动 | ||
42 | 主要是自己的车辆测试和巡检用的。 | ||
43 | 不限额,不充值。需关联人群电价,在站点电价基础上取消服务费。 | ||
44 | |||
45 | ~-~-跟踪 | ||
46 | |||
47 | ~-~-解决: | ||
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1.16 | 48 | 状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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1.15 | 49 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 YD |
50 | |||
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1.6 | 51 | = zsps_case#7_20191121 = |
52 | |||
53 | 问题描述:客户要求设置 运维卡:免收服费的,刷卡启动 | ||
54 | 主要是自己的车辆测试和巡检用的。 | ||
55 | 不限额,不充值。需关联人群电价,在站点电价基础上取消服务费。 | ||
56 | |||
57 | ~-~-跟踪 | ||
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1.12 | 58 | \\【处理原则】: 令狐充先为客户处理,运转后,再给客户讲解自行处理之操作步骤。**届时协助客户测试后,介绍配置步骤给客户,助其后续自行操作** |
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1.6 | 59 | 卡片已在寄送中,根据客户的要求,请:1)创建(无真人真实微信的)真实账号。2)创建对应部门 3)协助客户绑定卡片。 4)部门充值。 5)列出操作步骤 后续为客户指导。 |
60 | **以下为操作步骤:** | ||
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1.11 | 61 | 1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“,计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0,并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存。 |
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1.6 | 62 | |
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1.11 | 63 | 2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“,电价计费分组选择”平实运维免服务费“ 保存。 |
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1.6 | 64 | |
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1.11 | 65 | 在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存修改(操作完后请务必一定记得点击”保存修改“)。”中山平实“部门页面内点击”充值“进行充值。**(充值 9999999元,因客户不希望频繁充值)** |
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1.6 | 66 | |
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1.13 | 67 | 3、”客户管理/会员管理/会员管理“创建名称为”平实运维“的会员,用户类型选择”真实用户“,部门ID选择”中山平实“并绑定子运营“平实”。 |
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1.8 | 68 | |
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1.14 | 69 | 4、编辑”平实运维“会员,在编辑页面内的充点卡号一栏输入16位的充点卡号保存即可。 |
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1.8 | 70 | |
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1.6 | 71 | (% class="box infomessage" %) |
72 | ((( | ||
73 | (此项忽略,仅记录用)2个充值模式: | ||
74 | 1、充值走线下转账,管理员人工充值方式。无需真实微信账号。 | ||
75 | 2、在线充值,但需贵司提供1个真人真实微信账号,充电过程且会接收到 微信通知消息。 | ||
76 | 第二项 如果设置人群电价,则扫码和刷卡 只能同一个电价。 | ||
77 | \\--(实际操作场景经验来看,运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额)-- | ||
78 | ))) | ||
79 | |||
80 | ~-~-解决: | ||
81 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
82 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 | ||
83 | |||
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1.5 | 84 | = zsps_case#6_20191104 = |
85 | |||
86 | 问题描述:平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。 | ||
87 | |||
88 | ~-~-跟踪 | ||
89 | 【shi】:包括: | ||
90 | 1、列出电站电价修改操作步骤,说明操作意义 | ||
91 | 2、指导和支撑 客户于 11.11日 零点(优惠活动结束),调整电站价格。 | ||
92 | **背景:** | ||
93 | 1、MC系统地址和账号已提供客户。 | ||
94 | |||
95 | |||
96 | ~-~-解决: | ||
97 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
98 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 何远东 | ||
99 | |||
100 | |||
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1.17 | 101 | |
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1.4 | 102 | = zsps_case#5_20191031 = |
103 | |||
104 | 问题描述:客户挂靠令狐充,配置以下账号,授权访问站点、电桩菜单。 | ||
105 | 账号:lhc_zsps | ||
106 | 密码:12345678 | ||
107 | |||
108 | ~-~-跟踪 | ||
109 | 【shi】: 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。 | ||
110 | |||
111 | ~-~-解决: | ||
112 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
113 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 | ||
114 | |||
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1.14 | 115 | = = |
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1.4 | 116 | |
117 | = zsps_case#4_20191031 = | ||
118 | |||
119 | 问题描述:杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电,我们应该怎么做? | ||
120 | |||
121 | ~-~-跟踪 | ||
122 | 【shi】:“杨总提出今天12点前充电免费”,这个信息我方才知道,我们研究下答复。 | ||
123 | |||
124 | (% class="box infomessage" %) | ||
125 | ((( | ||
126 | 【建议】: | ||
127 | 1、登录后台 | ||
128 | 2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”,找到需处理的用户充电账单号(充电ID)。 | ||
129 | 3、将账单号、问题描述(如:退还此账单号所有充电款)报告平台方。 | ||
130 | 4、平台方根据客户要求,人工退还对应充电款。 | ||
131 | 5、回覆客户 处理结果。 | ||
132 | ))) | ||
133 | |||
134 | ~-~-解决: | ||
135 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
136 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 何倩怡 | ||
137 | |||
138 | |||
![]() |
1.3 | 139 | = zsps_case#3_20191031 = |
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1.2 | 140 | |
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1.3 | 141 | 问题描述:刷本地卡要认证,卡片是盛弘提供。 |
142 | |||
143 | ~-~-跟踪 | ||
144 | 【shi】:令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电,需联系植总开通相关业务。 | ||
145 | ~-~-解决: | ||
146 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
147 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 | ||
148 | |||
149 | |||
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1.2 | 150 | = zsps_case#2_20191030 = |
151 | |||
152 | 问题描述:电子优惠券,例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。 | ||
153 | 支持仅抵扣服务费? | ||
154 | |||
155 | ~-~-跟踪 | ||
156 | 【令】: | ||
157 | ~-~-解决: | ||
158 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
159 | 售后(跟单)工程师: 何远东 施文俊 | ||
160 | |||
161 | |||
![]() |
1.1 | 162 | = zsps_case#2_20191031 = |
163 | |||
164 | 问题描述:配合现场联调,上线。 | ||
165 | |||
166 | ~-~-跟踪 | ||
167 | 【令】: | ||
168 | ~-~-解决: | ||
169 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
170 | 售后(跟单)工程师: 何远东 施文俊 | ||
171 | |||
172 | |||
173 | = zsps_case#1_20191030 = | ||
174 | |||
175 | 问题描述:站点会挂靠在令狐充,我方帮其 | ||
176 | 1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id | ||
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1.4 | 177 | 2、配置mc2.0登录账号、角色权限(角色:令狐充挂靠角色) |
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1.1 | 178 | |
179 | ~-~-跟踪 | ||
180 | 【令】: | ||
![]() |
1.4 | 181 | 后台登陆地址:https:~/~/mc.linghuchongtech.com/ |
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1.1 | 182 | 账号:lhc_zsps |
183 | 密码:12345678 | ||
184 | ~-~-解决: | ||
185 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
186 | 售后(跟单)工程师: 何远东 施文俊 | ||
187 | |||
188 |