Wiki源代码中山平实

Version 1.15 by yuandong he on 2019/11/27 10:10
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1 (% class="wikigeneratedid" %)
2 = zsps_case#8_20191128 =
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4 问题描述：(令狐充挂靠)平实账号lhc_zsps在“营收管理/充电计费管理/人群定价”新建人群定价“平实新建test”，绑定站点时无法找到站点“平实新能源沙朗汽配城充电站”。用令狐充账号登录编辑该人群定价的绑定电站可以看到“平实新能源沙朗汽配城充电站”，并确认该人群定价没有默认绑定任何站点。
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6 背景：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
7 主要是自己的车辆测试和巡检用的。
8 不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
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10 ~-~-跟踪
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12 ~-~-解决:
13 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 售后（跟单）工程师：  施文俊 YD
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16 = zsps_case#7_20191121 =
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18 问题描述：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
19 主要是自己的车辆测试和巡检用的。
20 不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
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22 ~-~-跟踪
23 \\【处理原则】： 令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。**届时协助客户测试后，介绍配置步骤给客户，助其后续自行操作**
24 卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤 后续为客户指导。
25 **以下为操作步骤：**
26 1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存。
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28 2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“ 保存。
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30 在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存修改（操作完后请务必一定记得点击”保存修改“）。”中山平实“部门页面内点击”充值“进行充值。**（充值 9999999元，因客户不希望频繁充值）**
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32 3、”客户管理/会员管理/会员管理“创建名称为”平实运维“的会员，用户类型选择”真实用户“，部门ID选择”中山平实“并绑定子运营“平实”。
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34 4、编辑”平实运维“会员，在编辑页面内的充点卡号一栏输入16位的充点卡号保存即可。
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36 (% class="box infomessage" %)
37 (((
38 （此项忽略，仅记录用）2个充值模式：
39 1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。
40 2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到 微信通知消息。
41 第二项 如果设置人群电价，则扫码和刷卡 只能同一个电价。
42 \\--（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）--
43 )))
44
45 ~-~-解决:
46 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 售后（跟单）工程师：  施文俊
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49 = zsps_case#6_20191104 =
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51 问题描述：平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。
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53 ~-~-跟踪
54 【shi】：包括：
55 1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
56 2、指导和支撑 客户于 11.11日 零点（优惠活动结束），调整电站价格。
57 **背景：**
58 1、MC系统地址和账号已提供客户。
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61 ~-~-解决:
62 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 售后（跟单）工程师：  施文俊  何远东
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65 = =
66
67 = zsps_case#5_20191031 =
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69 问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。 
70 账号：lhc_zsps
71 密码：12345678
72
73 ~-~-跟踪
74 【shi】： 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。
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76 ~-~-解决:
77 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 售后（跟单）工程师：  施文俊 
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80 = =
81
82 = zsps_case#4_20191031 =
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84 问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？
85
86 ~-~-跟踪
87 【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。
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89 (% class="box infomessage" %)
90 (((
91 【建议】：
92 1、登录后台
93 2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。
94 3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。
95 4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。
96 5、回覆客户 处理结果。
97 )))
98
99 ~-~-解决:
100 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
101 售后（跟单）工程师：  施文俊  何倩怡
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103
104 = =
105
106 = zsps_case#3_20191031 =
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108 问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。
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110 ~-~-跟踪
111 【shi】：令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电，需联系植总开通相关业务。
112 ~-~-解决:
113 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
114 售后（跟单）工程师：  施文俊
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116
117 = zsps_case#2_20191030 =
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119 问题描述：电子优惠券，例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。
120 支持仅抵扣服务费？
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122 ~-~-跟踪
123 【令】：
124 ~-~-解决:
125 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
126 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
127
128
129 = zsps_case#2_20191031 =
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131 问题描述：配合现场联调，上线。
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133 ~-~-跟踪
134 【令】：
135 ~-~-解决:
136 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
138
139 = =
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141 = zsps_case#1_20191030 =
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143 问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
144 1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
145 2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
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147 ~-~-跟踪
148 【令】：
149 后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
150 账号：lhc_zsps
151 密码：12345678
152 ~-~-解决:
153 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
154 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
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