Wiki源代码中山平实

Version 1.10 by yuandong he on 2019/11/21 11:55
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1 = zsps_case#7_20191121 =
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3 问题描述：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
4 主要是自己的车辆测试和巡检用的。
5 不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
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7 ~-~-跟踪
8 \\【处理原则】： 令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。
9 卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤 后续为客户指导。
10 **以下为操作步骤：**
11 **1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存。**
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13 **2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“ 保存。**
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15 **在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存修改（操作完后请务必一定记得点击”保存修改“）。”中山平实“部门页面内点击”充值“进行充值。**
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17 **3、”客户管理/会员管理/会员管理“创建名称为”平实运维“的会员，用户类型选择”真实用户“，部门ID选择”中山平实“。**
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19 **4、编辑”平实运维“会员，在编辑页面内的充点卡号一栏输入充点卡号保存即可。**
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21 (% class="box infomessage" %)
22 (((
23 （此项忽略，仅记录用）2个充值模式：
24 1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。
25 2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到 微信通知消息。
26 第二项 如果设置人群电价，则扫码和刷卡 只能同一个电价。
27 \\--（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）--
28 )))
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30 ~-~-解决:
31 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 售后（跟单）工程师：  施文俊
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35 = zsps_case#6_20191104 =
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37 问题描述：平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。
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39 ~-~-跟踪
40 【shi】：包括：
41 1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
42 2、指导和支撑 客户于 11.11日 零点（优惠活动结束），调整电站价格。
43 **背景：**
44 1、MC系统地址和账号已提供客户。
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47 ~-~-解决:
48 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 售后（跟单）工程师：  施文俊  何远东
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51 = =
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53 = zsps_case#5_20191031 =
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55 问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。 
56 账号：lhc_zsps
57 密码：12345678
58
59 ~-~-跟踪
60 【shi】： 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。
61
62 ~-~-解决:
63 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 售后（跟单）工程师：  施文俊 
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66 = =
67
68 = zsps_case#4_20191031 =
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70 问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？
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72 ~-~-跟踪
73 【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。
74
75 (% class="box infomessage" %)
76 (((
77 【建议】：
78 1、登录后台
79 2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。
80 3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。
81 4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。
82 5、回覆客户 处理结果。
83 )))
84
85 ~-~-解决:
86 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
87 售后（跟单）工程师：  施文俊  何倩怡
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90 = =
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92 = zsps_case#3_20191031 =
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94 问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。
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96 ~-~-跟踪
97 【shi】：令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电，需联系植总开通相关业务。
98 ~-~-解决:
99 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 售后（跟单）工程师：  施文俊
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102
103 = zsps_case#2_20191030 =
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105 问题描述：电子优惠券，例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。
106 支持仅抵扣服务费？
107
108 ~-~-跟踪
109 【令】：
110 ~-~-解决:
111 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
112 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
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114
115 = zsps_case#2_20191031 =
116
117 问题描述：配合现场联调，上线。
118
119 ~-~-跟踪
120 【令】：
121 ~-~-解决:
122 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
123 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
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125 = =
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127 = zsps_case#1_20191030 =
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129 问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
130 1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
131 2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
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133 ~-~-跟踪
134 【令】：
135 后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
136 账号：lhc_zsps
137 密码：12345678
138 ~-~-解决:
139 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
140 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
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