文档更改中山平实

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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zsps_case#15_20200320 =
7 -
8 -问题描述：希望对特定的用户不收占桩费
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【shi】：暂不支持此功能
13 -
14 -~-~-解决:
15 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 -售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
17 -
18 -= zsps_case#14_20200310 =
19 -
20 -问题描述：会员ID：53236388 为什么有的用户可以欠费？
21 -
22 -~-~-跟踪
23 -
24 -【YD】：实时充电数据每分钟更新一次 查询到该用户最后一次充电在峰段，且最后一分钟的充电电量为1.6 根据峰段的计费他当时的余额应该比阈值的1元多一点，充电数据更新后该用户余额低于阈值1元就停止充电了。
25 -
26 -~-~-解决:
27 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 -售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
29 -
30 -= zsps_case#13_20200309 =
31 -
32 -问题描述：人群电价配置
33 -~-~-跟踪
34 -【背景】：
35 -1）客户要求：一些老客户变成VlP，充电服务费0.4元，其他的大概0.45元。
36 -2）按1要求，给客户做一个示例，记录步骤给到客户，并答疑。
37 -
38 -【操作步骤】:
39 -
40 -1、
41 -2、
42 -
43 -
44 -【YD】:[[attach:人群电价.docx||target="_blank"]]
45 -
46 -
47 -~-~-解决:
48 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 -售后（跟单）工程师： 施文俊
50 -
51 -= zsps_case#12_20200305 =
52 -
53 -问题描述：质疑无自动退款入口
54 -~-~-跟踪
55 -
56 -1、和公司确认：在谈合约的时候客户明确表达了用标准版+代金券。
57 -2、提供客户 人工退款参考手册[[attach:人工退款.doc||target="_blank"]]。
58 -
59 -~-~-解决:
60 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 -售后（跟单）工程师： 施文俊
62 -
63 63  = zsps_case#11_20200304 =
64 64  
65 65  问题描述：解答财务疑问，关于中山平实 变独立系统
人群电价.docx
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