文档更改中山平实

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文档作者
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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zsps_case#14_20200310 =
7 -
8 -问题描述：会员ID：53236388 为什么有的用户可以欠费？
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【YD】：实时充电数据每分钟更新一次 查询到该用户最后一次充电在峰段，且最后一分钟的充电电量为1.6 根据峰段的计费他当时的余额应该比阈值的1元多一点，充电数据更新后该用户余额低于阈值1元就停止充电了。
13 -
14 -~-~-解决:
15 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 -售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
17 -
18 -= zsps_case#13_20200309 =
19 -
20 -问题描述：人群电价配置
21 -~-~-跟踪
22 -【背景】：
23 -1）客户要求：一些老客户变成VlP，充电服务费0.4元，其他的大概0.45元。
24 -2）按1要求，给客户做一个示例，记录步骤给到客户，并答疑。
25 -
26 -【操作步骤】:
27 -
28 -1、
29 -2、
30 -
31 -
32 -【YD】:[[attach:人群电价.docx||target="_blank"]]
33 -
34 -
35 -~-~-解决:
36 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 -售后（跟单）工程师： 施文俊
38 -
39 -= zsps_case#12_20200305 =
40 -
41 -问题描述：质疑无自动退款入口
42 -~-~-跟踪
43 -
44 -1、和公司确认：在谈合约的时候客户明确表达了用标准版+代金券。
45 -2、提供客户 人工退款参考手册[[attach:人工退款.doc||target="_blank"]]。
46 -
47 -~-~-解决:
48 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 -售后（跟单）工程师： 施文俊
50 -
51 -= zsps_case#11_20200304 =
52 -
53 -问题描述：解答财务疑问，关于中山平实 变独立系统
54 -~-~-跟踪
55 -
56 -(% class="box" %)
57 -(((
58 - Q：平实之前挂靠的平台数据在平台看不到了吗？
59 - A：可以看到，刷新页面，报表选项选择“中山平实_挂靠”。 另外，独立后的平实互联互通查询，选择：“平实_互联互通_预付”
60 - Q：互联互通之后的金额，是不是也充值进了青昀？
61 - A：是的。 青昀迁到广东令狐充 预计 3月中后进行。
62 -\\之前看不到挂靠时数据，因为运营商被冻结，见下图：
63 -[[image:1583295218651-595.png]]
64 -)))
65 -
66 -~-~-解决:
67 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 -售后（跟单）工程师： 施文俊
69 -
70 70  = zsps_case#10_20200120 =
71 71  
72 72  问题描述：令狐充和中山平实 启用互联互通。【和平实站点迁移同时启用】
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254 254  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
255 255  售后（跟单）工程师：  施文俊 
256 256  
257 -= =
192 += =
258 258  
259 259  = zsps_case#4_20191031 =
260 260  
1583295218651-595.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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人工退款.doc
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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Content
人群电价.docx
Author
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1 -XWiki.yuandong
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