文档更改中山平实

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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
5 += zsps_case#17_20200331 =
6 +
7 +问题描述：咨询一下，为什么用户充值之后，我们后台怎么查询不到充值记录？
8 +
9 +[[image:1585650555529-155.png||height="314" width="244"]][[image:1585650582557-513.png||height="302" width="413"]][[image:1585650609433-418.png||height="243" width="324"]]
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +【YD】：向客户确认到该用户的手机号是13507889338，平台这边查询了最近两个月的充值记录 只有一笔100元的实际充值。其在微信商户后台无法查询到此单，应该和平台没有什么关系。
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
18 +
19 += zsps_case#16_20200324 =
20 +
21 +问题描述：44200000010000200002 一个枪停用故障
22 +
23 +~-~-跟踪
24 +
25 +【shi】：图1 当日仅查得此桩2个故障。图2 是2020-3-24 20:10分实时状态。
26 +
27 +[[image:1585051708353-387.png]]
28 +
29 +[[image:1585051909909-543.png]]图2
30 +
31 +[[image:1585051820442-978.png]]图3
32 +
33 +~~ update 2020-3-25
34 +聂伟：这把枪目前上送的心跳中， 有故障信息， 代码99 - 其他。可能和这把枪最近的一次充电枪断开有关
35 +
36 +【shi】：目前仅在图3中有少量信息，图1中故障记录中看不到对应信息。 转产品评估。
37 +
38 +
39 +~-~-解决:
40 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 +售后（跟单）工程师： 施文俊
42 +
43 += zsps_case#15_20200320 =
44 +
45 +问题描述：希望对特定的用户不收占桩费
46 +
47 +~-~-跟踪
48 +
49 +【YD】：在人群定价内没看到占桩费相关的设置
50 +
51 +【shi】：暂不支持此功能
52 +
53 +~-~-解决:
54 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
56 +
6 6  = zsps_case#14_20200310 =
7 7  
8 8  问题描述：会员ID：53236388 为什么有的用户可以欠费？
... ... @@ -254,7 +254,7 @@
254 254  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
255 255  售后（跟单）工程师：  施文俊 
256 256  
257 -= =
308 += =
258 258  
259 259  = zsps_case#4_20191031 =
260 260  
... ... @@ -326,5 +326,3 @@
326 326  ~-~-解决:
327 327  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
328 328  售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
329 -
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