文档更改中山平实

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Content
... ... @@ -2,6 +2,65 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zsps_case#15_20200320 =
6 +
7 +问题描述：希望对特定的用户不收占桩费
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【YD】：在人群定价内没看到占桩费相关的设置
12 +
13 +【shi】：暂不支持此功能
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
18 +
19 += zsps_case#14_20200310 =
20 +
21 +问题描述：会员ID：53236388 为什么有的用户可以欠费？
22 +
23 +~-~-跟踪
24 +
25 +【YD】：实时充电数据每分钟更新一次 查询到该用户最后一次充电在峰段，且最后一分钟的充电电量为1.6 根据峰段的计费他当时的余额应该比阈值的1元多一点，充电数据更新后该用户余额低于阈值1元就停止充电了。
26 +
27 +~-~-解决:
28 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
30 +
31 += zsps_case#13_20200309 =
32 +
33 +问题描述：人群电价配置
34 +~-~-跟踪
35 +【背景】：
36 +1）客户要求：一些老客户变成VlP，充电服务费0.4元，其他的大概0.45元。
37 +2）按1要求，给客户做一个示例，记录步骤给到客户，并答疑。
38 +
39 +【操作步骤】:
40 +
41 +1、
42 +2、
43 +
44 +
45 +【YD】:[[attach:人群电价.docx||target="_blank"]]
46 +
47 +
48 +~-~-解决:
49 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 +售后（跟单）工程师： 施文俊
51 +
52 += zsps_case#12_20200305 =
53 +
54 +问题描述：质疑无自动退款入口
55 +~-~-跟踪
56 +
57 +1、和公司确认：在谈合约的时候客户明确表达了用标准版+代金券。
58 +2、提供客户 人工退款参考手册[[attach:人工退款.doc||target="_blank"]]。
59 +
60 +~-~-解决:
61 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 +售后（跟单）工程师： 施文俊
63 +
5 5  = zsps_case#11_20200304 =
6 6  
7 7  问题描述：解答财务疑问，关于中山平实 变独立系统
... ... @@ -208,7 +208,7 @@
208 208  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
209 209  售后（跟单）工程师：  施文俊 
210 210  
211 -= =
270 += =
212 212  
213 213  = zsps_case#4_20191031 =
214 214  
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1 +XWiki.ShiChuck
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人群电价.docx
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1 +XWiki.yuandong
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