文档更改中山平实

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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += zsps_case#14_20200310 =
7 +
8 +问题描述：会员ID：53236388 为什么有的用户可以欠费？
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【YD】：实时充电数据每分钟更新一次 查询到该用户最后一次充电在峰段，且最后一分钟的充电电量为1.6 根据峰段的计费他当时的余额应该比阈值的1元多一点，充电数据更新后该用户余额低于阈值1元就停止充电了。
13 +
14 +~-~-解决:
15 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
17 +
18 += zsps_case#13_20200309 =
19 +
20 +问题描述：人群电价配置
21 +~-~-跟踪
22 +【背景】：
23 +1）客户要求：一些老客户变成VlP，充电服务费0.4元，其他的大概0.45元。
24 +2）按1要求，给客户做一个示例，记录步骤给到客户，并答疑。
25 +
26 +【操作步骤】:
27 +
28 +1、
29 +2、
30 +
31 +
32 +【YD】:[[attach:人群电价.docx||target="_blank"]]
33 +
34 +
35 +~-~-解决:
36 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 +售后（跟单）工程师： 施文俊
38 +
39 += zsps_case#12_20200305 =
40 +
41 +问题描述：质疑无自动退款入口
42 +~-~-跟踪
43 +
44 +1、和公司确认：在谈合约的时候客户明确表达了用标准版+代金券。
45 +2、提供客户 人工退款参考手册[[attach:人工退款.doc||target="_blank"]]。
46 +
47 +~-~-解决:
48 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 +售后（跟单）工程师： 施文俊
50 +
51 += zsps_case#11_20200304 =
52 +
53 +问题描述：解答财务疑问，关于中山平实 变独立系统
54 +~-~-跟踪
55 +
56 +(% class="box" %)
57 +(((
58 + Q：平实之前挂靠的平台数据在平台看不到了吗？
59 + A：可以看到，刷新页面，报表选项选择“中山平实_挂靠”。 另外，独立后的平实互联互通查询，选择：“平实_互联互通_预付”
60 + Q：互联互通之后的金额，是不是也充值进了青昀？
61 + A：是的。 青昀迁到广东令狐充 预计 3月中后进行。
62 +\\之前看不到挂靠时数据，因为运营商被冻结，见下图：
63 +[[image:1583295218651-595.png]]
64 +)))
65 +
66 +~-~-解决:
67 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 +售后（跟单）工程师： 施文俊
69 +
5 5  = zsps_case#10_20200120 =
6 6  
7 7  问题描述：令狐充和中山平实 启用互联互通。【和平实站点迁移同时启用】
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189 189  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
190 190  售后（跟单）工程师：  施文俊 
191 191  
192 -= =
257 += =
193 193  
194 194  = zsps_case#4_20191031 =
195 195  
1583295218651-595.png
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人工退款.doc
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人群电价.docx
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