文档更改中山平实

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Content
... ... @@ -2,6 +2,108 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zsps_case#16_20200324 =
6 +
7 +问题描述：44200000010000200002 一个枪停用故障
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【shi】：图1 当日仅查得此桩2个故障。图2 是2020-3-24 20:10分实时状态。
12 +
13 +[[image:1585051708353-387.png]]
14 +
15 +[[image:1585051909909-543.png]]图2
16 +
17 +[[image:1585051820442-978.png]]图3
18 +
19 +~~ update 2020-3-25
20 +聂伟：这把枪目前上送的心跳中， 有故障信息， 代码99 - 其他。可能和这把枪最近的一次充电枪断开有关
21 +
22 +【shi】：目前仅在图3中有少量信息，图1中故障记录中看不到对应信息。 转产品评估。
23 +
24 +
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师： 施文俊
28 +
29 += zsps_case#15_20200320 =
30 +
31 +问题描述：希望对特定的用户不收占桩费
32 +
33 +~-~-跟踪
34 +
35 +【YD】：在人群定价内没看到占桩费相关的设置
36 +
37 +【shi】：暂不支持此功能
38 +
39 +~-~-解决:
40 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
42 +
43 += zsps_case#14_20200310 =
44 +
45 +问题描述：会员ID：53236388 为什么有的用户可以欠费？
46 +
47 +~-~-跟踪
48 +
49 +【YD】：实时充电数据每分钟更新一次 查询到该用户最后一次充电在峰段，且最后一分钟的充电电量为1.6 根据峰段的计费他当时的余额应该比阈值的1元多一点，充电数据更新后该用户余额低于阈值1元就停止充电了。
50 +
51 +~-~-解决:
52 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
54 +
55 += zsps_case#13_20200309 =
56 +
57 +问题描述：人群电价配置
58 +~-~-跟踪
59 +【背景】：
60 +1）客户要求：一些老客户变成VlP，充电服务费0.4元，其他的大概0.45元。
61 +2）按1要求，给客户做一个示例，记录步骤给到客户，并答疑。
62 +
63 +【操作步骤】:
64 +
65 +1、
66 +2、
67 +
68 +
69 +【YD】:[[attach:人群电价.docx||target="_blank"]]
70 +
71 +
72 +~-~-解决:
73 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 +售后（跟单）工程师： 施文俊
75 +
76 += zsps_case#12_20200305 =
77 +
78 +问题描述：质疑无自动退款入口
79 +~-~-跟踪
80 +
81 +1、和公司确认：在谈合约的时候客户明确表达了用标准版+代金券。
82 +2、提供客户 人工退款参考手册[[attach:人工退款.doc||target="_blank"]]。
83 +
84 +~-~-解决:
85 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 +售后（跟单）工程师： 施文俊
87 +
88 += zsps_case#11_20200304 =
89 +
90 +问题描述：解答财务疑问，关于中山平实 变独立系统
91 +~-~-跟踪
92 +
93 +(% class="box" %)
94 +(((
95 + Q：平实之前挂靠的平台数据在平台看不到了吗？
96 + A：可以看到，刷新页面，报表选项选择“中山平实_挂靠”。 另外，独立后的平实互联互通查询，选择：“平实_互联互通_预付”
97 + Q：互联互通之后的金额，是不是也充值进了青昀？
98 + A：是的。 青昀迁到广东令狐充 预计 3月中后进行。
99 +\\之前看不到挂靠时数据，因为运营商被冻结，见下图：
100 +[[image:1583295218651-595.png]]
101 +)))
102 +
103 +~-~-解决:
104 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
105 +售后（跟单）工程师： 施文俊
106 +
5 5  = zsps_case#10_20200120 =
6 6  
7 7  问题描述：令狐充和中山平实 启用互联互通。【和平实站点迁移同时启用】
... ... @@ -98,7 +98,7 @@
98 98   3）bo端  fact_ed表的数据要手工迁
99 99   3.2.2、现场测试桩端充电功能。
100 100   3.3、针对2.1、2.2中内容准备 微信公告，令狐充站点迁移到平实新能源公众号。【chinyee撰写、jingle把关】~~update 和客户确认迁移时间后 发出。【待进行】
101 - 3.4、  创建MC登录账号，记录并提供给客户，分配MC标准版权限菜单和报表权限，见下图。【chinyee&远东 】【YD】补充已经创建账号：psxny。~~**update 20200211 要求是：平实是标准版bo+ 代金券功能，其他都不开通。标准版参考[[微信界面版本>>doc:客户管理.微信界面版本.WebHome]]**
203 + 3.4、  创建MC登录账号，记录并提供给客户，分配MC标准版权限菜单和报表权限，见下图。【chinyee&远东 】【YD】补充已经创建平实独立系统账号：psxny 密码：12345678。~~**update 20200211 要求是：平实是标准版bo+ 代金券功能，其他都不开通。标准版参考[[微信界面版本>>doc:客户管理.微信界面版本.WebHome]]**
102 102  [[image:1579490494037-773.png]]
103 103  
104 104  [[image:1579490528221-943.png]]
... ... @@ -261,5 +261,3 @@
261 261  ~-~-解决:
262 262  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
263 263  售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
264 -
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