文档更改中山平实

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
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... ... @@ -2,6 +2,127 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zsps_case#17_20200331 =
6 +
7 +问题描述：咨询一下，为什么用户充值之后，我们后台怎么查询不到充值记录？
8 +
9 +[[image:1585650555529-155.png||height="314" width="244"]][[image:1585650582557-513.png||height="302" width="413"]][[image:1585650609433-418.png||height="243" width="324"]]
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +【YD】：向客户确认到该用户的手机号是13507889338，平台这边查询了最近两个月的充值记录 只有一笔100元的实际充值。其在微信商户后台无法查询到此单，应该和平台没有什么关系。
14 +~~update 20200401
15 +【shi】：mc后台和数据库都无法查得图1中50元的记录，和研发确认是否存在 用户充值成功，后台并无记录的情况
16 +
17 +[[image:1585708943043-911.png]]
18 +[[image:1585708983173-767.png]]
19 +
20 +~-~-解决:
21 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
23 +
24 += zsps_case#16_20200324 =
25 +
26 +问题描述：44200000010000200002 一个枪停用故障
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +
30 +【shi】：图1 当日仅查得此桩2个故障。图2 是2020-3-24 20:10分实时状态。
31 +
32 +[[image:1585051708353-387.png]]
33 +
34 +[[image:1585051909909-543.png]]图2
35 +
36 +[[image:1585051820442-978.png]]图3
37 +
38 +~~ update 2020-3-25
39 +聂伟：这把枪目前上送的心跳中， 有故障信息， 代码99 - 其他。可能和这把枪最近的一次充电枪断开有关
40 +
41 +【shi】：目前仅在图3中有少量信息，图1中故障记录中看不到对应信息。 转产品评估。
42 +
43 +
44 +~-~-解决:
45 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 +售后（跟单）工程师： 施文俊
47 +
48 += zsps_case#15_20200320 =
49 +
50 +问题描述：希望对特定的用户不收占桩费
51 +
52 +~-~-跟踪
53 +
54 +【YD】：在人群定价内没看到占桩费相关的设置
55 +
56 +【shi】：暂不支持此功能
57 +
58 +~-~-解决:
59 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
61 +
62 += zsps_case#14_20200310 =
63 +
64 +问题描述：会员ID：53236388 为什么有的用户可以欠费？
65 +
66 +~-~-跟踪
67 +
68 +【YD】：实时充电数据每分钟更新一次 查询到该用户最后一次充电在峰段，且最后一分钟的充电电量为1.6 根据峰段的计费他当时的余额应该比阈值的1元多一点，充电数据更新后该用户余额低于阈值1元就停止充电了。
69 +
70 +~-~-解决:
71 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
73 +
74 += zsps_case#13_20200309 =
75 +
76 +问题描述：人群电价配置
77 +~-~-跟踪
78 +【背景】：
79 +1）客户要求：一些老客户变成VlP，充电服务费0.4元，其他的大概0.45元。
80 +2）按1要求，给客户做一个示例，记录步骤给到客户，并答疑。
81 +
82 +【操作步骤】:
83 +
84 +1、
85 +2、
86 +
87 +
88 +【YD】:[[attach:人群电价.docx||target="_blank"]]
89 +
90 +
91 +~-~-解决:
92 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
93 +售后（跟单）工程师： 施文俊
94 +
95 += zsps_case#12_20200305 =
96 +
97 +问题描述：质疑无自动退款入口
98 +~-~-跟踪
99 +
100 +1、和公司确认：在谈合约的时候客户明确表达了用标准版+代金券。
101 +2、提供客户 人工退款参考手册[[attach:人工退款.doc||target="_blank"]]。
102 +
103 +~-~-解决:
104 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
105 +售后（跟单）工程师： 施文俊
106 +
107 += zsps_case#11_20200304 =
108 +
109 +问题描述：解答财务疑问，关于中山平实 变独立系统
110 +~-~-跟踪
111 +
112 +(% class="box" %)
113 +(((
114 + Q：平实之前挂靠的平台数据在平台看不到了吗？
115 + A：可以看到，刷新页面，报表选项选择“中山平实_挂靠”。 另外，独立后的平实互联互通查询，选择：“平实_互联互通_预付”
116 + Q：互联互通之后的金额，是不是也充值进了青昀？
117 + A：是的。 青昀迁到广东令狐充 预计 3月中后进行。
118 +\\之前看不到挂靠时数据，因为运营商被冻结，见下图：
119 +[[image:1583295218651-595.png]]
120 +)))
121 +
122 +~-~-解决:
123 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
124 +售后（跟单）工程师： 施文俊
125 +
5 5  = zsps_case#10_20200120 =
6 6  
7 7  问题描述：令狐充和中山平实 启用互联互通。【和平实站点迁移同时启用】
... ... @@ -98,11 +98,15 @@
98 98   3）bo端  fact_ed表的数据要手工迁
99 99   3.2.2、现场测试桩端充电功能。
100 100   3.3、针对2.1、2.2中内容准备 微信公告，令狐充站点迁移到平实新能源公众号。【chinyee撰写、jingle把关】~~update 和客户确认迁移时间后 发出。【待进行】
101 - 3.4、  创建MC登录账号，记录并提供给客户，分配MC标准版权限菜单和报表权限，见下图。【chinyee&远东 】【YD】补充已经创建账号：psxny。~~**update 20200211 要求是：平实是标准版bo+ 代金券功能，其他都不开通。标准版参考[[微信界面版本>>doc:客户管理.微信界面版本.WebHome]]**
222 + 3.4、  创建MC登录账号，记录并提供给客户，分配MC标准版权限菜单和报表权限，见下图。【chinyee&远东 】【YD】补充已经创建平实独立系统账号：psxny 密码：12345678。~~**update 20200211 要求是：平实是标准版bo+ 代金券功能，其他都不开通。标准版参考[[微信界面版本>>doc:客户管理.微信界面版本.WebHome]]**
102 102  [[image:1579490494037-773.png]]
103 103  
104 104  [[image:1579490528221-943.png]]
105 105  
227 +**【YD】：20200211 对psxny所属角色权限进行了修改，新增了代金券相关的功能。**
228 +
229 +[[image:1581389066546-515.png||height="440" width="767"]]
230 +
106 106  ~-~-解决:
107 107  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
108 108  售后（跟单）工程师：  施文俊
... ... @@ -257,5 +257,3 @@
257 257  ~-~-解决:
258 258  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
259 259  售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
260 -
261 -
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人群电价.docx
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