文档更改中山平实
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. yuandong1 +XWiki.ShiChuck - Content
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... ... @@ -2,6 +2,102 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += zsps_case#16_20200324 = 6 + 7 +问题描述：44200000010000200002 一个枪停用故障 8 + 9 +~-~-跟踪 10 + 11 +【shi】：图1 当日仅查得此桩2个故障。图2 是2020-3-24 20:10分实时状态。 12 + 13 +[[image:1585051708353-387.png]] 14 + 15 +[[image:1585051909909-543.png]] 16 + 17 +[[image:1585051820442-978.png]] 18 + 19 +~-~-解决: 20 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 21 +售后（跟单）工程师： 施文俊 22 + 23 += zsps_case#15_20200320 = 24 + 25 +问题描述：希望对特定的用户不收占桩费 26 + 27 +~-~-跟踪 28 + 29 +【YD】：在人群定价内没看到占桩费相关的设置 30 + 31 +【shi】：暂不支持此功能 32 + 33 +~-~-解决: 34 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 35 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD 36 + 37 += zsps_case#14_20200310 = 38 + 39 +问题描述：会员ID：53236388 为什么有的用户可以欠费？ 40 + 41 +~-~-跟踪 42 + 43 +【YD】：实时充电数据每分钟更新一次 查询到该用户最后一次充电在峰段，且最后一分钟的充电电量为1.6 根据峰段的计费他当时的余额应该比阈值的1元多一点，充电数据更新后该用户余额低于阈值1元就停止充电了。 44 + 45 +~-~-解决: 46 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 47 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD 48 + 49 += zsps_case#13_20200309 = 50 + 51 +问题描述：人群电价配置 52 +~-~-跟踪 53 +【背景】： 54 +1）客户要求：一些老客户变成VlP，充电服务费0.4元，其他的大概0.45元。 55 +2）按1要求，给客户做一个示例，记录步骤给到客户，并答疑。 56 + 57 +【操作步骤】: 58 + 59 +1、 60 +2、 61 + 62 + 63 +【YD】:[[attach:人群电价.docx||target="_blank"]] 64 + 65 + 66 +~-~-解决: 67 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 68 +售后（跟单）工程师： 施文俊 69 + 70 += zsps_case#12_20200305 = 71 + 72 +问题描述：质疑无自动退款入口 73 +~-~-跟踪 74 + 75 +1、和公司确认：在谈合约的时候客户明确表达了用标准版+代金券。 76 +2、提供客户 人工退款参考手册[[attach:人工退款.doc||target="_blank"]]。 77 + 78 +~-~-解决: 79 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 80 +售后（跟单）工程师： 施文俊 81 + 82 += zsps_case#11_20200304 = 83 + 84 +问题描述：解答财务疑问，关于中山平实 变独立系统 85 +~-~-跟踪 86 + 87 +(% class="box" %) 88 +((( 89 + Q：平实之前挂靠的平台数据在平台看不到了吗？ 90 + A：可以看到，刷新页面，报表选项选择“中山平实_挂靠”。 另外，独立后的平实互联互通查询，选择：“平实_互联互通_预付” 91 + Q：互联互通之后的金额，是不是也充值进了青昀？ 92 + A：是的。 青昀迁到广东令狐充 预计 3月中后进行。 93 +\\之前看不到挂靠时数据，因为运营商被冻结，见下图： 94 +[[image:1583295218651-595.png]] 95 +))) 96 + 97 +~-~-解决: 98 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 99 +售后（跟单）工程师： 施文俊 100 + 5 5 = zsps_case#10_20200120 = 6 6 7 7 问题描述：令狐充和中山平实 启用互联互通。【和平实站点迁移同时启用】 ... ... @@ -98,11 +98,15 @@ 98 98 3）bo端 fact_ed表的数据要手工迁 99 99 3.2.2、现场测试桩端充电功能。 100 100 3.3、针对2.1、2.2中内容准备 微信公告，令狐充站点迁移到平实新能源公众号。【chinyee撰写、jingle把关】~~update 和客户确认迁移时间后 发出。【待进行】 101 - 3.4、 创建MC登录账号，记录并提供给客户，分配MC标准版权限菜单和报表权限，见下图。【chinyee&远东 】【YD】补充已经创建账号：psxny。~~**update 20200211 要求是：平实是标准版bo+ 代金券功能，其他都不开通。标准版参考[[微信界面版本>>doc:客户管理.微信界面版本.WebHome]]** 197 + 3.4、 创建MC登录账号，记录并提供给客户，分配MC标准版权限菜单和报表权限，见下图。【chinyee&远东 】【YD】补充已经创建平实独立系统账号：psxny 密码：12345678。~~**update 20200211 要求是：平实是标准版bo+ 代金券功能，其他都不开通。标准版参考[[微信界面版本>>doc:客户管理.微信界面版本.WebHome]]** 102 102 [[image:1579490494037-773.png]] 103 103 104 104 [[image:1579490528221-943.png]] 105 105 202 +**【YD】：20200211 对psxny所属角色权限进行了修改，新增了代金券相关的功能。** 203 + 204 +[[image:1581389066546-515.png||height="440" width="767"]] 205 + 106 106 ~-~-解决: 107 107 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 108 108 售后（跟单）工程师： 施文俊 ... ... @@ -185,7 +185,7 @@ 185 185 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 186 186 售后（跟单）工程师： 施文俊 187 187 188 -= = 288 += = 189 189 190 190 = zsps_case#4_20191031 = 191 191 ... ... @@ -257,5 +257,3 @@ 257 257 ~-~-解决: 258 258 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 259 259 售后（跟单）工程师： 何远东 施文俊 260 - 261 -
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