文档更改中山平实

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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,141 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zsps_case#18_20200421 =
6 +
7 +问题描述：你好，请问服务平台赠送代金券，没赠送信息是什么情况
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【YD】：客户只设置了代金券并没有在“营收管理/活动管理/活动列表”创建相关活动，所以是不会有赠送的。建议客户创建相关活动
12 +
13 +补充：代金券在活动创建完成后生效赠送，请注意创建的时候根据实际情况选择子运营。一般情况不需要选择子运营 默认活动是该运营商的活动。
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师： YD
18 +
19 += zsps_case#17_20200331 =
20 +
21 +问题描述：咨询一下，为什么用户充值之后，我们后台怎么查询不到充值记录？
22 +
23 +[[image:1585650555529-155.png||height="314" width="244"]][[image:1585650582557-513.png||height="302" width="413"]][[image:1585650609433-418.png||height="243" width="324"]]
24 +
25 +~-~-跟踪
26 +
27 +【YD】：向客户确认到该用户的手机号是13507889338，平台这边查询了最近两个月的充值记录 只有一笔100元的实际充值。其在微信商户后台无法查询到此单，应该和平台没有什么关系。
28 +~~update 20200401
29 +【shi】：mc后台和数据库都无法查得图1中50元的记录，和研发确认是否存在 用户充值成功，后台并无记录的情况
30 +
31 +[[image:1585708943043-911.png]]
32 +[[image:1585708983173-767.png]]
33 +
34 +~-~-解决:
35 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
37 +
38 += zsps_case#16_20200324 =
39 +
40 +问题描述：44200000010000200002 一个枪停用故障
41 +
42 +~-~-跟踪
43 +
44 +【shi】：图1 当日仅查得此桩2个故障。图2 是2020-3-24 20:10分实时状态。
45 +
46 +[[image:1585051708353-387.png]]
47 +
48 +[[image:1585051909909-543.png]]图2
49 +
50 +[[image:1585051820442-978.png]]图3
51 +
52 +~~ update 2020-3-25
53 +聂伟：这把枪目前上送的心跳中， 有故障信息， 代码99 - 其他。可能和这把枪最近的一次充电枪断开有关
54 +
55 +【shi】：目前仅在图3中有少量信息，图1中故障记录中看不到对应信息。 转产品评估。
56 +
57 +
58 +~-~-解决:
59 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师： 施文俊
61 +
62 += zsps_case#15_20200320 =
63 +
64 +问题描述：希望对特定的用户不收占桩费
65 +
66 +~-~-跟踪
67 +
68 +【YD】：在人群定价内没看到占桩费相关的设置
69 +
70 +【shi】：暂不支持此功能
71 +
72 +~-~-解决:
73 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
75 +
76 += zsps_case#14_20200310 =
77 +
78 +问题描述：会员ID：53236388 为什么有的用户可以欠费？
79 +
80 +~-~-跟踪
81 +
82 +【YD】：实时充电数据每分钟更新一次 查询到该用户最后一次充电在峰段，且最后一分钟的充电电量为1.6 根据峰段的计费他当时的余额应该比阈值的1元多一点，充电数据更新后该用户余额低于阈值1元就停止充电了。
83 +
84 +~-~-解决:
85 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
87 +
88 += zsps_case#13_20200309 =
89 +
90 +问题描述：人群电价配置
91 +~-~-跟踪
92 +【背景】：
93 +1）客户要求：一些老客户变成VlP，充电服务费0.4元，其他的大概0.45元。
94 +2）按1要求，给客户做一个示例，记录步骤给到客户，并答疑。
95 +
96 +【操作步骤】:
97 +
98 +1、
99 +2、
100 +
101 +
102 +【YD】:[[attach:人群电价.docx||target="_blank"]]
103 +
104 +
105 +~-~-解决:
106 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
107 +售后（跟单）工程师： 施文俊
108 +
109 += zsps_case#12_20200305 =
110 +
111 +问题描述：质疑无自动退款入口
112 +~-~-跟踪
113 +
114 +1、和公司确认：在谈合约的时候客户明确表达了用标准版+代金券。
115 +2、提供客户 人工退款参考手册[[attach:人工退款.doc||target="_blank"]]。
116 +
117 +~-~-解决:
118 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
119 +售后（跟单）工程师： 施文俊
120 +
121 += zsps_case#11_20200304 =
122 +
123 +问题描述：解答财务疑问，关于中山平实 变独立系统
124 +~-~-跟踪
125 +
126 +(% class="box" %)
127 +(((
128 + Q：平实之前挂靠的平台数据在平台看不到了吗？
129 + A：可以看到，刷新页面，报表选项选择“中山平实_挂靠”。 另外，独立后的平实互联互通查询，选择：“平实_互联互通_预付”
130 + Q：互联互通之后的金额，是不是也充值进了青昀？
131 + A：是的。 青昀迁到广东令狐充 预计 3月中后进行。
132 +\\之前看不到挂靠时数据，因为运营商被冻结，见下图：
133 +[[image:1583295218651-595.png]]
134 +)))
135 +
136 +~-~-解决:
137 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
138 +售后（跟单）工程师： 施文俊
139 +
5 5  = zsps_case#10_20200120 =
6 6  
7 7  问题描述：令狐充和中山平实 启用互联互通。【和平实站点迁移同时启用】
... ... @@ -86,7 +86,7 @@
86 86   2.2.1、用户数据：（剩余资金可支持互联互通；或在令狐充端申请退款）
87 87   2.2.2、会员和人群电价绑定关系。【统计已有数据，平实bo中手工再次绑定】
88 88   2.2.3、会员和卡号关系。【统计已有数据，平实bo中手工再次绑定】
89 - 2.2.4、充电历史记录。提供令狐充端子账户查询。
224 + 2.2.4、充电历史记录。提供令狐充端子账户查询（用于查询令狐充端发起的充电）。账号：lhc_cdjl_zsps 密码：12345678
90 90   三、部署计划
91 91   3.1、提前搭建新bo，包括：java、mns、database、jarvis等环境。【完成】
92 92   3.1.1、设计logo、icon。见 [[attach:0911平实充电LOGO-cs6.ai||target="_blank"]]
... ... @@ -98,11 +98,15 @@
98 98   3）bo端  fact_ed表的数据要手工迁
99 99   3.2.2、现场测试桩端充电功能。
100 100   3.3、针对2.1、2.2中内容准备 微信公告，令狐充站点迁移到平实新能源公众号。【chinyee撰写、jingle把关】~~update 和客户确认迁移时间后 发出。【待进行】
101 - 3.4、  创建MC登录账号，记录并提供给客户，分配MC标准版权限菜单和报表权限，见下图。【chinyee&远东 】【YD】补充已经创建账号：psxny
236 + 3.4、  创建MC登录账号，记录并提供给客户，分配MC标准版权限菜单和报表权限，见下图。【chinyee&远东 】【YD】补充已经创建平实独立系统账号：psxny 密码：12345678。~~**update 20200211 要求是：平实是标准版bo+ 代金券功能，其他都不开通。标准版参考[[微信界面版本>>doc:客户管理.微信界面版本.WebHome]]**
102 102  [[image:1579490494037-773.png]]
103 103  
104 104  [[image:1579490528221-943.png]]
105 105  
241 +**【YD】：20200211 对psxny所属角色权限进行了修改，新增了代金券相关的功能。**
242 +
243 +[[image:1581389066546-515.png||height="440" width="767"]]
244 +
106 106  ~-~-解决:
107 107  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
108 108  售后（跟单）工程师：  施文俊
... ... @@ -185,7 +185,7 @@
185 185  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
186 186  售后（跟单）工程师：  施文俊 
187 187  
188 -= =
327 += =
189 189  
190 190  = zsps_case#4_20191031 =
191 191  
... ... @@ -257,5 +257,3 @@
257 257  ~-~-解决:
258 258  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
259 259  售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
260 -
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