文档更改中山平实

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,35 +2,280 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zsps_case#19_20200612 =
6 +
7 +问题描述：平实运维卡不见了 可以用新的卡吗
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +首先要在会员管理页面，部门选择中山平实，然后看到平实运维用户，点击编辑把原来的卡号删除，填上新的卡号就可以正常使用了。
12 +
13 +~-~-解决:
14 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 +售后（跟单）工程师： chinyee
16 +
17 +
18 += zsps_case#19_20200611 =
19 +
20 +问题描述：想卖充电卡给不在公众号注册用户，卡里有一定的金额，等用完卡里的钱，若有需要还可以继续充值。
21 +
22 +~-~-跟踪
23 +
24 +~1. 首先创建一个部门，命名为“充电卡”。
25 +
26 +2. 在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，点击“创建用户”，用户类型选择真实用户，用户姓名写卡号，部门选择“充电卡”。
27 +
28 +3. 创建完后下拉找到该用户，点击右边操作栏“编辑”，填入充电卡号，所属部门点击最右边的“×”，进行解绑部门，然后点击保存。
29 +
30 +4. 同样在右边操作栏点击“人工充值”，填入充值金额即可。
31 +
32 +具体事项在tapd有记录【ID1000066】
33 +
34 +~-~-解决:
35 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 +售后（跟单）工程师： chinyee
37 +
38 +
39 += zsps_case#18_20200421 =
40 +
41 +问题描述：你好，请问服务平台赠送代金券，没赠送信息是什么情况
42 +
43 +~-~-跟踪
44 +
45 +【YD】：客户只设置了代金券并没有在“营收管理/活动管理/活动列表”创建相关活动，所以是不会有赠送的。建议客户创建相关活动
46 +
47 +补充：在活动创建完成后生效赠送，请注意创建的时候根据实际情况选择子运营。一般情况不需要选择子运营 默认活动是该运营商的活动。
48 +
49 +~-~-解决:
50 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 +售后（跟单）工程师： YD
52 +
53 += zsps_case#17_20200331 =
54 +
55 +问题描述：咨询一下，为什么用户充值之后，我们后台怎么查询不到充值记录？
56 +
57 +[[image:1585650555529-155.png||height="314" width="244"]][[image:1585650582557-513.png||height="302" width="413"]][[image:1585650609433-418.png||height="243" width="324"]]
58 +
59 +~-~-跟踪
60 +
61 +【YD】：向客户确认到该用户的手机号是13507889338，平台这边查询了最近两个月的充值记录 只有一笔100元的实际充值。其在微信商户后台无法查询到此单，应该和平台没有什么关系。
62 +~~update 20200401
63 +【shi】：mc后台和数据库都无法查得图1中50元的记录，和研发确认是否存在 用户充值成功，后台并无记录的情况
64 +
65 +[[image:1585708943043-911.png]]
66 +[[image:1585708983173-767.png]]
67 +
68 +~-~-解决:
69 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
71 +
72 += zsps_case#16_20200324 =
73 +
74 +问题描述：44200000010000200002 一个枪停用故障
75 +
76 +~-~-跟踪
77 +
78 +【shi】：图1 当日仅查得此桩2个故障。图2 是2020-3-24 20:10分实时状态。
79 +
80 +[[image:1585051708353-387.png]]
81 +
82 +[[image:1585051909909-543.png]]图2
83 +
84 +[[image:1585051820442-978.png]]图3
85 +
86 +~~ update 2020-3-25
87 +聂伟：这把枪目前上送的心跳中， 有故障信息， 代码99 - 其他。可能和这把枪最近的一次充电枪断开有关
88 +
89 +【shi】：目前仅在图3中有少量信息，图1中故障记录中看不到对应信息。 转产品评估。
90 +
91 +
92 +~-~-解决:
93 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 +售后（跟单）工程师： 施文俊
95 +
96 += zsps_case#15_20200320 =
97 +
98 +问题描述：希望对特定的用户不收占桩费
99 +
100 +~-~-跟踪
101 +
102 +【YD】：在人群定价内没看到占桩费相关的设置
103 +
104 +【shi】：暂不支持此功能
105 +
106 +~-~-解决:
107 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
108 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
109 +
110 += zsps_case#14_20200310 =
111 +
112 +问题描述：会员ID：53236388 为什么有的用户可以欠费？
113 +
114 +~-~-跟踪
115 +
116 +【YD】：实时充电数据每分钟更新一次 查询到该用户最后一次充电在峰段，且最后一分钟的充电电量为1.6 根据峰段的计费他当时的余额应该比阈值的1元多一点，充电数据更新后该用户余额低于阈值1元就停止充电了。
117 +
118 +~-~-解决:
119 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
120 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
121 +
122 += zsps_case#13_20200309 =
123 +
124 +问题描述：人群电价配置
125 +~-~-跟踪
126 +【背景】：
127 +1）客户要求：一些老客户变成VlP，充电服务费0.4元，其他的大概0.45元。
128 +2）按1要求，给客户做一个示例，记录步骤给到客户，并答疑。
129 +
130 +【操作步骤】:
131 +
132 +1、
133 +2、
134 +
135 +
136 +【YD】:[[attach:人群电价.docx||target="_blank"]]
137 +
138 +
139 +~-~-解决:
140 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
141 +售后（跟单）工程师： 施文俊
142 +
143 += zsps_case#12_20200305 =
144 +
145 +问题描述：质疑无自动退款入口
146 +~-~-跟踪
147 +
148 +1、和公司确认：在谈合约的时候客户明确表达了用标准版+代金券。
149 +2、提供客户 人工退款参考手册[[attach:人工退款.doc||target="_blank"]]。
150 +
151 +~-~-解决:
152 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
153 +售后（跟单）工程师： 施文俊
154 +
155 += zsps_case#11_20200304 =
156 +
157 +问题描述：解答财务疑问，关于中山平实 变独立系统
158 +~-~-跟踪
159 +
160 +(% class="box" %)
161 +(((
162 + Q：平实之前挂靠的平台数据在平台看不到了吗？
163 + A：可以看到，刷新页面，报表选项选择“中山平实_挂靠”。 另外，独立后的平实互联互通查询，选择：“平实_互联互通_预付”
164 + Q：互联互通之后的金额，是不是也充值进了青昀？
165 + A：是的。 青昀迁到广东令狐充 预计 3月中后进行。
166 +\\之前看不到挂靠时数据，因为运营商被冻结，见下图：
167 +[[image:1583295218651-595.png]]
168 +)))
169 +
170 +~-~-解决:
171 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
172 +售后（跟单）工程师： 施文俊
173 +
174 += zsps_case#10_20200120 =
175 +
176 +问题描述：令狐充和中山平实 启用互联互通。【和平实站点迁移同时启用】
177 +~-~-跟踪【操作】：**完成平台配置 和 基本测试**
178 +1、javirs配置相关运营商参数。【niewei确认】
179 +2、**mc 中山平实端（令狐充用户单向可在 平实站点充电）**配置，进入“首页/客户管理/子运营商管理”，包括：【待进行】
180 + 2.1、子运营商名称：令狐充对接
181 + 2.2、类型：联盟
182 + 2.3、联盟运营商名称：令狐充
183 + 2.4、计费方式：对方系统计费
184 + 2.5、联盟运营商ID： MA4WFKU51
185 + 2.6、使用权限：可接入充电
186 + 2.7、对方系统域名：m.linghuchongtech.com
187 + 2.8、二维码参数格式：did=equipmentId&num=chargeUnitLabel
188 + 2.9、电费计价规则：当前为全局统一电价。（电价按照站点原电价计算）
189 + 2.10、系统自动生成的虚拟会员名：令狐充。在此人工充值。（每个客户按实际合同）充值1000元。(**注意：**见文底图文部充值原则)【】
190 + 2.11、为上一步中虚拟会员名 填手机号（用于余额不足提醒），配置部门余额阀值100元 到达阈值发出短信警告。【待进行】
191 + 2.12、在MC令狐充端增加 “中山平实互通”子运营商后，令狐充 微信端可看到，“中山平实互联互通”配置包括：
192 + 2.12.1、子运营商名称：中山平实互联互通
193 + 2.12.2、类型：联盟
194 + 2.12.3、联盟运营商名称：中山平实新能源
195 + 2.12.4、计费方式：对方系统计费
196 + 2.12.5、联盟运营商ID： MA4UJLL57
197 + 2.12.6、使用权限：可接入充电
198 + 2.12.7、对方系统域名：zsps.linghuchongtech.com
199 + 2.12.8、二维码参数格式：did=equipmentId&num=chargeUnitLabel
200 + 2.12.9、电费计价规则：当前为全局统一电价。（电价按照环宇原电价计算）
201 + 2.12.10、系统自动生成的虚拟会员名：中山平实xxx。在此人工充值。（每个客户按实际合同）充值1000元。【完成】
202 + 2.12.11、为上一步中虚拟会员名 填手机号（用于余额不足提醒），配置部门余额阀值100元 到达阈值发出短信警告。【待进行】
203 +--3、**mc 令狐充端（环宇用户单向可在 令狐充站点充电）**配置，进入“首页/客户管理/子运营商管理”【无需配置此单向】--
204 +4、为平实提供 mc 令狐充 之子运营账号。【完成】
205 + 登录账户：lhc_zsps  密码：12345678
206 + 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
207 +5、检查双方互联互通账户各充值金额 。
208 +**针对2.10中充值的图说明**
209 +[[image:1579571682326-348.png]]
210 +
211 +~#~#~#~#测试工作
212 +【YD】：（令狐充用户单向可在 环宇站点充电）互联互通测试 【完成】
213 +1、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证,。
214 +2、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
215 +3、记录测试报告。
216 +4、测试完成，电桩还原到原正确站点。
217 +
218 +**~~update --20200117--**
219 +--//测试结果令狐充和环宇互联互通 充电功能使用没问题
220 +1.目前互联互通配置已改回 令狐充用户单方面扫环宇桩充电 的配置
221 +2.交流桩显示的余额为互联互通子运营的虚拟用户余额。//--
222 +
223 +
224 +**~~客户做操作和指导之准备**
225 +1、列出 中山环宇 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
226 +2、给 中山环宇 进行必要指导。
227 +~~指导：
228 +以下是查看 中山环宇 走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
229 +登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_zsps 密码：12345678
230 +1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“中山环宇对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
231 +
232 +
233 +【YD】：20200210补充
234 +
235 +已配置互联互通，双方子运营暂未充值。
236 +
237 +~-~-解决:
238 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
239 +售后（跟单）工程师： 施文俊
240 +
5 5  = zsps_case#9_20200116 =
6 6  
7 -问题描述：中山平实 迁移独立bo系统 计划
243 +问题描述：中山平实 迁移独立bo系统 计划。
8 8  
9 9  ~-~-跟踪
10 10   一、第三方申请
11 - 1.1、微信号申请
12 - 1.2、微信支付申请
247 + 1.1、微信号申请。【完成】
248 + 1.2、微信支付申请。【完成】
13 13   二、数据处理
14 - 2.1、迁移至独立BO之数据
250 + 2.1、迁移至独立BO之数据。【待进行。 john？。迁移操作计划在2020-2-10至2-11日】
15 15   2.1.1、站点电价。
16 16   2.1.2、人群电价。
17 17   2.1.3、站点基础数据。
18 - 2.2、令狐充保留之数据
254 + 2.2、令狐充保留之数据。【完成，2.2.4提供客户账号（chinyee&HYD）；//**【YD】: lhc_cdjl_zsps**//】
19 19   2.2.1、用户数据：（剩余资金可支持互联互通；或在令狐充端申请退款）
20 20   2.2.2、会员和人群电价绑定关系。【统计已有数据，平实bo中手工再次绑定】
21 21   2.2.3、会员和卡号关系。【统计已有数据，平实bo中手工再次绑定】
22 - 2.2.4、充电历史记录。提供令狐充端子账户查询。
258 + 2.2.4、充电历史记录。提供令狐充端子账户查询（用于查询令狐充端发起的充电）。账号：lhc_cdjl_zsps 密码：12345678
23 23   三、部署计划
24 - 3.1、提前搭建新bo，包括：java、mns、database、jarvis等环境
260 + 3.1、提前搭建新bo，包括：java、mns、database、jarvis等环境。【完成】
25 25   3.1.1、设计logo、icon。见 [[attach:0911平实充电LOGO-cs6.ai||target="_blank"]]
26 - 3.1.2、微信集成充电功能测试
27 - 3.2、部署过程   迁移过程预计停充电服务 30分钟。
28 - 3.2.1、dynamic 调整配置，包括：
29 - 1）推送 boURL（无需重启）
30 - 2）桩端二维码
31 - 3.2.2、现场测试桩端充电功能。
32 - 3.3、针对2.1、2.2中内容准备 微信公告，令狐充站点迁移到平实新能源公众号。【chinyee撰写、jingle把关】
262 + 3.1.2、微信集成充电功能测试。
263 + 3.2、部署过程   迁移过程预计停充电服务 30分钟。【待进行】
264 + 3.2.1、调整配置，包括：
265 + 1）dynamic 推送 boURL（无需重启）
266 + 2）dynamic 桩端二维码
267 + 3）bo端  fact_ed表的数据要手工迁
268 + 3.2.2、现场测试桩端充电功能。
269 + 3.3、针对2.1、2.2中内容准备 微信公告，令狐充站点迁移到平实新能源公众号。【chinyee撰写、jingle把关】~~update 和客户确认迁移时间后 发出。【待进行】
270 + 3.4、  创建MC登录账号，记录并提供给客户，分配MC标准版权限菜单和报表权限，见下图。【chinyee&远东 】【YD】补充已经创建平实独立系统账号：psxny 密码：12345678。~~**update 20200211 要求是：平实是标准版bo+ 代金券功能，其他都不开通。标准版参考[[微信界面版本>>doc:客户管理.微信界面版本.WebHome]]**
271 +[[image:1579490494037-773.png]]
33 33  
273 +[[image:1579490528221-943.png]]
274 +
275 +**【YD】：20200211 对psxny所属角色权限进行了修改，新增了代金券相关的功能。**
276 +
277 +[[image:1581389066546-515.png||height="440" width="767"]]
278 +
34 34  ~-~-解决:
35 35  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 36  售后（跟单）工程师：  施文俊
... ... @@ -113,7 +113,7 @@
113 113  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
114 114  售后（跟单）工程师：  施文俊 
115 115  
116 -= =
361 += =
117 117  
118 118  = zsps_case#4_20191031 =
119 119  
... ... @@ -185,5 +185,3 @@
185 185  ~-~-解决:
186 186  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
187 187  售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
188 -
189 -
1579571682326-348.png
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
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