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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zsps_case#21_20200929 =
6		-
7		-问题描述：（28号反应）新桩无法刷卡，卡号0029000000000100
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-【YD】：先在企业管理绑其部门绑定平实所有电站，再在“云卡管理”添加该卡。与John确认即使不在云卡管理添加，原来绑定了也能继续使用。
12		-
13		-让客户再次尝试
14		-
15		-~-~-解决:
16		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
17		-售后（跟单）工程师：
18		-
19		-= zsps_case#20_20200703 =
20		-
21		-问题描述：
22		-
23		-新建了桩，桩没有连接到平台的情况下，公众号是不会有所显示电桩详情的。因为我们是按枪显示的，没有枪数据就没有显示。
24		-
25		-价格详情也一样，因为要分开直流和交流显示没有枪数据影响那些显示，只要有一个枪就可以显示了。
26		-
27		-~-~-解决:
28		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
29		-售后（跟单）工程师： chinyee
30		-
31		-
32		-= zsps_case#19_20200611 =
33		-
34		-问题描述：想卖充电卡给不在公众号注册用户，卡里有一定的金额，等用完卡里的钱，若有需要还可以继续充值。
35		-
36		-~-~-跟踪
37		-
38		-~1. 首先创建一个部门，命名为“充电卡”。
39		-
40		-2. 在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，点击“创建用户”，用户类型选择真实用户，用户姓名写卡号，部门选择“充电卡”。
41		-
42		-3. 创建完后下拉找到该用户，点击右边操作栏“编辑”，填入充电卡号，所属部门点击最右边的“×”，进行解绑部门，然后点击保存。
43		-
44		-4. 同样在右边操作栏点击“人工充值”，填入充值金额即可。
45		-
46		-具体事项在tapd有记录【ID1000066】
47		-
48		-~-~-解决:
49		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
50		-售后（跟单）工程师： chinyee
51		-
52		-
53	53	= zsps_case#18_20200421 =
54	54
55	55	问题描述：你好，请问服务平台赠送代金券，没赠送信息是什么情况