文档更改中山平实
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. Chinyee1 +XWiki.yuandong - Content
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... ... @@ -2,176 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -(% class="wikigeneratedid" %) 6 -= zsps_case#20_20200703 = 7 - 8 -问题描述: 9 - 10 -新建了桩,桩没有连接到平台的情况下,公众号是不会有所显示电桩详情的。因为我们是按枪显示的,没有枪数据就没有显示。 11 - 12 -价格详情也一样,因为要分开直流和交流显示没有枪数据影响那些显示,只要有一个枪就可以显示了。 13 - 14 -~-~-解决: 15 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 16 -售后(跟单)工程师: chinyee 17 - 18 - 19 -= zsps_case#19_20200611 = 20 - 21 -问题描述:想卖充电卡给不在公众号注册用户,卡里有一定的金额,等用完卡里的钱,若有需要还可以继续充值。 22 - 23 -~-~-跟踪 24 - 25 -~1. 首先创建一个部门,命名为“充电卡”。 26 - 27 -2. 在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面,点击“创建用户”,用户类型选择真实用户,用户姓名写卡号,部门选择“充电卡”。 28 - 29 -3. 创建完后下拉找到该用户,点击右边操作栏“编辑”,填入充电卡号,所属部门点击最右边的“×”,进行解绑部门,然后点击保存。 30 - 31 -4. 同样在右边操作栏点击“人工充值”,填入充值金额即可。 32 - 33 -具体事项在tapd有记录【ID1000066】 34 - 35 -~-~-解决: 36 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 37 -售后(跟单)工程师: chinyee 38 - 39 - 40 -= zsps_case#18_20200421 = 41 - 42 -问题描述:你好,请问服务平台赠送代金券,没赠送信息是什么情况 43 - 44 -~-~-跟踪 45 - 46 -【YD】:客户只设置了代金券并没有在“营收管理/活动管理/活动列表”创建相关活动,所以是不会有赠送的。建议客户创建相关活动 47 - 48 -补充:在活动创建完成后生效赠送,请注意创建的时候根据实际情况选择子运营。一般情况不需要选择子运营 默认活动是该运营商的活动。 49 - 50 -~-~-解决: 51 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 52 -售后(跟单)工程师: YD 53 - 54 -= zsps_case#17_20200331 = 55 - 56 -问题描述:咨询一下,为什么用户充值之后,我们后台怎么查询不到充值记录? 57 - 58 -[[image:1585650555529-155.png||height="314" width="244"]][[image:1585650582557-513.png||height="302" width="413"]][[image:1585650609433-418.png||height="243" width="324"]] 59 - 60 -~-~-跟踪 61 - 62 -【YD】:向客户确认到该用户的手机号是13507889338,平台这边查询了最近两个月的充值记录 只有一笔100元的实际充值。其在微信商户后台无法查询到此单,应该和平台没有什么关系。 63 -~~update 20200401 64 -【shi】:mc后台和数据库都无法查得图1中50元的记录,和研发确认是否存在 用户充值成功,后台并无记录的情况 65 - 66 -[[image:1585708943043-911.png]] 67 -[[image:1585708983173-767.png]] 68 - 69 -~-~-解决: 70 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 71 -售后(跟单)工程师: 施文俊 YD 72 - 73 -= zsps_case#16_20200324 = 74 - 75 -问题描述:44200000010000200002 一个枪停用故障 76 - 77 -~-~-跟踪 78 - 79 -【shi】:图1 当日仅查得此桩2个故障。图2 是2020-3-24 20:10分实时状态。 80 - 81 -[[image:1585051708353-387.png]] 82 - 83 -[[image:1585051909909-543.png]]图2 84 - 85 -[[image:1585051820442-978.png]]图3 86 - 87 -~~ update 2020-3-25 88 -聂伟:这把枪目前上送的心跳中, 有故障信息, 代码99 - 其他。可能和这把枪最近的一次充电枪断开有关 89 - 90 -【shi】:目前仅在图3中有少量信息,图1中故障记录中看不到对应信息。 转产品评估。 91 - 92 - 93 -~-~-解决: 94 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 95 -售后(跟单)工程师: 施文俊 96 - 97 -= zsps_case#15_20200320 = 98 - 99 -问题描述:希望对特定的用户不收占桩费 100 - 101 -~-~-跟踪 102 - 103 -【YD】:在人群定价内没看到占桩费相关的设置 104 - 105 -【shi】:暂不支持此功能 106 - 107 -~-~-解决: 108 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 109 -售后(跟单)工程师: 施文俊 YD 110 - 111 -= zsps_case#14_20200310 = 112 - 113 -问题描述:会员ID:53236388 为什么有的用户可以欠费? 114 - 115 -~-~-跟踪 116 - 117 -【YD】:实时充电数据每分钟更新一次 查询到该用户最后一次充电在峰段,且最后一分钟的充电电量为1.6 根据峰段的计费他当时的余额应该比阈值的1元多一点,充电数据更新后该用户余额低于阈值1元就停止充电了。 118 - 119 -~-~-解决: 120 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 121 -售后(跟单)工程师: 施文俊 YD 122 - 123 -= zsps_case#13_20200309 = 124 - 125 -问题描述:人群电价配置 126 -~-~-跟踪 127 -【背景】: 128 -1)客户要求:一些老客户变成VlP,充电服务费0.4元,其他的大概0.45元。 129 -2)按1要求,给客户做一个示例,记录步骤给到客户,并答疑。 130 - 131 -【操作步骤】: 132 - 133 -1、 134 -2、 135 - 136 - 137 -【YD】:[[attach:人群电价.docx||target="_blank"]] 138 - 139 - 140 -~-~-解决: 141 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 142 -售后(跟单)工程师: 施文俊 143 - 144 -= zsps_case#12_20200305 = 145 - 146 -问题描述:质疑无自动退款入口 147 -~-~-跟踪 148 - 149 -1、和公司确认:在谈合约的时候客户明确表达了用标准版+代金券。 150 -2、提供客户 人工退款参考手册[[attach:人工退款.doc||target="_blank"]]。 151 - 152 -~-~-解决: 153 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 154 -售后(跟单)工程师: 施文俊 155 - 156 -= zsps_case#11_20200304 = 157 - 158 -问题描述:解答财务疑问,关于中山平实 变独立系统 159 -~-~-跟踪 160 - 161 -(% class="box" %) 162 -((( 163 - Q:平实之前挂靠的平台数据在平台看不到了吗? 164 - A:可以看到,刷新页面,报表选项选择“中山平实_挂靠”。 另外,独立后的平实互联互通查询,选择:“平实_互联互通_预付” 165 - Q:互联互通之后的金额,是不是也充值进了青昀? 166 - A:是的。 青昀迁到广东令狐充 预计 3月中后进行。 167 -\\之前看不到挂靠时数据,因为运营商被冻结,见下图: 168 -[[image:1583295218651-595.png]] 169 -))) 170 - 171 -~-~-解决: 172 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 173 -售后(跟单)工程师: 施文俊 174 - 175 175 = zsps_case#10_20200120 = 176 176 177 177 问题描述:令狐充和中山平实 启用互联互通。【和平实站点迁移同时启用】 ... ... @@ -252,31 +252,26 @@ 252 252 2.1.1、站点电价。 253 253 2.1.2、人群电价。 254 254 2.1.3、站点基础数据。 255 - 2.2、令狐充保留之数据。【 完成,2.2.4提供客户账号(chinyee&HYD);//**【YD】: lhc_cdjl_zsps**//】85 + 2.2、令狐充保留之数据。【待进行,2.2.4提供客户账号(chinyee&HYD);】 256 256 2.2.1、用户数据:(剩余资金可支持互联互通;或在令狐充端申请退款) 257 257 2.2.2、会员和人群电价绑定关系。【统计已有数据,平实bo中手工再次绑定】 258 258 2.2.3、会员和卡号关系。【统计已有数据,平实bo中手工再次绑定】 259 - 2.2.4、充电历史记录。提供令狐充端子账户查询 (用于查询令狐充端发起的充电)。账号:lhc_cdjl_zsps 密码:1234567889 + 2.2.4、充电历史记录。提供令狐充端子账户查询。 260 260 三、部署计划 261 261 3.1、提前搭建新bo,包括:java、mns、database、jarvis等环境。【完成】 262 262 3.1.1、设计logo、icon。见 [[attach:0911平实充电LOGO-cs6.ai||target="_blank"]] 263 263 3.1.2、微信集成充电功能测试。 264 264 3.2、部署过程 迁移过程预计停充电服务 30分钟。【待进行】 265 - 3.2.1、调整配置,包括: 266 - 1)dynamic 推送 boURL(无需重启) 267 - 2)dynamic 桩端二维码 268 - 3)bo端 fact_ed表的数据要手工迁 269 - 3.2.2、现场测试桩端充电功能。 95 + 3.2.1、dynamic 调整配置,包括: 96 + 1)推送 boURL(无需重启) 97 + 2)桩端二维码 98 + 3.2.2、现场测试桩端充电功能。 270 270 3.3、针对2.1、2.2中内容准备 微信公告,令狐充站点迁移到平实新能源公众号。【chinyee撰写、jingle把关】~~update 和客户确认迁移时间后 发出。【待进行】 271 - 3.4、 创建MC登录账号,记录并提供给客户,分配MC标准版权限菜单和报表权限,见下图。【chinyee&远东 】【YD】补充已经创建 平实独立系统账号:psxny密码:12345678。~~**update 20200211 要求是:平实是标准版bo+ 代金券功能,其他都不开通。标准版参考[[微信界面版本>>doc:客户管理.微信界面版本.WebHome]]**100 + 3.4、 创建MC登录账号,记录并提供给客户,分配MC标准版权限菜单和报表权限,见下图。【chinyee&远东 】【YD】补充已经创建账号:psxny 272 272 [[image:1579490494037-773.png]] 273 273 274 274 [[image:1579490528221-943.png]] 275 275 276 -**【YD】:20200211 对psxny所属角色权限进行了修改,新增了代金券相关的功能。** 277 - 278 -[[image:1581389066546-515.png||height="440" width="767"]] 279 - 280 280 ~-~-解决: 281 281 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 282 282 售后(跟单)工程师: 施文俊 ... ... @@ -431,3 +431,5 @@ 431 431 ~-~-解决: 432 432 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 433 433 售后(跟单)工程师: 何远东 施文俊 259 + 260 +
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