文档更改中山平实

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,16 +2,44 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zsps_case#19_20200612 =
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += zsps_case#21_20210930 =
6 6  
7 -问题描述：平实运维卡不见了 可以用新的卡吗
8 +记录：
8 8  
10 +1.平实新站ID：485，上线运营。遇到网络问题认为是桩或平台某方设置不正确，最后经我方和厂家现场人员排查确认为客户4G卡服务问题。
11 +
12 +由客户解决，正常上线。
13 +
14 +2.平实更改站点电价，对同一时段重复定价无法保存。最后由我方远程指导进行时段更改，确认没有时段重复定价后保存。
15 +
16 +更改电价理由实际为金凯瑞高温自动切换定价问题，已有TAPD记录
17 +
18 +(% class="wikigeneratedid" %)
19 += zsps_case#21_20200929 =
20 +
21 +问题描述：（28号反应）新桩无法刷卡，卡号0029000000000100
22 +
9 9  ~-~-跟踪
10 10  
11 -首先要在会员管理页面，部门选择中山平实，然后看到平实运维用户，点击编辑把原来的卡号删除，填上新的卡号就可以正常使用了。
25 +【YD】：先在企业管理绑其部门绑定平实所有电站，再在“云卡管理”添加该卡。与John确认即使不在云卡管理添加，原来绑定了也能继续使用。
12 12  
27 +让客户再次尝试
28 +
13 13  ~-~-解决:
14 14  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
31 +售后（跟单）工程师：
32 +
33 += zsps_case#20_20200703 =
34 +
35 +问题描述：
36 +
37 +新建了桩，桩没有连接到平台的情况下，公众号是不会有所显示电桩详情的。因为我们是按枪显示的，没有枪数据就没有显示。
38 +
39 +价格详情也一样，因为要分开直流和交流显示没有枪数据影响那些显示，只要有一个枪就可以显示了。
40 +
41 +~-~-解决:
42 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 15  售后（跟单）工程师： chinyee
16 16  
17 17