Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -2,6 +2,55 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
	6	+= zsps_case#21_20200929 =
	7	+
	8	+问题描述：新桩无法刷卡，卡号0029000000000100
	9	+
	10	+~-~-跟踪
	11	+
	12	+【YD】：先在企业管理绑其部门绑定平实所有电站，再在“云卡管理”添加该卡。与John确认即使不在云卡管理添加，原来绑定了也能继续使用。
	13	+
	14	+让客户再次尝试
	15	+
	16	+~-~-解决:
	17	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	18	+售后（跟单）工程师：
	19	+
	20	+= zsps_case#20_20200703 =
	21	+
	22	+问题描述：
	23	+
	24	+新建了桩，桩没有连接到平台的情况下，公众号是不会有所显示电桩详情的。因为我们是按枪显示的，没有枪数据就没有显示。
	25	+
	26	+价格详情也一样，因为要分开直流和交流显示没有枪数据影响那些显示，只要有一个枪就可以显示了。
	27	+
	28	+~-~-解决:
	29	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	30	+售后（跟单）工程师： chinyee
	31	+
	32	+
	33	+= zsps_case#19_20200611 =
	34	+
	35	+问题描述：想卖充电卡给不在公众号注册用户，卡里有一定的金额，等用完卡里的钱，若有需要还可以继续充值。
	36	+
	37	+~-~-跟踪
	38	+
	39	+~1. 首先创建一个部门，命名为“充电卡”。
	40	+
	41	+2. 在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，点击“创建用户”，用户类型选择真实用户，用户姓名写卡号，部门选择“充电卡”。
	42	+
	43	+3. 创建完后下拉找到该用户，点击右边操作栏“编辑”，填入充电卡号，所属部门点击最右边的“×”，进行解绑部门，然后点击保存。
	44	+
	45	+4. 同样在右边操作栏点击“人工充值”，填入充值金额即可。
	46	+
	47	+具体事项在tapd有记录【ID1000066】
	48	+
	49	+~-~-解决:
	50	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	51	+售后（跟单）工程师： chinyee
	52	+
	53	+
5	5	= zsps_case#18_20200421 =
6	6
7	7	问题描述：你好，请问服务平台赠送代金券，没赠送信息是什么情况