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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.yuandong
	1	+XWiki.Chinyee

Content

...	...	@@ -2,6 +2,40 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= zsps_case#19_20200612 =
	6	+
	7	+问题描述：平实运维卡不见了 可以用新的卡吗
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+首先要在会员管理页面，部门选择中山平实，然后看到平实运维用户，点击编辑把原来的卡号删除，填上新的卡号就可以正常使用了。
	12	+
	13	+~-~-解决:
	14	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	15	+售后（跟单）工程师： chinyee
	16	+
	17	+
	18	+= zsps_case#19_20200611 =
	19	+
	20	+问题描述：想卖充电卡给不在公众号注册用户，卡里有一定的金额，等用完卡里的钱，若有需要还可以继续充值。
	21	+
	22	+~-~-跟踪
	23	+
	24	+~1. 首先创建一个部门，命名为“充电卡”。
	25	+
	26	+2. 在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，点击“创建用户”，用户类型选择真实用户，用户姓名写卡号，部门选择“充电卡”。
	27	+
	28	+3. 创建完后下拉找到该用户，点击右边操作栏“编辑”，填入充电卡号，所属部门点击最右边的“×”，进行解绑部门，然后点击保存。
	29	+
	30	+4. 同样在右边操作栏点击“人工充值”，填入充值金额即可。
	31	+
	32	+具体事项在tapd有记录【ID1000066】
	33	+
	34	+~-~-解决:
	35	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	36	+售后（跟单）工程师： chinyee
	37	+
	38	+
5	5	= zsps_case#18_20200421 =
6	6
7	7	问题描述：你好，请问服务平台赠送代金券，没赠送信息是什么情况