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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= zsps_case#21_20200929 =
	6	+
	7	+问题描述：（28号反应）新桩无法刷卡，卡号0029000000000100
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+【YD】：先在企业管理绑其部门绑定平实所有电站，再在“云卡管理”添加该卡。与John确认即使不在云卡管理添加，原来绑定了也能继续使用。
	12	+
	13	+让客户再次尝试
	14	+
	15	+~-~-解决:
	16	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	17	+售后（跟单）工程师：
	18	+
	19	+= zsps_case#20_20200703 =
	20	+
	21	+问题描述：
	22	+
	23	+新建了桩，桩没有连接到平台的情况下，公众号是不会有所显示电桩详情的。因为我们是按枪显示的，没有枪数据就没有显示。
	24	+
	25	+价格详情也一样，因为要分开直流和交流显示没有枪数据影响那些显示，只要有一个枪就可以显示了。
	26	+
	27	+~-~-解决:
	28	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	29	+售后（跟单）工程师： chinyee
	30	+
	31	+
	32	+= zsps_case#19_20200611 =
	33	+
	34	+问题描述：想卖充电卡给不在公众号注册用户，卡里有一定的金额，等用完卡里的钱，若有需要还可以继续充值。
	35	+
	36	+~-~-跟踪
	37	+
	38	+~1. 首先创建一个部门，命名为“充电卡”。
	39	+
	40	+2. 在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，点击“创建用户”，用户类型选择真实用户，用户姓名写卡号，部门选择“充电卡”。
	41	+
	42	+3. 创建完后下拉找到该用户，点击右边操作栏“编辑”，填入充电卡号，所属部门点击最右边的“×”，进行解绑部门，然后点击保存。
	43	+
	44	+4. 同样在右边操作栏点击“人工充值”，填入充值金额即可。
	45	+
	46	+具体事项在tapd有记录【ID1000066】
	47	+
	48	+~-~-解决:
	49	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	50	+售后（跟单）工程师： chinyee
	51	+
	52	+
5	5	= zsps_case#18_20200421 =
6	6
7	7	问题描述：你好，请问服务平台赠送代金券，没赠送信息是什么情况
...	...	@@ -10,7 +10,7 @@
10	10
11	11	【YD】：客户只设置了代金券并没有在“营收管理/活动管理/活动列表”创建相关活动，所以是不会有赠送的。建议客户创建相关活动
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13		-补充：代金券在活动创建完成后生效赠送，请注意创建的时候根据实际情况选择子运营。一般情况不需要选择子运营 默认活动是该运营商的活动。
	61	+补充：在活动创建完成后生效赠送，请注意创建的时候根据实际情况选择子运营。一般情况不需要选择子运营 默认活动是该运营商的活动。
14	14
15	15	~-~-解决:
16	16	状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置