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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zsps_case#18_20200421 =
6		-
7		-问题描述：你好，请问服务平台赠送代金券，没赠送信息是什么情况
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-【YD】：客户只设置了代金券并没有在“营收管理/活动管理/活动列表”创建相关活动，所以是不会有赠送的。建议客户创建相关活动
12		-
13		-补充：代金券在活动创建完成后生效赠送，请注意创建的时候根据实际情况选择子运营。一般情况不需要选择子运营 默认活动是该运营商的活动。
14		-
15		-~-~-解决:
16		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
17		-售后（跟单）工程师： YD
18		-
19	19	= zsps_case#17_20200331 =
20	20
21	21	问题描述：咨询一下，为什么用户充值之后，我们后台怎么查询不到充值记录？
...	...	@@ -25,12 +25,7 @@
25	25	~-~-跟踪
26	26
27	27	【YD】：向客户确认到该用户的手机号是13507889338，平台这边查询了最近两个月的充值记录 只有一笔100元的实际充值。其在微信商户后台无法查询到此单，应该和平台没有什么关系。
28		-~~update 20200401
29		-【shi】：mc后台和数据库都无法查得图1中50元的记录，和研发确认是否存在 用户充值成功，后台并无记录的情况
30	30
31		-[[image:1585708943043-911.png]]
32		-[[image:1585708983173-767.png]]
33		-
34	34	~-~-解决:
35	35	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
36	36	售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
...	...	@@ -324,7 +324,7 @@
324	324	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
325	325	售后（跟单）工程师：  施文俊
326	326
327		-= =
	308	+= =
328	328
329	329	= zsps_case#4_20191031 =
330	330

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