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4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= zsps_case#18_20200421 =
7		-
8		-问题描述：你好，请问服务平台赠送代金券，没赠送信息是什么情况
9		-
10		-~-~-跟踪
11		-
12		-【YD】：客户只设置了代金券并没有创建相关活动，所以是不会有赠送的。建议客户创建相关活动
13		-
14		-补充：客户在活动创建完成后生效，请注意创建的时候根据实际情况选择子运营。一般情况不需要选择子运营 默认活动是该运营商的活动。
15		-
16		-~-~-解决:
17		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
18		-售后（跟单）工程师： YD
19		-
20		-= zsps_case#17_20200331 =
21		-
22		-问题描述：咨询一下，为什么用户充值之后，我们后台怎么查询不到充值记录？
23		-
24		-[[image:1585650555529-155.png||height="314" width="244"]][[image:1585650582557-513.png||height="302" width="413"]][[image:1585650609433-418.png||height="243" width="324"]]
25		-
26		-~-~-跟踪
27		-
28		-【YD】：向客户确认到该用户的手机号是13507889338，平台这边查询了最近两个月的充值记录 只有一笔100元的实际充值。其在微信商户后台无法查询到此单，应该和平台没有什么关系。
29		-~~update 20200401
30		-【shi】：mc后台和数据库都无法查得图1中50元的记录，和研发确认是否存在 用户充值成功，后台并无记录的情况
31		-
32		-[[image:1585708943043-911.png]]
33		-[[image:1585708983173-767.png]]
34		-
35		-~-~-解决:
36		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
37		-售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
38		-
39	39	= zsps_case#16_20200324 =
40	40
41	41	问题描述：44200000010000200002 一个枪停用故障
...	...	@@ -325,7 +325,7 @@
325	325	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
326	326	售后（跟单）工程师：  施文俊
327	327
328		-= =
	294	+= =
329	329
330	330	= zsps_case#4_20191031 =
331	331

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1		-XWiki.yuandong

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1		-XWiki.ShiChuck

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