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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zsps_case#18_20200421 =
7 -
8 -问题描述:你好,请问服务平台赠送代金券,没赠送信息是什么情况
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【YD】:客户只设置了代金券并没有创建相关活动,所以是不会有赠送的。建议客户创建相关活动
13 -
14 -补充:客户在活动创建完成后生效,请注意创建的时候根据实际情况选择子运营。一般情况不需要选择子运营 默认活动是该运营商的活动。
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后(跟单)工程师: YD
19 -
20 -= zsps_case#17_20200331 =
21 -
22 -问题描述:咨询一下,为什么用户充值之后,我们后台怎么查询不到充值记录?
23 -
24 -[[image:1585650555529-155.png||height="314" width="244"]][[image:1585650582557-513.png||height="302" width="413"]][[image:1585650609433-418.png||height="243" width="324"]]
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -【YD】:向客户确认到该用户的手机号是13507889338,平台这边查询了最近两个月的充值记录 只有一笔100元的实际充值。其在微信商户后台无法查询到此单,应该和平台没有什么关系。
29 -~~update 20200401
30 -【shi】:mc后台和数据库都无法查得图1中50元的记录,和研发确认是否存在 用户充值成功,后台并无记录的情况
31 -
32 -[[image:1585708943043-911.png]]
33 -[[image:1585708983173-767.png]]
34 -
35 -~-~-解决:
36 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 -售后(跟单)工程师: 施文俊 YD
38 -
39 39  = zsps_case#16_20200324 =
40 40  
41 41  问题描述:44200000010000200002 一个枪停用故障
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46 46  
47 47  [[image:1585051708353-387.png]]
48 48  
49 -[[image:1585051909909-543.png]]图2
15 +[[image:1585051909909-543.png]]
50 50  
51 -[[image:1585051820442-978.png]]图3
17 +[[image:1585051820442-978.png]]
52 52  
53 -~~ update 2020-3-25
54 -聂伟:这把枪目前上送的心跳中, 有故障信息, 代码99 - 其他。可能和这把枪最近的一次充电枪断开有关
55 -
56 -【shi】:目前仅在图3中有少量信息,图1中故障记录中看不到对应信息。 转产品评估。
57 -
58 -
59 59  ~-~-解决:
60 60  状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 61  售后(跟单)工程师: 施文俊
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