文档更改中山平实

在2021/10/09 13:55上被yuandong he修改
从版本< 18.2 >
由shi chuck编辑
在2020/04/01 11:42上
到版本
由chinyee he编辑
在2020/06/12 16:08上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,54 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zsps_case#19_20200612 =
6 +
7 +问题描述：平实运维卡不见了 可以用新的卡吗
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +首先要在会员管理页面，部门选择中山平实，然后看到平实运维用户，点击编辑把原来的卡号删除，填上新的卡号就可以正常使用了。
12 +
13 +~-~-解决:
14 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 +售后（跟单）工程师： chinyee
16 +
17 +
18 += zsps_case#19_20200611 =
19 +
20 +问题描述：想卖充电卡给不在公众号注册用户，卡里有一定的金额，等用完卡里的钱，若有需要还可以继续充值。
21 +
22 +~-~-跟踪
23 +
24 +~1. 首先创建一个部门，命名为“充电卡”。
25 +
26 +2. 在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，点击“创建用户”，用户类型选择真实用户，用户姓名写卡号，部门选择“充电卡”。
27 +
28 +3. 创建完后下拉找到该用户，点击右边操作栏“编辑”，填入充电卡号，所属部门点击最右边的“×”，进行解绑部门，然后点击保存。
29 +
30 +4. 同样在右边操作栏点击“人工充值”，填入充值金额即可。
31 +
32 +具体事项在tapd有记录【ID1000066】
33 +
34 +~-~-解决:
35 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 +售后（跟单）工程师： chinyee
37 +
38 +
39 += zsps_case#18_20200421 =
40 +
41 +问题描述：你好，请问服务平台赠送代金券，没赠送信息是什么情况
42 +
43 +~-~-跟踪
44 +
45 +【YD】：客户只设置了代金券并没有在“营收管理/活动管理/活动列表”创建相关活动，所以是不会有赠送的。建议客户创建相关活动
46 +
47 +补充：在活动创建完成后生效赠送，请注意创建的时候根据实际情况选择子运营。一般情况不需要选择子运营 默认活动是该运营商的活动。
48 +
49 +~-~-解决:
50 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 +售后（跟单）工程师： YD
52 +
5 5  = zsps_case#17_20200331 =
6 6  
7 7  问题描述：咨询一下，为什么用户充值之后，我们后台怎么查询不到充值记录？
... ... @@ -310,7 +310,7 @@
310 310  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
311 311  售后（跟单）工程师：  施文俊 
312 312  
313 -= =
361 += =
314 314  
315 315  = zsps_case#4_20191031 =
316 316