文档更改中山平实

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1 -XWiki.Chinyee
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zsps_case#17_20200331 =
6 -
7 -问题描述：咨询一下，为什么用户充值之后，我们后台怎么查询不到充值记录？
8 -
9 -[[image:1585650555529-155.png||height="314" width="244"]][[image:1585650582557-513.png||height="302" width="413"]][[image:1585650609433-418.png||height="243" width="324"]]
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：向客户确认到该用户的手机号是13507889338，平台这边查询了最近两个月的充值记录 只有一笔100元的实际充值。其在微信商户后台无法查询到此单，应该和平台没有什么关系。
14 -
15 -【chinyee】：该用户是充值到平实新能源的小程序下了。
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
20 -
21 -= zsps_case#16_20200324 =
22 -
23 -问题描述：44200000010000200002 一个枪停用故障
24 -
25 -~-~-跟踪
26 -
27 -【shi】：图1 当日仅查得此桩2个故障。图2 是2020-3-24 20:10分实时状态。
28 -
29 -[[image:1585051708353-387.png]]
30 -
31 -[[image:1585051909909-543.png]]图2
32 -
33 -[[image:1585051820442-978.png]]图3
34 -
35 -~~ update 2020-3-25
36 -聂伟：这把枪目前上送的心跳中， 有故障信息， 代码99 - 其他。可能和这把枪最近的一次充电枪断开有关
37 -
38 -【shi】：目前仅在图3中有少量信息，图1中故障记录中看不到对应信息。 转产品评估。
39 -
40 -
41 -~-~-解决:
42 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 -售后（跟单）工程师： 施文俊
44 -
45 45  = zsps_case#15_20200320 =
46 46  
47 47  问题描述：希望对特定的用户不收占桩费
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379 379  ~-~-解决:
380 380  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
381 381  售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
342 +
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