文档更改中山平实

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Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,41 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zsps_case#19_20200611 =
6 +
7 +问题描述：想卖充电卡给不在公众号注册用户，卡里有一定的金额，等用完卡里的钱，若有需要还可以继续充值。
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +~1. 首先创建一个部门，命名为“充电卡”。
12 +
13 +2. 在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，点击“创建用户”，用户类型选择真实用户，用户姓名写卡号，部门选择“充电卡”。
14 +
15 +3. 创建完后下拉找到该用户，点击右边操作栏“编辑”，填入充电卡号，所属部门点击最右边的“×”，进行解绑部门，然后点击保存。
16 +
17 +4. 同样在右边操作栏点击“人工充值”，填入充值金额即可。
18 +
19 +具体事项在tapd有记录【ID1000066】
20 +
21 +~-~-解决:
22 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 +售后（跟单）工程师： chinyee
24 +
25 +
26 += zsps_case#18_20200421 =
27 +
28 +问题描述：你好，请问服务平台赠送代金券，没赠送信息是什么情况
29 +
30 +~-~-跟踪
31 +
32 +【YD】：客户只设置了代金券并没有在“营收管理/活动管理/活动列表”创建相关活动，所以是不会有赠送的。建议客户创建相关活动
33 +
34 +补充：在活动创建完成后生效赠送，请注意创建的时候根据实际情况选择子运营。一般情况不需要选择子运营 默认活动是该运营商的活动。
35 +
36 +~-~-解决:
37 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 +售后（跟单）工程师： YD
39 +
5 5  = zsps_case#17_20200331 =
6 6  
7 7  问题描述：咨询一下，为什么用户充值之后，我们后台怎么查询不到充值记录？
... ... @@ -11,7 +11,12 @@
11 11  ~-~-跟踪
12 12  
13 13  【YD】：向客户确认到该用户的手机号是13507889338，平台这边查询了最近两个月的充值记录 只有一笔100元的实际充值。其在微信商户后台无法查询到此单，应该和平台没有什么关系。
49 +~~update 20200401
50 +【shi】：mc后台和数据库都无法查得图1中50元的记录，和研发确认是否存在 用户充值成功，后台并无记录的情况
14 14  
52 +[[image:1585708943043-911.png]]
53 +[[image:1585708983173-767.png]]
54 +
15 15  ~-~-解决:
16 16  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 17  售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
... ... @@ -305,7 +305,7 @@
305 305  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
306 306  售后（跟单）工程师：  施文俊 
307 307  
308 -= =
348 += =
309 309  
310 310  = zsps_case#4_20191031 =
311 311