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文档作者
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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zsps_case#17_20200331 =
6 -
7 -问题描述：咨询一下，为什么用户充值之后，我们后台怎么查询不到充值记录？
8 -
9 -[[image:1585650555529-155.png||height="314" width="244"]][[image:1585650582557-513.png||height="302" width="413"]][[image:1585650609433-418.png||height="243" width="324"]]
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：向客户确认到该用户的手机号是13507889338，平台这边查询了其最近两个月的充值记录 只有一笔100元的实际充值。其在微信商户后台无法查询到此单，应该和平台没有什么关系。
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
18 -
19 19  = zsps_case#16_20200324 =
20 20  
21 21  问题描述：44200000010000200002 一个枪停用故障
... ... @@ -26,16 +26,10 @@
26 26  
27 27  [[image:1585051708353-387.png]]
28 28  
29 -[[image:1585051909909-543.png]]图2
15 +[[image:1585051909909-543.png]]
30 30  
31 -[[image:1585051820442-978.png]]图3
17 +[[image:1585051820442-978.png]]
32 32  
33 -~~ update 2020-3-25
34 -聂伟：这把枪目前上送的心跳中， 有故障信息， 代码99 - 其他。可能和这把枪最近的一次充电枪断开有关
35 -
36 -【shi】：目前仅在图3中有少量信息，图1中故障记录中看不到对应信息。 转产品评估。
37 -
38 -
39 39  ~-~-解决:
40 40  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 41  售后（跟单）工程师： 施文俊
... ... @@ -305,7 +305,7 @@
305 305  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
306 306  售后（跟单）工程师：  施文俊 
307 307  
308 -= =
288 += =
309 309  
310 310  = zsps_case#4_20191031 =
311 311  
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1 -XWiki.yuandong
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