文档更改中山平实

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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zsps_case#17_20200331 =
7 -
8 -问题描述：咨询一下，为什么用户充值之后，我们后台怎么查询不到充值记录？
9 -
10 -[[image:1585650555529-155.png||height="314" width="244"]][[image:1585650582557-513.png||height="302" width="413"]][[image:1585650609433-418.png||height="243" width="324"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -【YD】：向客户确认到该用户的手机号是13507889338，平台这边查询了其最近两个月的充值记录 只有一笔100元的实际充值。其在微信商户平台无法查询到此单，应该和平台没有什么关系。
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
19 -
20 -= zsps_case#16_20200324 =
21 -
22 -问题描述：44200000010000200002 一个枪停用故障
23 -
24 -~-~-跟踪
25 -
26 -【shi】：图1 当日仅查得此桩2个故障。图2 是2020-3-24 20:10分实时状态。
27 -
28 -[[image:1585051708353-387.png]]
29 -
30 -[[image:1585051909909-543.png]]图2
31 -
32 -[[image:1585051820442-978.png]]图3
33 -
34 -~~ update 2020-3-25
35 -聂伟：这把枪目前上送的心跳中， 有故障信息， 代码99 - 其他。可能和这把枪最近的一次充电枪断开有关
36 -
37 -【shi】：目前仅在图3中有少量信息，图1中故障记录中看不到对应信息。 转产品评估。
38 -
39 -
40 -~-~-解决:
41 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 -售后（跟单）工程师： 施文俊
43 -
44 44  = zsps_case#15_20200320 =
45 45  
46 46  问题描述：希望对特定的用户不收占桩费
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47 47  
48 48  ~-~-跟踪
49 49  
50 -【YD】：在人群定价内没看到占桩费相关的设置
51 -
52 52  【shi】：暂不支持此功能
53 53  
54 54  ~-~-解决:
... ... @@ -378,3 +378,5 @@
378 378  ~-~-解决:
379 379  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
380 380  售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
341 +
342 +
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