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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
	5	+= zsps_case#18_20200421 =
	6	+
	7	+问题描述：你好，请问服务平台赠送代金券，没赠送信息是什么情况
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+【YD】：客户只设置了代金券并没有在“营收管理/活动管理/活动列表”创建相关活动，所以是不会有赠送的。建议客户创建相关活动
	12	+
	13	+补充：代金券在活动创建完成后生效赠送，请注意创建的时候根据实际情况选择子运营。一般情况不需要选择子运营 默认活动是该运营商的活动。
	14	+
	15	+~-~-解决:
	16	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	17	+售后（跟单）工程师： YD
	18	+
6	6	= zsps_case#17_20200331 =
7	7
8	8	问题描述：咨询一下，为什么用户充值之后，我们后台怎么查询不到充值记录？
...	...	@@ -11,8 +11,13 @@
11	11
12	12	~-~-跟踪
13	13
14		-【YD】：向客户确认到该用户的手机号是13507889338，平台这边查询了其最近两个月的充值记录 只有一笔100元的实际充值。其在微信商户平台无法查询到此单，应该和平台没有什么关系。
	27	+【YD】：向客户确认到该用户的手机号是13507889338，平台这边查询了最近两个月的充值记录 只有一笔100元的实际充值。其在微信商户后台无法查询到此单，应该和平台没有什么关系。
	28	+~~update 20200401
	29	+【shi】：mc后台和数据库都无法查得图1中50元的记录，和研发确认是否存在 用户充值成功，后台并无记录的情况
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	31	+[[image:1585708943043-911.png]]
	32	+[[image:1585708983173-767.png]]
	33	+
16	16	~-~-解决:
17	17	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
18	18	售后（跟单）工程师： 施文俊 YD

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	1	+XWiki.ShiChuck

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