文档更改中山平实

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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zsps_case#16_20200324 =
6 -
7 -问题描述：44200000010000200002 一个枪停用故障
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【shi】：图1 当日仅查得此桩2个故障。图2 是2020-3-24 20:10分实时状态。
12 -
13 -[[image:1585051708353-387.png]]
14 -
15 -[[image:1585051909909-543.png]]图2
16 -
17 -[[image:1585051820442-978.png]]图3
18 -
19 -~~ update 2020-3-25
20 -聂伟：这把枪目前上送的心跳中， 有故障信息， 代码99 - 其他。可能和这把枪最近的一次充电枪断开有关
21 -
22 -【shi】：目前仅在图3中有少量信息，图1中故障记录中看不到对应信息。 转产品评估。
23 -
24 -
25 -~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 -售后（跟单）工程师： 施文俊
28 -
29 -= zsps_case#15_20200320 =
30 -
31 -问题描述：希望对特定的用户不收占桩费
32 -
33 -~-~-跟踪
34 -
35 -【YD】：在人群定价内没看到占桩费相关的设置
36 -
37 -【shi】：暂不支持此功能
38 -
39 -~-~-解决:
40 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 -售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
42 -
43 -= zsps_case#14_20200310 =
44 -
45 -问题描述：会员ID：53236388 为什么有的用户可以欠费？
46 -
47 -~-~-跟踪
48 -
49 -【YD】：实时充电数据每分钟更新一次 查询到该用户最后一次充电在峰段，且最后一分钟的充电电量为1.6 根据峰段的计费他当时的余额应该比阈值的1元多一点，充电数据更新后该用户余额低于阈值1元就停止充电了。
50 -
51 -~-~-解决:
52 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 -售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
54 -
55 -= zsps_case#13_20200309 =
56 -
57 -问题描述：人群电价配置
58 -~-~-跟踪
59 -【背景】：
60 -1）客户要求：一些老客户变成VlP，充电服务费0.4元，其他的大概0.45元。
61 -2）按1要求，给客户做一个示例，记录步骤给到客户，并答疑。
62 -
63 -【操作步骤】:
64 -
65 -1、
66 -2、
67 -
68 -
69 -【YD】:[[attach:人群电价.docx||target="_blank"]]
70 -
71 -
72 -~-~-解决:
73 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 -售后（跟单）工程师： 施文俊
75 -
76 -= zsps_case#12_20200305 =
77 -
78 -问题描述：质疑无自动退款入口
79 -~-~-跟踪
80 -
81 -1、和公司确认：在谈合约的时候客户明确表达了用标准版+代金券。
82 -2、提供客户 人工退款参考手册[[attach:人工退款.doc||target="_blank"]]。
83 -
84 -~-~-解决:
85 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 -售后（跟单）工程师： 施文俊
87 -
88 -= zsps_case#11_20200304 =
89 -
90 -问题描述：解答财务疑问，关于中山平实 变独立系统
91 -~-~-跟踪
92 -
93 -(% class="box" %)
94 -(((
95 - Q：平实之前挂靠的平台数据在平台看不到了吗？
96 - A：可以看到，刷新页面，报表选项选择“中山平实_挂靠”。 另外，独立后的平实互联互通查询，选择：“平实_互联互通_预付”
97 - Q：互联互通之后的金额，是不是也充值进了青昀？
98 - A：是的。 青昀迁到广东令狐充 预计 3月中后进行。
99 -\\之前看不到挂靠时数据，因为运营商被冻结，见下图：
100 -[[image:1583295218651-595.png]]
101 -)))
102 -
103 -~-~-解决:
104 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
105 -售后（跟单）工程师： 施文俊
106 -
107 107  = zsps_case#10_20200120 =
108 108  
109 109  问题描述：令狐充和中山平实 启用互联互通。【和平实站点迁移同时启用】
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363 363  ~-~-解决:
364 364  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
365 365  售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
264 +
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人工退款.doc
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人群电价.docx
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