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... ... @@ -2,6 +2,20 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zsps_case#17_20200331 =
6 +
7 +问题描述：咨询一下，为什么用户充值之后，我们后台怎么查询不到充值记录？
8 +
9 +[[image:1585650555529-155.png||height="314" width="244"]][[image:1585650582557-513.png||height="302" width="413"]][[image:1585650609433-418.png||height="243" width="324"]]
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +【YD】：向客户确认到该用户的手机号是13507889338，平台这边查询了最近两个月的充值记录 只有一笔100元的实际充值。其在微信商户后台无法查询到此单，应该和平台没有什么关系。
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
18 +
5 5  = zsps_case#16_20200324 =
6 6  
7 7  问题描述：44200000010000200002 一个枪停用故障
... ... @@ -12,10 +12,16 @@
12 12  
13 13  [[image:1585051708353-387.png]]
14 14  
15 -[[image:1585051909909-543.png]]
29 +[[image:1585051909909-543.png]]图2
16 16  
17 -[[image:1585051820442-978.png]]
31 +[[image:1585051820442-978.png]]图3
18 18  
33 +~~ update 2020-3-25
34 +聂伟：这把枪目前上送的心跳中， 有故障信息， 代码99 - 其他。可能和这把枪最近的一次充电枪断开有关
35 +
36 +【shi】：目前仅在图3中有少量信息，图1中故障记录中看不到对应信息。 转产品评估。
37 +
38 +
19 19  ~-~-解决:
20 20  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 21  售后（跟单）工程师： 施文俊
... ... @@ -285,7 +285,7 @@
285 285  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
286 286  售后（跟单）工程师：  施文俊 
287 287  
288 -= =
308 += =
289 289  
290 290  = zsps_case#4_20191031 =
291 291  
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