文档更改中山平实

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Content
... ... @@ -2,102 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zsps_case#16_20200324 =
6 -
7 -问题描述：44200000010000200002 一个枪停用故障
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【shi】：图1 当日仅查得此桩2个故障。图2 是2020-3-24 20:10分实时状态。
12 -
13 -[[image:1585051708353-387.png]]
14 -
15 -[[image:1585051909909-543.png]]
16 -
17 -[[image:1585051820442-978.png]]
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师： 施文俊
22 -
23 -= zsps_case#15_20200320 =
24 -
25 -问题描述：希望对特定的用户不收占桩费
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -
29 -【YD】：在人群定价内没看到占桩费相关的设置
30 -
31 -【shi】：暂不支持此功能
32 -
33 -~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
36 -
37 -= zsps_case#14_20200310 =
38 -
39 -问题描述：会员ID：53236388 为什么有的用户可以欠费？
40 -
41 -~-~-跟踪
42 -
43 -【YD】：实时充电数据每分钟更新一次 查询到该用户最后一次充电在峰段，且最后一分钟的充电电量为1.6 根据峰段的计费他当时的余额应该比阈值的1元多一点，充电数据更新后该用户余额低于阈值1元就停止充电了。
44 -
45 -~-~-解决:
46 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 -售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
48 -
49 -= zsps_case#13_20200309 =
50 -
51 -问题描述：人群电价配置
52 -~-~-跟踪
53 -【背景】：
54 -1）客户要求：一些老客户变成VlP，充电服务费0.4元，其他的大概0.45元。
55 -2）按1要求，给客户做一个示例，记录步骤给到客户，并答疑。
56 -
57 -【操作步骤】:
58 -
59 -1、
60 -2、
61 -
62 -
63 -【YD】:[[attach:人群电价.docx||target="_blank"]]
64 -
65 -
66 -~-~-解决:
67 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 -售后（跟单）工程师： 施文俊
69 -
70 -= zsps_case#12_20200305 =
71 -
72 -问题描述：质疑无自动退款入口
73 -~-~-跟踪
74 -
75 -1、和公司确认：在谈合约的时候客户明确表达了用标准版+代金券。
76 -2、提供客户 人工退款参考手册[[attach:人工退款.doc||target="_blank"]]。
77 -
78 -~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师： 施文俊
81 -
82 -= zsps_case#11_20200304 =
83 -
84 -问题描述：解答财务疑问，关于中山平实 变独立系统
85 -~-~-跟踪
86 -
87 -(% class="box" %)
88 -(((
89 - Q：平实之前挂靠的平台数据在平台看不到了吗？
90 - A：可以看到，刷新页面，报表选项选择“中山平实_挂靠”。 另外，独立后的平实互联互通查询，选择：“平实_互联互通_预付”
91 - Q：互联互通之后的金额，是不是也充值进了青昀？
92 - A：是的。 青昀迁到广东令狐充 预计 3月中后进行。
93 -\\之前看不到挂靠时数据，因为运营商被冻结，见下图：
94 -[[image:1583295218651-595.png]]
95 -)))
96 -
97 -~-~-解决:
98 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
99 -售后（跟单）工程师： 施文俊
100 -
101 101  = zsps_case#10_20200120 =
102 102  
103 103  问题描述：令狐充和中山平实 启用互联互通。【和平实站点迁移同时启用】
... ... @@ -285,7 +285,7 @@
285 285  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
286 286  售后（跟单）工程师：  施文俊 
287 287  
288 -= =
192 += =
289 289  
290 290  = zsps_case#4_20191031 =
291 291  
... ... @@ -357,3 +357,5 @@
357 357  ~-~-解决:
358 358  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
359 359  售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
264 +
265 +
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