文档更改中山平实

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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zsps_case#15_20200320 =
6 -
7 -问题描述：希望对特定的用户不收占桩费
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【YD】：在人群定价内没看到占桩费相关的设置
12 -
13 -【shi】：暂不支持此功能
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
18 -
19 -= zsps_case#14_20200310 =
20 -
21 -问题描述：会员ID：53236388 为什么有的用户可以欠费？
22 -
23 -~-~-跟踪
24 -
25 -【YD】：实时充电数据每分钟更新一次 查询到该用户最后一次充电在峰段，且最后一分钟的充电电量为1.6 根据峰段的计费他当时的余额应该比阈值的1元多一点，充电数据更新后该用户余额低于阈值1元就停止充电了。
26 -
27 -~-~-解决:
28 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 -售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
30 -
31 -= zsps_case#13_20200309 =
32 -
33 -问题描述：人群电价配置
34 -~-~-跟踪
35 -【背景】：
36 -1）客户要求：一些老客户变成VlP，充电服务费0.4元，其他的大概0.45元。
37 -2）按1要求，给客户做一个示例，记录步骤给到客户，并答疑。
38 -
39 -【操作步骤】:
40 -
41 -1、
42 -2、
43 -
44 -
45 -【YD】:[[attach:人群电价.docx||target="_blank"]]
46 -
47 -
48 -~-~-解决:
49 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 -售后（跟单）工程师： 施文俊
51 -
52 -= zsps_case#12_20200305 =
53 -
54 -问题描述：质疑无自动退款入口
55 -~-~-跟踪
56 -
57 -1、和公司确认：在谈合约的时候客户明确表达了用标准版+代金券。
58 -2、提供客户 人工退款参考手册[[attach:人工退款.doc||target="_blank"]]。
59 -
60 -~-~-解决:
61 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 -售后（跟单）工程师： 施文俊
63 -
64 -= zsps_case#11_20200304 =
65 -
66 -问题描述：解答财务疑问，关于中山平实 变独立系统
67 -~-~-跟踪
68 -
69 -(% class="box" %)
70 -(((
71 - Q：平实之前挂靠的平台数据在平台看不到了吗？
72 - A：可以看到，刷新页面，报表选项选择“中山平实_挂靠”。 另外，独立后的平实互联互通查询，选择：“平实_互联互通_预付”
73 - Q：互联互通之后的金额，是不是也充值进了青昀？
74 - A：是的。 青昀迁到广东令狐充 预计 3月中后进行。
75 -\\之前看不到挂靠时数据，因为运营商被冻结，见下图：
76 -[[image:1583295218651-595.png]]
77 -)))
78 -
79 -~-~-解决:
80 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 -售后（跟单）工程师： 施文俊
82 -
83 83  = zsps_case#10_20200120 =
84 84  
85 85  问题描述：令狐充和中山平实 启用互联互通。【和平实站点迁移同时启用】
1583295218651-595.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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人工退款.doc
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人群电价.docx
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