文档更改中山平实

在2021/10/09 13:55上被yuandong he修改
从版本< 1.7 >
由yuandong he编辑
在2019/11/21 11:42上
到版本
由shi chuck编辑
在2019/10/31 11:20上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,90 +88,3 @@
1 -= zsps_case#7_20191121 =
2 -
3 -问题描述：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
4 -主要是自己的车辆测试和巡检用的。
5 -不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
6 -
7 -~-~-跟踪
8 -\\【处理原则】： 令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。
9 -卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤 后续为客户指导。
10 -**以下为操作步骤：**
11 -1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“。
12 -
13 -2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“。保存后在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“
14 -
15 -3、
16 -
17 -(% class="box infomessage" %)
18 -(((
19 -（此项忽略，仅记录用）2个充值模式：
20 -1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。
21 -2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到 微信通知消息。
22 -第二项 如果设置人群电价，则扫码和刷卡 只能同一个电价。
23 -\\--（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）--
24 -)))
25 -
26 -~-~-解决:
27 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 -售后（跟单）工程师：  施文俊
29 -
30 -
31 -= zsps_case#6_20191104 =
32 -
33 -问题描述：平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。
34 -
35 -~-~-跟踪
36 -【shi】：包括：
37 -1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
38 -2、指导和支撑 客户于 11.11日 零点（优惠活动结束），调整电站价格。
39 -**背景：**
40 -1、MC系统地址和账号已提供客户。
41 -
42 -
43 -~-~-解决:
44 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 -售后（跟单）工程师：  施文俊  何远东
46 -
47 -= =
48 -
49 -= zsps_case#5_20191031 =
50 -
51 -问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。 
52 -账号：lhc_zsps
53 -密码：12345678
54 -
55 -~-~-跟踪
56 -【shi】： 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。
57 -
58 -~-~-解决:
59 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 -售后（跟单）工程师：  施文俊 
61 -
62 -= =
63 -
64 -= zsps_case#4_20191031 =
65 -
66 -问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？
67 -
68 -~-~-跟踪
69 -【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。
70 -
71 -(% class="box infomessage" %)
72 -(((
73 -【建议】：
74 -1、登录后台
75 -2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。
76 -3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。
77 -4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。
78 -5、回覆客户 处理结果。
79 -)))
80 -
81 -~-~-解决:
82 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
83 -售后（跟单）工程师：  施文俊  何倩怡
84 -
85 -
86 -= =
87 -
88 88  = zsps_case#3_20191031 =
89 89  
90 90  问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。
... ... @@ -124,11 +124,11 @@
124 124  
125 125  问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
126 126  1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
127 -2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
40 +2、配置mc2.0登录账号、角色权限
128 128  
129 129  ~-~-跟踪
130 130  【令】：
131 -后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
44 +角色：令狐充挂靠角色
132 132  账号：lhc_zsps
133 133  密码：12345678
134 134  ~-~-解决: