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... ... @@ -1,55 +14,6 @@ 1 -= zsps_case#5_20191031 = 2 - 3 -问题描述:客户挂靠令狐充,配置以下账号,授权访问站点、电桩菜单。 4 -账号:lhc_zsps 5 -密码:12345678 6 - 7 -~-~-跟踪 8 -【shi】: 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。 9 - 10 -~-~-解决: 11 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 12 -售后(跟单)工程师: 施文俊 13 - 14 14 (% class="wikigeneratedid" %) 15 15 = = 16 16 17 -= zsps_case#4_20191031 = 18 - 19 -问题描述:杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电,我们应该怎么做? 20 - 21 -~-~-跟踪 22 -【shi】:“杨总提出今天12点前充电免费”,这个信息我方才知道,我们研究下答复。 23 - 24 -(% class="box infomessage" %) 25 -((( 26 -【建议】: 27 -1、登录后台 28 -2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”,找到需处理的用户充电账单号(充电ID)。 29 -3、将账单号、问题描述(如:退还此账单号所有充电款)报告平台方。 30 -4、平台方根据客户要求,人工退还对应充电款。 31 -5、回覆客户 处理结果。 32 -))) 33 - 34 -~-~-解决: 35 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 36 -售后(跟单)工程师: 施文俊 何倩怡 37 - 38 - 39 -(% class="wikigeneratedid" %) 40 -= = 41 - 42 -= zsps_case#3_20191031 = 43 - 44 -问题描述:刷本地卡要认证,卡片是盛弘提供。 45 - 46 -~-~-跟踪 47 -【shi】:令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电,需联系植总开通相关业务。 48 -~-~-解决: 49 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 50 -售后(跟单)工程师: 施文俊 51 - 52 - 53 53 = zsps_case#2_20191030 = 54 54 55 55 问题描述:电子优惠券,例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。 ... ... @@ -78,11 +78,11 @@ 78 78 79 79 问题描述:站点会挂靠在令狐充,我方帮其 80 80 1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id 81 -2、配置mc2.0登录账号、角色权限 (角色:令狐充挂靠角色)32 +2、配置mc2.0登录账号、角色权限 82 82 83 83 ~-~-跟踪 84 84 【令】: 85 - 后台登陆地址:https:~/~/mc.linghuchongtech.com/36 +角色:令狐充挂靠角色 86 86 账号:lhc_zsps 87 87 密码:12345678 88 88 ~-~-解决: