文档更改中山平实

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,3 +1,108 @@
1 +(% class="wikigeneratedid" %)
2 += zsps_case#8_20191128 =
3 +
4 +问题描述：(令狐充挂靠)平实账号lhc_zsps在“营收管理/充电计费管理/人群定价”新建人群定价“平实新建test”，绑定站点时无法找到站点“平实新能源沙朗汽配城充电站”。用令狐充账号登录编辑该人群定价的绑定电站可以看到“平实新能源沙朗汽配城充电站”，并确认该人群定价没有默认绑定任何站点。
5 +
6 +背景：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
7 +主要是自己的车辆测试和巡检用的。
8 +不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +~-~-解决:
13 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 +售后（跟单）工程师：  施文俊 YD
15 +
16 += zsps_case#7_20191121 =
17 +
18 +问题描述：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
19 +主要是自己的车辆测试和巡检用的。
20 +不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
21 +
22 +~-~-跟踪
23 +\\【处理原则】： 令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。**届时协助客户测试后，介绍配置步骤给客户，助其后续自行操作**
24 +卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤 后续为客户指导。
25 +**以下为操作步骤：**
26 +1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存。
27 +
28 +2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“ 保存。
29 +
30 +在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存修改（操作完后请务必一定记得点击”保存修改“）。”中山平实“部门页面内点击”充值“进行充值。**（充值 9999999元，因客户不希望频繁充值）**
31 +
32 +3、”客户管理/会员管理/会员管理“创建名称为”平实运维“的会员，用户类型选择”真实用户“，部门ID选择”中山平实“并绑定子运营“平实”。
33 +
34 +4、编辑”平实运维“会员，在编辑页面内的充点卡号一栏输入16位的充点卡号保存即可。
35 +
36 +(% class="box infomessage" %)
37 +(((
38 +（此项忽略，仅记录用）2个充值模式：
39 +1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。
40 +2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到 微信通知消息。
41 +第二项 如果设置人群电价，则扫码和刷卡 只能同一个电价。
42 +\\--（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）--
43 +)))
44 +
45 +~-~-解决:
46 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 +售后（跟单）工程师：  施文俊
48 +
49 += zsps_case#6_20191104 =
50 +
51 +问题描述：平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。
52 +
53 +~-~-跟踪
54 +【shi】：包括：
55 +1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
56 +2、指导和支撑 客户于 11.11日 零点（优惠活动结束），调整电站价格。
57 +**背景：**
58 +1、MC系统地址和账号已提供客户。
59 +
60 +
61 +~-~-解决:
62 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 +售后（跟单）工程师：  施文俊  何远东
64 +
65 += =
66 +
67 += zsps_case#5_20191031 =
68 +
69 +问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。 
70 +账号：lhc_zsps
71 +密码：12345678
72 +
73 +~-~-跟踪
74 +【shi】： 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。
75 +
76 +~-~-解决:
77 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 +售后（跟单）工程师：  施文俊 
79 +
80 += =
81 +
82 += zsps_case#4_20191031 =
83 +
84 +问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？
85 +
86 +~-~-跟踪
87 +【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。
88 +
89 +(% class="box infomessage" %)
90 +(((
91 +【建议】：
92 +1、登录后台
93 +2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。
94 +3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。
95 +4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。
96 +5、回覆客户 处理结果。
97 +)))
98 +
99 +~-~-解决:
100 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
101 +售后（跟单）工程师：  施文俊  何倩怡
102 +
103 +
104 += =
105 +
1 1  = zsps_case#3_20191031 =
2 2  
3 3  问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。
... ... @@ -37,11 +37,11 @@
37 37  
38 38  问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
39 39  1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
40 -2、配置mc2.0登录账号、角色权限
145 +2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
41 41  
42 42  ~-~-跟踪
43 43  【令】：
44 -角色：令狐充挂靠角色
149 +后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
45 45  账号：lhc_zsps
46 46  密码：12345678
47 47  ~-~-解决: