文档更改中山平实

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,130 +128,3 @@
1 -= zsps_case#8_20191128 =
2 -
3 -问题描述：(令狐充挂靠)平实账号lhc_zsps在“营收管理/充电计费管理/人群定价”新建人群定价“平实新建test”，绑定站点时无法找到站点“平实新能源沙朗汽配城充电站”。用令狐充账号登录编辑该人群定价的绑定电站可以看到“平实新能源沙朗汽配城充电站”，并确认该人群定价没有默认绑定任何站点。
4 -
5 -背景：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
6 -主要是自己的车辆测试和巡检用的。
7 -不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -~-~-解决:
12 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 -售后（跟单）工程师：  施文俊 YD
14 -
15 -= zsps_case#7_20191121 =
16 -
17 -问题描述：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
18 -主要是自己的车辆测试和巡检用的。
19 -不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
20 -
21 -~-~-跟踪
22 -\\【处理原则】： 令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。**届时协助客户测试后，介绍配置步骤给客户，助其后续自行操作**
23 -卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤 后续为客户指导。
24 -**以下为操作步骤：**
25 -1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存。
26 -
27 -2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“ 保存。
28 -
29 -在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存修改（操作完后请务必一定记得点击”保存修改“）。”中山平实“部门页面内点击”充值“进行充值。**（充值 9999999元，因客户不希望频繁充值）**
30 -
31 -3、”客户管理/会员管理/会员管理“创建名称为”平实运维“的会员，用户类型选择”真实用户“，部门ID选择”中山平实“并绑定子运营“平实”。
32 -
33 -4、编辑”平实运维“会员，在编辑页面内的充点卡号一栏输入16位的充点卡号保存即可。
34 -
35 -(% class="box infomessage" %)
36 -(((
37 -（此项忽略，仅记录用）2个充值模式：
38 -1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。
39 -2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到 微信通知消息。
40 -第二项 如果设置人群电价，则扫码和刷卡 只能同一个电价。
41 -\\--（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）--
42 -)))
43 -
44 -~-~-解决:
45 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 -售后（跟单）工程师：  施文俊
47 -
48 -= zsps_case#6_20191104 =
49 -
50 -问题描述：平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。
51 -
52 -~-~-跟踪
53 -【shi】：包括：
54 -1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
55 -2、指导和支撑 客户于 11.11日 零点（优惠活动结束），调整电站价格。
56 -**背景：**
57 -1、MC系统地址和账号已提供客户。
58 -
59 -
60 -~-~-解决:
61 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 -售后（跟单）工程师：  施文俊  何远东
63 -
64 -= =
65 -
66 -= zsps_case#5_20191031 =
67 -
68 -问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。 
69 -账号：lhc_zsps
70 -密码：12345678
71 -
72 -~-~-跟踪
73 -【shi】： 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。
74 -
75 -~-~-解决:
76 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 -售后（跟单）工程师：  施文俊 
78 -
79 -= =
80 -
81 -= zsps_case#4_20191031 =
82 -
83 -问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？
84 -
85 -~-~-跟踪
86 -【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。
87 -
88 -(% class="box infomessage" %)
89 -(((
90 -【建议】：
91 -1、登录后台
92 -2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。
93 -3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。
94 -4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。
95 -5、回覆客户 处理结果。
96 -)))
97 -
98 -~-~-解决:
99 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 -售后（跟单）工程师：  施文俊  何倩怡
101 -
102 -
103 -= =
104 -
105 -= zsps_case#3_20191031 =
106 -
107 -问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。
108 -
109 -~-~-跟踪
110 -【shi】：令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电，需联系植总开通相关业务。
111 -~-~-解决:
112 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
113 -售后（跟单）工程师：  施文俊
114 -
115 -
116 -= zsps_case#2_20191030 =
117 -
118 -问题描述：电子优惠券，例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。
119 -支持仅抵扣服务费？
120 -
121 -~-~-跟踪
122 -【令】：
123 -~-~-解决:
124 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
125 -售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
126 -
127 -
128 128  = zsps_case#2_20191031 =
129 129  
130 130  问题描述：配合现场联调，上线。
... ... @@ -141,11 +141,11 @@
141 141  
142 142  问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
143 143  1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
144 -2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
17 +2、配置mc2.0登录账号、角色权限
145 145  
146 146  ~-~-跟踪
147 147  【令】：
148 -后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
21 +角色：令狐充挂靠角色
149 149  账号：lhc_zsps
150 150  密码：12345678
151 151  ~-~-解决: