文档更改中山平实
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. yuandong1 +XWiki.ShiChuck - Content
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... ... @@ -1,119 +1,6 @@ 1 1 (% class="wikigeneratedid" %) 2 -= zsps_case#8_20191128 = 3 - 4 -问题描述：(令狐充挂靠)平实账号lhc_zsps在“营收管理/充电计费管理/人群定价”新建人群定价“平实新建test”，绑定站点时无法找到站点“平实新能源沙朗汽配城充电站”。用令狐充账号登录编辑该人群定价的绑定电站可以看到“平实新能源沙朗汽配城充电站”，并确认该人群定价没有默认绑定任何站点。 5 - 6 -背景：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动 7 -主要是自己的车辆测试和巡检用的。 8 -不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。 9 - 10 -~-~-跟踪 11 - 12 -~-~-解决: 13 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 14 -售后（跟单）工程师： 施文俊 YD 15 - 16 -= zsps_case#7_20191121 = 17 - 18 -问题描述：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动 19 -主要是自己的车辆测试和巡检用的。 20 -不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。 21 - 22 -~-~-跟踪 23 -\\【处理原则】： 令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。**届时协助客户测试后，介绍配置步骤给客户，助其后续自行操作** 24 -卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤 后续为客户指导。 25 -**以下为操作步骤：** 26 -1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存。 27 - 28 -2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“ 保存。 29 - 30 -在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存修改（操作完后请务必一定记得点击”保存修改“）。”中山平实“部门页面内点击”充值“进行充值。**（充值 9999999元，因客户不希望频繁充值）** 31 - 32 -3、”客户管理/会员管理/会员管理“创建名称为”平实运维“的会员，用户类型选择”真实用户“，部门ID选择”中山平实“并绑定子运营“平实”。 33 - 34 -4、编辑”平实运维“会员，在编辑页面内的充点卡号一栏输入16位的充点卡号保存即可。 35 - 36 -(% class="box infomessage" %) 37 -((( 38 -（此项忽略，仅记录用）2个充值模式： 39 -1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。 40 -2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到 微信通知消息。 41 -第二项 如果设置人群电价，则扫码和刷卡 只能同一个电价。 42 -\\--（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）-- 43 -))) 44 - 45 -~-~-解决: 46 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 47 -售后（跟单）工程师： 施文俊 48 - 49 -= zsps_case#6_20191104 = 50 - 51 -问题描述：平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。 52 - 53 -~-~-跟踪 54 -【shi】：包括： 55 -1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义 56 -2、指导和支撑 客户于 11.11日 零点（优惠活动结束），调整电站价格。 57 -**背景：** 58 -1、MC系统地址和账号已提供客户。 59 - 60 - 61 -~-~-解决: 62 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 63 -售后（跟单）工程师： 施文俊 何远东 64 - 65 65 = = 66 66 67 -= zsps_case#5_20191031 = 68 - 69 -问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。 70 -账号：lhc_zsps 71 -密码：12345678 72 - 73 -~-~-跟踪 74 -【shi】： 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。 75 - 76 -~-~-解决: 77 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 78 -售后（跟单）工程师： 施文俊 79 - 80 -= = 81 - 82 -= zsps_case#4_20191031 = 83 - 84 -问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？ 85 - 86 -~-~-跟踪 87 -【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。 88 - 89 -(% class="box infomessage" %) 90 -((( 91 -【建议】： 92 -1、登录后台 93 -2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。 94 -3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。 95 -4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。 96 -5、回覆客户 处理结果。 97 -))) 98 - 99 -~-~-解决: 100 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 101 -售后（跟单）工程师： 施文俊 何倩怡 102 - 103 - 104 -= = 105 - 106 -= zsps_case#3_20191031 = 107 - 108 -问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。 109 - 110 -~-~-跟踪 111 -【shi】：令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电，需联系植总开通相关业务。 112 -~-~-解决: 113 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 114 -售后（跟单）工程师： 施文俊 115 - 116 - 117 117 = zsps_case#2_20191030 = 118 118 119 119 问题描述：电子优惠券，例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。 ... ... @@ -142,11 +142,11 @@ 142 142 143 143 问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其 144 144 1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id 145 -2、配置mc2.0登录账号、角色权限 （角色：令狐充挂靠角色）32 +2、配置mc2.0登录账号、角色权限 146 146 147 147 ~-~-跟踪 148 148 【令】： 149 - 后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/36 +角色：令狐充挂靠角色 150 150 账号：lhc_zsps 151 151 密码：12345678 152 152 ~-~-解决: