文档更改中山平实

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,131 +129,3 @@
1 -(% class="wikigeneratedid" %)
2 -= zsps_case#8_20191128 =
3 -
4 -问题描述：(令狐充挂靠)平实账号lhc_zsps在“营收管理/充电计费管理/人群定价”新建人群定价“平实新建test”，绑定站点时无法找到站点“平实新能源沙朗汽配城充电站”。用令狐充账号登录编辑该人群定价的绑定电站可以看到“平实新能源沙朗汽配城充电站”，并确认该人群定价没有默认绑定任何站点。
5 -
6 -背景：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
7 -主要是自己的车辆测试和巡检用的。
8 -不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -~-~-解决:
13 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 -售后（跟单）工程师：  施文俊 YD
15 -
16 -= zsps_case#7_20191121 =
17 -
18 -问题描述：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
19 -主要是自己的车辆测试和巡检用的。
20 -不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
21 -
22 -~-~-跟踪
23 -\\【处理原则】： 令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。**届时协助客户测试后，介绍配置步骤给客户，助其后续自行操作**
24 -卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤 后续为客户指导。
25 -**以下为操作步骤：**
26 -1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存。
27 -
28 -2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“ 保存。
29 -
30 -在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存修改（操作完后请务必一定记得点击”保存修改“）。”中山平实“部门页面内点击”充值“进行充值。**（充值 9999999元，因客户不希望频繁充值）**
31 -
32 -3、”客户管理/会员管理/会员管理“创建名称为”平实运维“的会员，用户类型选择”真实用户“，部门ID选择”中山平实“并绑定子运营“平实”。
33 -
34 -4、编辑”平实运维“会员，在编辑页面内的充点卡号一栏输入16位的充点卡号保存即可。
35 -
36 -(% class="box infomessage" %)
37 -(((
38 -（此项忽略，仅记录用）2个充值模式：
39 -1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。
40 -2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到 微信通知消息。
41 -第二项 如果设置人群电价，则扫码和刷卡 只能同一个电价。
42 -\\--（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）--
43 -)))
44 -
45 -~-~-解决:
46 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 -售后（跟单）工程师：  施文俊
48 -
49 -= zsps_case#6_20191104 =
50 -
51 -问题描述：平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。
52 -
53 -~-~-跟踪
54 -【shi】：包括：
55 -1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
56 -2、指导和支撑 客户于 11.11日 零点（优惠活动结束），调整电站价格。
57 -**背景：**
58 -1、MC系统地址和账号已提供客户。
59 -
60 -
61 -~-~-解决:
62 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 -售后（跟单）工程师：  施文俊  何远东
64 -
65 -= =
66 -
67 -= zsps_case#5_20191031 =
68 -
69 -问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。 
70 -账号：lhc_zsps
71 -密码：12345678
72 -
73 -~-~-跟踪
74 -【shi】： 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。
75 -
76 -~-~-解决:
77 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 -售后（跟单）工程师：  施文俊 
79 -
80 -= =
81 -
82 -= zsps_case#4_20191031 =
83 -
84 -问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？
85 -
86 -~-~-跟踪
87 -【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。
88 -
89 -(% class="box infomessage" %)
90 -(((
91 -【建议】：
92 -1、登录后台
93 -2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。
94 -3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。
95 -4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。
96 -5、回覆客户 处理结果。
97 -)))
98 -
99 -~-~-解决:
100 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
101 -售后（跟单）工程师：  施文俊  何倩怡
102 -
103 -
104 -= =
105 -
106 -= zsps_case#3_20191031 =
107 -
108 -问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。
109 -
110 -~-~-跟踪
111 -【shi】：令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电，需联系植总开通相关业务。
112 -~-~-解决:
113 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
114 -售后（跟单）工程师：  施文俊
115 -
116 -
117 -= zsps_case#2_20191030 =
118 -
119 -问题描述：电子优惠券，例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。
120 -支持仅抵扣服务费？
121 -
122 -~-~-跟踪
123 -【令】：
124 -~-~-解决:
125 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
126 -售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
127 -
128 -
129 129  = zsps_case#2_20191031 =
130 130  
131 131  问题描述：配合现场联调，上线。
... ... @@ -142,11 +142,11 @@
142 142  
143 143  问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
144 144  1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
145 -2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
17 +2、配置mc2.0登录账号、角色权限
146 146  
147 147  ~-~-跟踪
148 148  【令】：
149 -后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
21 +角色：令狐充挂靠角色
150 150  账号：lhc_zsps
151 151  密码：12345678
152 152  ~-~-解决: