Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -1,93 +91,3 @@
1		-= zsps_case#7_20191121 =
2		-
3		-问题描述：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
4		-主要是自己的车辆测试和巡检用的。
5		-不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
6		-
7		-~-~-跟踪
8		-\\【处理原则】： 令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。
9		-卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤 后续为客户指导。
10		-**以下为操作步骤：**
11		-1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存。
12		-
13		-2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“ 保存。
14		-
15		-在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存修改（操作完后请务必一定记得点击”保存修改“）。”中山平实“部门页面内点击”充值“进行充值。**（充值 9999999元，因客户不希望频繁充值）**
16		-
17		-3、”客户管理/会员管理/会员管理“创建名称为”平实运维“的会员，用户类型选择”真实用户“，部门ID选择”中山平实“。
18		-
19		-4、编辑”平实运维“会员，在编辑页面内的充点卡号一栏输入充点卡号保存即可。
20		-
21		-(% class="box infomessage" %)
22		-(((
23		-（此项忽略，仅记录用）2个充值模式：
24		-1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。
25		-2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到 微信通知消息。
26		-第二项 如果设置人群电价，则扫码和刷卡 只能同一个电价。
27		-\\--（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）--
28		-)))
29		-
30		-~-~-解决:
31		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
32		-售后（跟单）工程师：  施文俊
33		-
34		-= zsps_case#6_20191104 =
35		-
36		-问题描述：平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。
37		-
38		-~-~-跟踪
39		-【shi】：包括：
40		-1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
41		-2、指导和支撑 客户于 11.11日 零点（优惠活动结束），调整电站价格。
42		-**背景：**
43		-1、MC系统地址和账号已提供客户。
44		-
45		-
46		-~-~-解决:
47		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
48		-售后（跟单）工程师：  施文俊  何远东
49		-
50		-= =
51		-
52		-= zsps_case#5_20191031 =
53		-
54		-问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。
55		-账号：lhc_zsps
56		-密码：12345678
57		-
58		-~-~-跟踪
59		-【shi】： 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。
60		-
61		-~-~-解决:
62		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
63		-售后（跟单）工程师：  施文俊
64		-
65		-= =
66		-
67		-= zsps_case#4_20191031 =
68		-
69		-问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？
70		-
71		-~-~-跟踪
72		-【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。
73		-
74		-(% class="box infomessage" %)
75		-(((
76		-【建议】：
77		-1、登录后台
78		-2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。
79		-3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。
80		-4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。
81		-5、回覆客户 处理结果。
82		-)))
83		-
84		-~-~-解决:
85		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
86		-售后（跟单）工程师：  施文俊  何倩怡
87		-
88		-
89		-= =
90		-
91	91	= zsps_case#3_20191031 =
92	92
93	93	问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。
...	...	@@ -121,17 +121,17 @@
121	121	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
122	122	售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
123	123
124		-= =
	34	+= =
125	125
126	126	= zsps_case#1_20191030 =
127	127
128	128	问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
129	129	1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
130		-2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
	40	+2、配置mc2.0登录账号、角色权限
131	131
132	132	~-~-跟踪
133	133	【令】：
134		-后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
	44	+角色：令狐充挂靠角色
135	135	账号：lhc_zsps
136	136	密码：12345678
137	137	~-~-解决: