文档更改中山平实

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,3 +1,306 @@
1 +{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += zsps_case#14_20200310 =
7 +
8 +问题描述：会员ID：53236388 为什么有的用户可以欠费？
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【YD】：实时充电数据每分钟更新一次 查询到该用户最后一次充电在峰段，且最后一分钟的充电电量为1.6 根据峰段的计费他当时的余额应该比阈值的1元多一点，充电数据更新后该用户余额低于阈值1元就停止充电了。
13 +
14 +~-~-解决:
15 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
17 +
18 += zsps_case#13_20200309 =
19 +
20 +问题描述：人群电价配置
21 +~-~-跟踪
22 +【背景】：
23 +1）客户要求：一些老客户变成VlP，充电服务费0.4元，其他的大概0.45元。
24 +2）按1要求，给客户做一个示例，记录步骤给到客户，并答疑。
25 +
26 +【操作步骤】:
27 +
28 +1、
29 +2、
30 +
31 +
32 +【YD】:[[attach:人群电价.docx||target="_blank"]]
33 +
34 +
35 +~-~-解决:
36 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 +售后（跟单）工程师： 施文俊
38 +
39 += zsps_case#12_20200305 =
40 +
41 +问题描述：质疑无自动退款入口
42 +~-~-跟踪
43 +
44 +1、和公司确认：在谈合约的时候客户明确表达了用标准版+代金券。
45 +2、提供客户 人工退款参考手册[[attach:人工退款.doc||target="_blank"]]。
46 +
47 +~-~-解决:
48 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 +售后（跟单）工程师： 施文俊
50 +
51 += zsps_case#11_20200304 =
52 +
53 +问题描述：解答财务疑问，关于中山平实 变独立系统
54 +~-~-跟踪
55 +
56 +(% class="box" %)
57 +(((
58 + Q：平实之前挂靠的平台数据在平台看不到了吗？
59 + A：可以看到，刷新页面，报表选项选择“中山平实_挂靠”。 另外，独立后的平实互联互通查询，选择：“平实_互联互通_预付”
60 + Q：互联互通之后的金额，是不是也充值进了青昀？
61 + A：是的。 青昀迁到广东令狐充 预计 3月中后进行。
62 +\\之前看不到挂靠时数据，因为运营商被冻结，见下图：
63 +[[image:1583295218651-595.png]]
64 +)))
65 +
66 +~-~-解决:
67 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 +售后（跟单）工程师： 施文俊
69 +
70 += zsps_case#10_20200120 =
71 +
72 +问题描述：令狐充和中山平实 启用互联互通。【和平实站点迁移同时启用】
73 +~-~-跟踪【操作】：**完成平台配置 和 基本测试**
74 +1、javirs配置相关运营商参数。【niewei确认】
75 +2、**mc 中山平实端（令狐充用户单向可在 平实站点充电）**配置，进入“首页/客户管理/子运营商管理”，包括：【待进行】
76 + 2.1、子运营商名称：令狐充对接
77 + 2.2、类型：联盟
78 + 2.3、联盟运营商名称：令狐充
79 + 2.4、计费方式：对方系统计费
80 + 2.5、联盟运营商ID： MA4WFKU51
81 + 2.6、使用权限：可接入充电
82 + 2.7、对方系统域名：m.linghuchongtech.com
83 + 2.8、二维码参数格式：did=equipmentId&num=chargeUnitLabel
84 + 2.9、电费计价规则：当前为全局统一电价。（电价按照站点原电价计算）
85 + 2.10、系统自动生成的虚拟会员名：令狐充。在此人工充值。（每个客户按实际合同）充值1000元。(**注意：**见文底图文部充值原则)【】
86 + 2.11、为上一步中虚拟会员名 填手机号（用于余额不足提醒），配置部门余额阀值100元 到达阈值发出短信警告。【待进行】
87 + 2.12、在MC令狐充端增加 “中山平实互通”子运营商后，令狐充 微信端可看到，“中山平实互联互通”配置包括：
88 + 2.12.1、子运营商名称：中山平实互联互通
89 + 2.12.2、类型：联盟
90 + 2.12.3、联盟运营商名称：中山平实新能源
91 + 2.12.4、计费方式：对方系统计费
92 + 2.12.5、联盟运营商ID： MA4UJLL57
93 + 2.12.6、使用权限：可接入充电
94 + 2.12.7、对方系统域名：zsps.linghuchongtech.com
95 + 2.12.8、二维码参数格式：did=equipmentId&num=chargeUnitLabel
96 + 2.12.9、电费计价规则：当前为全局统一电价。（电价按照环宇原电价计算）
97 + 2.12.10、系统自动生成的虚拟会员名：中山平实xxx。在此人工充值。（每个客户按实际合同）充值1000元。【完成】
98 + 2.12.11、为上一步中虚拟会员名 填手机号（用于余额不足提醒），配置部门余额阀值100元 到达阈值发出短信警告。【待进行】
99 +--3、**mc 令狐充端（环宇用户单向可在 令狐充站点充电）**配置，进入“首页/客户管理/子运营商管理”【无需配置此单向】--
100 +4、为平实提供 mc 令狐充 之子运营账号。【完成】
101 + 登录账户：lhc_zsps  密码：12345678
102 + 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
103 +5、检查双方互联互通账户各充值金额 。
104 +**针对2.10中充值的图说明**
105 +[[image:1579571682326-348.png]]
106 +
107 +~#~#~#~#测试工作
108 +【YD】：（令狐充用户单向可在 环宇站点充电）互联互通测试 【完成】
109 +1、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证,。
110 +2、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
111 +3、记录测试报告。
112 +4、测试完成，电桩还原到原正确站点。
113 +
114 +**~~update --20200117--**
115 +--//测试结果令狐充和环宇互联互通 充电功能使用没问题
116 +1.目前互联互通配置已改回 令狐充用户单方面扫环宇桩充电 的配置
117 +2.交流桩显示的余额为互联互通子运营的虚拟用户余额。//--
118 +
119 +
120 +**~~客户做操作和指导之准备**
121 +1、列出 中山环宇 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
122 +2、给 中山环宇 进行必要指导。
123 +~~指导：
124 +以下是查看 中山环宇 走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
125 +登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_zsps 密码：12345678
126 +1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“中山环宇对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
127 +
128 +
129 +【YD】：20200210补充
130 +
131 +已配置互联互通，双方子运营暂未充值。
132 +
133 +~-~-解决:
134 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
135 +售后（跟单）工程师： 施文俊
136 +
137 += zsps_case#9_20200116 =
138 +
139 +问题描述：中山平实 迁移独立bo系统 计划。
140 +
141 +~-~-跟踪
142 + 一、第三方申请
143 + 1.1、微信号申请。【完成】
144 + 1.2、微信支付申请。【完成】
145 + 二、数据处理
146 + 2.1、迁移至独立BO之数据。【待进行。 john？。迁移操作计划在2020-2-10至2-11日】
147 + 2.1.1、站点电价。
148 + 2.1.2、人群电价。
149 + 2.1.3、站点基础数据。
150 + 2.2、令狐充保留之数据。【完成，2.2.4提供客户账号（chinyee&HYD）；//**【YD】: lhc_cdjl_zsps**//】
151 + 2.2.1、用户数据：（剩余资金可支持互联互通；或在令狐充端申请退款）
152 + 2.2.2、会员和人群电价绑定关系。【统计已有数据，平实bo中手工再次绑定】
153 + 2.2.3、会员和卡号关系。【统计已有数据，平实bo中手工再次绑定】
154 + 2.2.4、充电历史记录。提供令狐充端子账户查询（用于查询令狐充端发起的充电）。账号：lhc_cdjl_zsps 密码：12345678
155 + 三、部署计划
156 + 3.1、提前搭建新bo，包括：java、mns、database、jarvis等环境。【完成】
157 + 3.1.1、设计logo、icon。见 [[attach:0911平实充电LOGO-cs6.ai||target="_blank"]]
158 + 3.1.2、微信集成充电功能测试。
159 + 3.2、部署过程   迁移过程预计停充电服务 30分钟。【待进行】
160 + 3.2.1、调整配置，包括：
161 + 1）dynamic 推送 boURL（无需重启）
162 + 2）dynamic 桩端二维码
163 + 3）bo端  fact_ed表的数据要手工迁
164 + 3.2.2、现场测试桩端充电功能。
165 + 3.3、针对2.1、2.2中内容准备 微信公告，令狐充站点迁移到平实新能源公众号。【chinyee撰写、jingle把关】~~update 和客户确认迁移时间后 发出。【待进行】
166 + 3.4、  创建MC登录账号，记录并提供给客户，分配MC标准版权限菜单和报表权限，见下图。【chinyee&远东 】【YD】补充已经创建平实独立系统账号：psxny 密码：12345678。~~**update 20200211 要求是：平实是标准版bo+ 代金券功能，其他都不开通。标准版参考[[微信界面版本>>doc:客户管理.微信界面版本.WebHome]]**
167 +[[image:1579490494037-773.png]]
168 +
169 +[[image:1579490528221-943.png]]
170 +
171 +**【YD】：20200211 对psxny所属角色权限进行了修改，新增了代金券相关的功能。**
172 +
173 +[[image:1581389066546-515.png||height="440" width="767"]]
174 +
175 +~-~-解决:
176 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
177 +售后（跟单）工程师：  施文俊
178 +
179 += zsps_case#8_20191128 =
180 +
181 +问题描述：(令狐充挂靠)平实账号lhc_zsps在“营收管理/充电计费管理/人群定价”新建人群定价“平实新建test”，绑定站点时无法找到站点“平实新能源沙朗汽配城充电站”。用令狐充账号登录编辑该人群定价的绑定电站可以看到“平实新能源沙朗汽配城充电站”，并确认该人群定价没有默认绑定任何站点。
182 +
183 +背景：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
184 +主要是自己的车辆测试和巡检用的。
185 +不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
186 +
187 +~-~-跟踪
188 +
189 +~-~-解决:
190 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
191 +售后（跟单）工程师：  施文俊 YD
192 +
193 += zsps_case#7_20191121 =
194 +
195 +问题描述：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
196 +主要是自己的车辆测试和巡检用的。
197 +不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
198 +
199 +~-~-跟踪
200 +\\【处理原则】： 令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。**届时协助客户测试后，介绍配置步骤给客户，助其后续自行操作**
201 +卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤 后续为客户指导。
202 +**以下为操作步骤：**
203 +1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存。
204 +
205 +2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“ 保存。
206 +
207 +在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存修改（操作完后请务必一定记得点击”保存修改“）。”中山平实“部门页面内点击”充值“进行充值。**（充值 9999999元，因客户不希望频繁充值）**
208 +
209 +3、”客户管理/会员管理/会员管理“创建名称为”平实运维“的会员，用户类型选择”真实用户“，部门ID选择”中山平实“并绑定子运营“平实”。
210 +
211 +4、编辑”平实运维“会员，在编辑页面内的充点卡号一栏输入16位的充点卡号保存即可。
212 +
213 +(% class="box infomessage" %)
214 +(((
215 +（此项忽略，仅记录用）2个充值模式：
216 +1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。
217 +2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到 微信通知消息。
218 +第二项 如果设置人群电价，则扫码和刷卡 只能同一个电价。
219 +\\--（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）--
220 +)))
221 +
222 +~-~-解决:
223 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
224 +售后（跟单）工程师：  施文俊
225 +
226 += zsps_case#6_20191104 =
227 +
228 +问题描述：平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。
229 +
230 +~-~-跟踪
231 +【shi】：包括：
232 +1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
233 +2、指导和支撑 客户于 11.11日 零点（优惠活动结束），调整电站价格。
234 +**背景：**
235 +1、MC系统地址和账号已提供客户。
236 +
237 +
238 +~-~-解决:
239 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
240 +售后（跟单）工程师：  施文俊  何远东
241 +
242 +
243 +
244 += zsps_case#5_20191031 =
245 +
246 +问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。 
247 +账号：lhc_zsps
248 +密码：12345678
249 +
250 +~-~-跟踪
251 +【shi】： 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。
252 +
253 +~-~-解决:
254 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
255 +售后（跟单）工程师：  施文俊 
256 +
257 += =
258 +
259 += zsps_case#4_20191031 =
260 +
261 +问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？
262 +
263 +~-~-跟踪
264 +【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。
265 +
266 +(% class="box infomessage" %)
267 +(((
268 +【建议】：
269 +1、登录后台
270 +2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。
271 +3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。
272 +4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。
273 +5、回覆客户 处理结果。
274 +)))
275 +
276 +~-~-解决:
277 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
278 +售后（跟单）工程师：  施文俊  何倩怡
279 +
280 +
281 += zsps_case#3_20191031 =
282 +
283 +问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。
284 +
285 +~-~-跟踪
286 +【shi】：令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电，需联系植总开通相关业务。
287 +~-~-解决:
288 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
289 +售后（跟单）工程师：  施文俊
290 +
291 +
292 += zsps_case#2_20191030 =
293 +
294 +问题描述：电子优惠券，例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。
295 +支持仅抵扣服务费？
296 +
297 +~-~-跟踪
298 +【令】：
299 +~-~-解决:
300 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
301 +售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
302 +
303 +
1 1  = zsps_case#2_20191031 =
2 2  
3 3  问题描述：配合现场联调，上线。
... ... @@ -8,17 +8,16 @@
8 8  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
9 9  售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
10 10  
11 -= =
12 12  
13 13  = zsps_case#1_20191030 =
14 14  
15 15  问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
16 16  1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
17 -2、配置mc2.0登录账号、角色权限
319 +2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
18 18  
19 19  ~-~-跟踪
20 20  【令】：
21 -角色：令狐充挂靠角色
323 +后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
22 22  账号：lhc_zsps
23 23  密码：12345678
24 24  ~-~-解决:
0911平实充电LOGO-cs6.ai
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1 +XWiki.ShiChuck
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