文档更改中山平实

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,3 +1,130 @@
1 += zsps_case#8_20191128 =
2 +
3 +问题描述：(令狐充挂靠)平实账号lhc_zsps在“营收管理/充电计费管理/人群定价”新建人群定价“平实新建test”，绑定站点时无法找到站点“平实新能源沙朗汽配城充电站”。用令狐充账号登录编辑该人群定价的绑定电站可以看到“平实新能源沙朗汽配城充电站”，并确认该人群定价没有默认绑定任何站点。
4 +
5 +背景：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
6 +主要是自己的车辆测试和巡检用的。
7 +不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +~-~-解决:
12 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 +售后（跟单）工程师：  施文俊 YD
14 +
15 += zsps_case#7_20191121 =
16 +
17 +问题描述：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
18 +主要是自己的车辆测试和巡检用的。
19 +不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
20 +
21 +~-~-跟踪
22 +\\【处理原则】： 令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。**届时协助客户测试后，介绍配置步骤给客户，助其后续自行操作**
23 +卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤 后续为客户指导。
24 +**以下为操作步骤：**
25 +1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存。
26 +
27 +2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“ 保存。
28 +
29 +在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存修改（操作完后请务必一定记得点击”保存修改“）。”中山平实“部门页面内点击”充值“进行充值。**（充值 9999999元，因客户不希望频繁充值）**
30 +
31 +3、”客户管理/会员管理/会员管理“创建名称为”平实运维“的会员，用户类型选择”真实用户“，部门ID选择”中山平实“并绑定子运营“平实”。
32 +
33 +4、编辑”平实运维“会员，在编辑页面内的充点卡号一栏输入16位的充点卡号保存即可。
34 +
35 +(% class="box infomessage" %)
36 +(((
37 +（此项忽略，仅记录用）2个充值模式：
38 +1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。
39 +2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到 微信通知消息。
40 +第二项 如果设置人群电价，则扫码和刷卡 只能同一个电价。
41 +\\--（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）--
42 +)))
43 +
44 +~-~-解决:
45 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 +售后（跟单）工程师：  施文俊
47 +
48 += zsps_case#6_20191104 =
49 +
50 +问题描述：平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。
51 +
52 +~-~-跟踪
53 +【shi】：包括：
54 +1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
55 +2、指导和支撑 客户于 11.11日 零点（优惠活动结束），调整电站价格。
56 +**背景：**
57 +1、MC系统地址和账号已提供客户。
58 +
59 +
60 +~-~-解决:
61 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 +售后（跟单）工程师：  施文俊  何远东
63 +
64 += =
65 +
66 += zsps_case#5_20191031 =
67 +
68 +问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。 
69 +账号：lhc_zsps
70 +密码：12345678
71 +
72 +~-~-跟踪
73 +【shi】： 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。
74 +
75 +~-~-解决:
76 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 +售后（跟单）工程师：  施文俊 
78 +
79 += =
80 +
81 += zsps_case#4_20191031 =
82 +
83 +问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？
84 +
85 +~-~-跟踪
86 +【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。
87 +
88 +(% class="box infomessage" %)
89 +(((
90 +【建议】：
91 +1、登录后台
92 +2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。
93 +3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。
94 +4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。
95 +5、回覆客户 处理结果。
96 +)))
97 +
98 +~-~-解决:
99 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 +售后（跟单）工程师：  施文俊  何倩怡
101 +
102 +
103 += =
104 +
105 += zsps_case#3_20191031 =
106 +
107 +问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。
108 +
109 +~-~-跟踪
110 +【shi】：令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电，需联系植总开通相关业务。
111 +~-~-解决:
112 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
113 +售后（跟单）工程师：  施文俊
114 +
115 +
116 += zsps_case#2_20191030 =
117 +
118 +问题描述：电子优惠券，例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。
119 +支持仅抵扣服务费？
120 +
121 +~-~-跟踪
122 +【令】：
123 +~-~-解决:
124 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
125 +售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
126 +
127 +
1 1  = zsps_case#2_20191031 =
2 2  
3 3  问题描述：配合现场联调，上线。
... ... @@ -14,11 +14,11 @@
14 14  
15 15  问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
16 16  1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
17 -2、配置mc2.0登录账号、角色权限
144 +2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
18 18  
19 19  ~-~-跟踪
20 20  【令】：
21 -角色：令狐充挂靠角色
148 +后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
22 22  账号：lhc_zsps
23 23  密码：12345678
24 24  ~-~-解决: