文档更改中山坚信

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -1,26 +1,532 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
1 +{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zsjx_case#12_20191016 =
6 += zsjx_case#39_20200318 =
7 7  
8 -问题描述：客户不确定发票是否上传成功。
8 +问题描述：你好，我想问一下为什么查不到该客人的充值记录？
9 9  
10 +[[image:1584519146239-683.png||height="182" width="646"]]
11 +
10 10  ~-~-跟踪
11 11  
12 -【客户】：上传发票完善没有
14 +该用户是2018年充值的
13 13  
14 -[[image:1571217957800-609.png||height="250" width="249"]]
16 +[[image:1584519219520-249.png||height="181" width="571"]]
15 15  
16 -这样是不是表示上传成功
18 +~-~-解决:
19 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
17 17  
18 -【令】：可能需要产品、研发增加使用说明
21 +售后（跟单）工程师：chinyee
19 19  
23 +
24 += zsjx_case#38_20200312 =
25 +
26 +问题描述：进不了企业部门管理，系统一直在转
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +原因：个别电脑问题，换电脑正常。
30 +
20 20  ~-~-解决:
32 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
33 +
34 +售后（跟单）工程师：施文俊
35 +
36 += zsjx_case#37_20200229 =
37 +
38 +桩站名称：火炬开发区执法局
39 +手机号：13725700679
40 +订单号：20200229154414468631
41 +充电桩号：
42 +充电枪号：
43 +开始充电时间： 2020-02-29 15:44:14
44 +充电结束时间：2020-02-29 16:23:15
45 +充电时长：38分15秒
46 +充电电量：20.94
47 +订单金额：24.71
48 +问题描述：客人反映结束不了充电一直显示，计时的状态。麻烦查查是什么问题。
49 +
50 +~-~-跟踪
51 +
52 +
53 +~-~-解决:
54 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
55 +
56 +售后（跟单）工程师：施文俊
57 +
58 += zsjx_case#36_20200126 =
59 +
60 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
61 +桩站名称：中山北站充电站（美洋自助洗车旁边）
62 +手机号：13924978115
63 +订单号：20200126005859255234 
64 +开始充电时间： 2020-01-26 00:59:35
65 +充电结束时间： 2020-01-26 01:22:15
66 +充电时长：22分40秒
67 +充电电量：1.30
68 +订单金额：2.20
69 +问题描述：客人说该订单充不上电还扣了钱，麻烦尽快帮我们查一下谢谢。
70 +
71 +~-~-跟踪
72 +客户说没有电流通过的 车辆一直是那个电量，平台查得充电心跳数据为线性增长。
73 +
74 +[[image:1580009477109-832.png]]
75 +
76 +~-~-解决:
77 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
78 +
79 +售后（跟单）工程师：施文俊
80 +
81 += zsjx_case#35_20200117 =
82 +
83 +问题描述：堅信站点和桩的上线统计
84 +
85 +(% class="box infomessage" %)
86 +(((
87 +提供一份数据：1）坚信站点和桩统计。
88 +
89 +1）站点和桩上线统计：下表为 **2019-7-1 之前**之站点和桩上线统计
90 +
91 +(% border="1" %)
92 +|站点|桩
93 +|73|610
94 +
95 +2）站点和桩上线统计：下表为 **2019-7-1 之后**之站点和桩上线统计
96 +
97 +(% border="1" %)
98 +|站点|桩
99 +|6|21
100 +)))
101 +
102 +~-~-解决:
103 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
104 +
105 +数据统计人：Chinyee
106 +
107 +
108 += zsjx_case#34_20200114 =
109 +
110 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
111 +日期：2020-1-14
112 +城市：中山
113 +运营商： 
114 +桩站名称：南区三联比亚迪
115 +手机号：13702365948
116 +订单号：20200114152702458115 
117 +充电桩号：44200100020000200239 
118 +充电枪号：
119 +开始充电时间：2020-01-14 15:27:02 
120 +充电结束时间： 
121 +充电时长：
122 +充电电量：
123 +订单金额：
124 +问题描述：客人反映在手机上结束了，还没扣费。
125 +
126 +~-~-跟踪
127 +
128 +【YD】：充电记录内查询到该订单已结束服务，但并未显示状态也没有充电停止原因。
129 +
130 +该桩的状态为空闲。
131 +
132 +转研发确认
133 +
134 +【YD】:故障账单，手动处理。
135 +
136 +~-~-解决:
137 +状态（☑表示选定 ）：已解决 | 处理中 | 暂搁置 
138 +售后（跟单）工程师：YD
139 +
140 += zsjx_case#33_20191218 =
141 +
142 +日期：2019-12-18
143 +城市：
144 +运营商： 
145 +桩站名称：西区三联比亚迪后面
146 +手机号：13924808023
147 +订单号： 
148 +充电桩号： 44200100020000200221
149 +充电枪号：
150 +开始充电时间： 
151 +充电结束时间： 
152 +充电时长：
153 +充电电量：
154 +订单金额：
155 +问题描述：客人反映一直卡在该页面，重启手机都不行
156 +
157 +~-~-跟踪
158 +
159 +【YD】：该用户无法在微信界面结束充电 坚信人员说该用户确实已拔枪，平台上该桩的枪显示状态为占用中。
160 +
161 +【John】：他是不是强行拔枪停止的，我没看到微信端停止按钮的操作记录。 试一下密码停止看看
162 +
163 +【客户】：客人已经走了没有用密码试，他刚刚看该页面还是在。
164 +
165 +【John】：没有看到他点过“结束充电”，是否强行拔枪引起问题，现在桩还是占用状态，没有停止
166 +
167 +
168 +20191220记录
169 +
170 +之后此单已结束充电。(问过技术，技术好像并未做改动。)
171 +
172 +~-~-解决:
173 +状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
174 +售后（跟单）工程师：YD
175 +
176 += zsjx_case#32_20191212 =
177 +
178 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
179 +日期：2019-12-12
180 +城市：
181 +运营商： 
182 +桩站名称：南头维稳中心
183 +手机号：
184 +订单号： 20191212093828396815
185 +充电桩号：4420010002000232 
186 +充电枪号：
187 +开始充电时间：2047-11-30 00:00:00 
188 +充电结束时间：2019-12-12 09:39:47 
189 +充电时长：-13秒
190 +充电电量：0.00
191 +订单金额：0.00
192 +问题描述：该账单在故障账单，开始充电是在2047-11-30,、充电时长是负数，还修正不了。
193 +
194 +~-~-跟踪
195 +
196 +【令】:该账单异常情况为时间异常，不能直接点击应用，需要人工介入结合现场环境判断（监控/桩体日志等）是否出现异常。一般处理方式如下：
197 +①经过现场检查判断纠正数据后点击“重新计算”，无异议后点击“确定”保存。
198 +②若认为该账单无异议可以设备账单为准，点击“确定”直接完成修复。
199 +
200 +~-~-解决:
201 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
202 +售后（跟单）工程师：chinyee 
203 +
204 +
205 += zsjx_case#31_20191206 =
206 +
207 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
208 +日期：12-06
209 +城市：
210 +运营商： 
211 +桩站名称：
212 +手机号：18586781983
213 +订单号： 
214 +充电桩号： 
215 +充电枪号：
216 +开始充电时间： 
217 +充电结束时间： 
218 +充电时长：
219 +充电电量：
220 +订单金额：
221 +问题描述：客人反映无法及时充值，在十二点过后的。麻烦查查什么问题、谢谢
222 +
223 +~-~-跟踪
224 +
225 +【令】:我这边看了一下十二点左右 有客户充值成功 没发现异常问题 该客户在早上七点半已经充值成功了 可能是当时手机设备问题导致发起支付失败.
226 +
227 +【令技术】：取消支付就是用户发起了支付，但是实际没支付就点取消或者前端有问题发起支付失败。待支付是用户发起了支付，可能已经支付了或者最终取消了，反正就是不确定最终状态，需要点一下“检查”按钮检查一下最新状态，因为我们也不知道用户是在支付过程中还是点了取消，所以要等20分钟如果还是待支付才会取消。
228 +
229 +~-~-解决:
230 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
231 +售后（跟单）工程师：chinyee  YD
232 +
233 +
234 += zsjx_case#30_20191129 =
235 +
236 +问题描述：mc2.0 不能操作远程升级
237 +
238 +~-~-跟踪
239 +
240 +1、授予升级权限 “坚信新能源运维”。
241 +2、“首页/系统管理/运维管理/升级管理”进入后操作。
242 +
243 +~-~-解决:
244 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
245 +售后（跟单）工程师：施文俊
246 +
247 +
248 += zsjx_case#29_20191128 =
249 +
250 +问题描述：环宇和坚信互联互通在“数据分析/报表/充电消费报表”查询11月的“充电消费月报表-含服务费”数据时两边的数据对不上
251 +
252 +[[image:1574928659524-570.png||height="360" width="875"]]
253 +
254 +[[image:1574928684153-551.png||height="362" width="870"]]
255 +
256 +~-~-跟踪
257 +
258 +【YD】：反应给研发
259 +
260 +~-~-解决:
261 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
262 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
263 +
264 += zsjx_case#28_20191120 =
265 +
266 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
267 +日期：2019-11-20
268 +城市：
269 +运营商： 
270 +桩站名称：民众社保局
271 +手机号：
272 +订单号：20191119213108763070 
273 +充电桩号：44200100020001000053 
274 +充电枪号：
275 +开始充电时间： 2019-11-19 21:31:09
276 +充电结束时间： 2019-11-20 07:01:20
277 +充电时长：31分43秒
278 +充电电量：8.38
279 +订单金额：11.63
280 +问题描述：滴滴用户表示没有充进电，还扣了钱。麻烦查一下是否是没有充进电还扣了钱。
281 +
282 +~-~-跟踪
283 +
284 +【YD】:查得心跳记录是有充电的，已将心跳提供给客户。
285 +
286 +~-~-解决:
287 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
288 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
289 +
290 += zsjx_case#27_20191114 =
291 +
292 +问题描述： 粤易充 获取到坚信桩和枪的数据 错误 。
293 +~-~-跟踪
294 +【shi】：需在MC2.0中 填写真实数据，见下
295 +1、进入“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”,检查每个桩，为桩补充功率数据
296 +2、操作栏点"编辑"。
297 +3、弹出窗口中，填写 最大功率；
298 +4、每个充电接口填写额定功率。
299 +**举例：**
300 +双枪桩
301 +\\[[image:1573697451172-730.png]]
302 +
303 +~-~-解决:
304 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
305 +售后（跟单）工程师：施文俊
306 +
307 += =
308 +
309 += zsjx_case#26_20191113 =
310 +
311 +问题描述： 密码可以充，扫码充不了
312 +
313 +[[image:1573626823375-366.png||height="485" width="273"]]
314 +
315 +【客】：电工说还是不行密码也充不了
316 +~-~-跟踪
317 +【令】：网络不好
318 +
319 +~-~-解决:
320 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
321 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
322 +
323 +
324 += zsjx_case#25_20191113 =
325 +
326 +日期：2019-11-13
327 +桩站名称：横栏居美乐工业园
328 +问题描述：44200100020001000012 ,44200100020001000075 ,44200100020001000076 该站点密码和扫描都充不了，麻烦帮忙查查是什么原因谢谢
329 +
330 +~-~-跟踪
331 +【YD】：客户反应所属部门无法充电，手机号13794168228所属部门“充电桩部门”未绑定该站点所以不行，已帮客户进行部门与站点的绑定。
332 +
333 +补充：“客户管理/企业部门管理”部门“广东坚信新能源有限公司/中山坚信新能源发展有限公司”外面显示部门与80个站点进行了绑定，但点进去后是看到75个。
334 +
335 +John说这个应该是历史遗留旧数据，有一些站点被删除了，但是绑定关系还在
336 +
337 +~-~-解决:
338 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
339 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
340 +
341 += zsjx_case#24_20191107 =
342 +
343 +问题描述： 粤易充  获取不到  坚信旗下 “ 三乡车站（19点至06点对外开放）”电桩数据。
344 +优先级：高
345 +~-~-跟踪
346 +【shi】：转niewei跟进。
347 +
348 +~-~-解决:
349 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
350 +售后（跟单）工程师：施文俊
351 +
352 += zsjx_case#23_20191101 =
353 +
354 +问题描述：  整车充电消费日报表 新旧平台的金额不一致，是以新的为主还是旧的
355 +~-~-跟踪
356 +【john】：以新版为准，你导出可以看到全部都是滴滴用户，增加了新功能旧版出现不兼容。
357 +
358 +~-~-解决:
359 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
360 +售后（跟单）工程师：施文俊
361 +
362 += zsjx_case#22_20191030 =
363 +
364 +问题描述：1）坚信林总 质疑 令狐充 和 坚信的互联互通 未经过商务。2）坚信客服 咨询令狐充是否可在坚信充电（用户疑问）。
365 +[[image:1572514891380-976.png]]
366 +~-~-跟踪
367 +【shi】：1、已取消扫描充电（互联互通）。2、商户达成前，坚信桩不能通过令狐充启动充电。
368 +
369 +
370 +~-~-解决:
371 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
372 +售后（跟单）工程师：施文俊
373 +
374 +
375 += zsjx_case#21_20191030 =
376 +
377 +问题描述：用户配置部门无效
378 +~-~-跟踪
379 +【shi】：
380 +客户未按工单提交，发送多段语音。分析后，推测客户未按保存。提醒后，问题解决。
381 +~-~-解决:
382 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
383 +售后（跟单）工程师：施文俊
384 +
385 += zsjx_case#20_20191029 =
386 +
387 +问题描述：21:00左右，客人说充了60一直没到账。
388 +手机号：‭183 1876 8108‬
389 +~-~-跟踪
390 +【shi】：
391 +1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，深圳地区也出现此情况。 ）
392 +2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。
393 +~-~-解决:
394 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
395 +售后（跟单）工程师：施文俊
396 +
397 += =
398 +
399 += zsjx_case#19_20191028 =
400 +
401 +日期：2019-10-28
402 +城市：
403 +运营商： 
404 +桩站名称：
405 +手机号：13117807536
406 +问题描述：客人描述昨晚到现在都充值不了30元，充值200就可以跳转支付页面。
407 +
408 +~-~-跟踪
409 +【令】：
410 +
411 +(% class="box infomessage" %)
412 +(((
413 +进入“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，查得近期发生多笔成功充值30元记录（下图）。推测是用户个人因素，如需继续排查，需提供更多信息。
414 +[[image:1572235620601-213.png]]
415 +)))
416 +
417 +~-~-解决:
418 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
419 +售后（跟单）工程师：施文俊
420 +
421 += zsjx_case#18_20191024 =
422 +
423 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
424 +日期：2019-10-24
425 +城市：
426 +运营商： 
427 +桩站名称：火炬开发区执法局
428 +手机号：
429 +订单号：20191019150428624556 
430 +充电桩号：44200100020001000110 
431 +充电枪号：
432 +开始充电时间：2019-10-19 15:04:29 
433 +充电结束时间：2019-10-19 16:29:44 
434 +充电时长：1小时13分
435 +充电电量：23.32
436 +订单金额：27.99
437 +问题描述：该客人是滴滴用户，小桔那边描述反映司机一点电都没有冲进。是否是没充进电扣了钱，麻烦查一下谢谢
438 +
439 +~-~-跟踪
440 +
441 +【令】：提供充电心跳记录，心跳保持状态3，说明充电正常，而且在该时间段桩的状态是正常的，所以是有充到电的。
442 +
443 +~-~-解决:
444 +
445 +
446 +状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
447 +售后（跟单）工程师：何倩怡  施文俊
448 +
449 +
450 += zsjx_case#17_20191021 =
451 +
452 +测试账单丢失场景：
453 +1、盛弘直流stm32桩， 固件版本2090xxxx以上。
454 +2、扫码充电后， 等待自动充满， 桩上送状态为“满电占桩”， 然后在手机上按“停止充电”后， 在拔枪。 看看这种情况是否会出现账单丢失？
455 +
456 +~-~-跟踪
457 +\\~-~-解决:
21 21  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 -售后（跟单）工程师：施文俊
459 +售后（跟单）工程师：施文俊 
23 23  
461 += zsjx_case#16_20191018 =
462 +
463 +问题描述：客户要求sxcz账号从14号开始之前的充电记录把社会车辆的记录删除掉。
464 +
465 +~-~-跟踪
466 +\\~-~-解决:
467 +状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
468 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
469 +
470 +
471 +
472 += zsjx_case#15_20191017 =
473 +
474 +问题：账单号：20191017003243068148  该客人是结束不了充电
475 +
476 +~-~-跟踪
477 +
478 +【令】：查看故障记录发现有三个时间段出现桩离线，问客户是否在该时间段内点击结束充电。
479 +【客】：该客人是在1:57至2:00打电话来的 应该是离线状态下
480 +【令】：账单号输入到故障账单页面状态显示正常，异常情况为空，点入手动修正服务时间/充电时间/充电时长/充电电量都标红异常（与平台数据不一致）
481 +
482 +【shi】：是否联系下当地移动2-4G或网络运营商，是否半夜有切换导致网络不稳定。
483 +
484 +~-~-解决:
485 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
486 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
487 +
488 +
489 += zsjx_case#14_20191017 =
490 +
491 +问题：客户收到充电结束提醒时间与充电结束时间不一致。账单号：20191016171140147316
492 +
493 +~-~-跟踪
494 +
495 +【令】：查看心跳发现2019-10-16 17:50:38是最后一条心跳，但客户反馈的截图是18：22收到充电结束的提醒。
496 +【令】：账单号输入到故障账单页面，显示状态为账单丢失，无故障记录。
497 +
498 +~-~-解决:
499 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
500 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
501 +
502 += =
503 +
504 += zsjx_case#13_20191017 =
505 +
506 +问题：账单号20191016234319944701 该客人是不扣费
507 +
508 +~-~-跟踪
509 +
510 +【令】：此账单为故障账单，异常原因是账单丢失，需手工修复后才会扣费。
511 +
512 +~-~-解决:
513 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
514 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
515 +
516 += =
517 +
518 += zsjx_case#12_20191016 =
519 +
520 +问题：“发票管理”客户上传pdf格式的发票可能不能直接看到。
521 +
522 +~-~-跟踪
523 +
524 +【令】：需要提醒用户 上传文件格式，可能需要产品、研发增加使用说明。
525 +
526 +~-~-解决:
527 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
528 +售后（跟单）工程师：施文俊 
529 +
24 24  = zsjx_case#11_20191016 =
25 25  
26 26  问题描述：投诉太多故障账单
... ... @@ -29,21 +29,33 @@
29 29  
30 30  (% class="box infomessage" %)
31 31  (((
32 -下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
538 +提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
33 33  
540 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
541 +
34 34  (% border="1" %)
35 -|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-16日（次数）**|=微信 1日-16日
36 -|=时间端内成功充电次数|858|733|
37 -|=1-账单丢失|190|184|
38 -|=10-占桩时长与平台不符|23|9|
39 -|=8-充电电量与平台不符| |1|
40 -|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|
41 -|= | | |
42 -|= | | |
43 -|= | | |
543 +|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-14日（次）**|=微信 1日-14日**（次）**|=盛弘版本2090100
544 +|=时间段内成功充电次数|1414|6956（交流+直流5053）|5894
545 +|=1-账单丢失|335|89|422
546 +|=10-占桩时长与平台不符|33|41|33
547 +|=3-时间异常|1| |1
548 +|=8-充电电量与平台不符|1|12|12
549 +|=9（充电时长与平台不符）+10|1|2|2
550 +|=11-电量丢失| |1|1
551 +|=5（充电时长异常）+9| |1|
552 +|=9+10+11| |1|
553 +|=2-账单丢失（设备离线）| |2|
554 +|=5| |1|
555 +|=9| |1|4
44 44  
45 -以下为直流桩旧版本号统计：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
557 +解决方案：
46 46  
559 +* 令狐充排查：滴滴app充电账单丢失概率明显大于 微信充电。
560 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
561 +* （可选）坚信配合将统计数据2中旧版本固件升级至最新盛弘版本2090100。
562 +
563 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
564 +
47 47   版本号  数量  场站名
48 48  10722   1   东莞市高艺维修厂
49 49  10002   1   中山市西区国际酒店
... ... @@ -61,6 +61,23 @@
61 61  11534   2   西区三联比亚迪后面
62 62  11536   10   西区三联比亚迪后面
63 63  
582 +
583 +下表请忽略
584 +
585 +(% border="1" %)
586 +|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-15日（次数）**|=微信 1日-15日
587 +|=时间端内成功充电次数|811|666|7952
588 +|=1-账单丢失|190|162|156
589 +|=10-占桩时长与平台不符|23|9|41
590 +|=8-充电电量与平台不符| |1|12
591 +|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|2
592 +|=11-电量丢失| | |1
593 +|=5（充电时长异常）
594 ++9| | |1
595 +|=9+10+11| | |1
596 +|=2-账单丢失（设备离线）| | |3
597 +|=5| | |1
598 +|=9| | |44
64 64  )))
65 65  
66 66  
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