文档更改中山坚信

在2020/03/19 22:17上被chinyee he修改
从版本< 9.2 >
由yuandong he编辑
在2019/10/16 17:27上
到版本
由chinyee he编辑
在2019/10/17 10:59上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,24 +2,32 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zsjx_case#12_20191016 =
5 += zsjx_case#13_20191017 =
7 7  
8 -问题描述：客户不确定发票是否上传成功。
7 +问题：账单号20191016234319944701 该客人是不扣费
9 9  
10 10  ~-~-跟踪
11 11  
12 -【客户】：上传发票完善没有
11 +【令】：此账单为故障账单，异常原因是账单丢失，需手工修复后才会扣费。
13 13  
14 -[[image:1571217957800-609.png||height="250" width="249"]]
13 +~-~-解决:
14 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
15 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
15 15  
16 -这样是不是表示上传成功
17 +(% class="wikigeneratedid" %)
18 += =
17 17  
18 -【令】：可能需要产品、研发增加使用说明
20 += zsjx_case#12_20191016 =
19 19  
22 +问题：“发票管理”客户上传pdf格式的发票可能不能直接看到。
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +
26 +【令】：需要提醒用户 上传文件格式，可能需要产品、研发增加使用说明。
27 +
20 20  ~-~-解决:
21 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 -售后（跟单）工程师：施文俊
29 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
30 +售后（跟单）工程师：施文俊 
23 23  
24 24  = zsjx_case#11_20191016 =
25 25  
... ... @@ -29,21 +29,33 @@
29 29  
30 30  (% class="box infomessage" %)
31 31  (((
32 -下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
40 +提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
33 33  
42 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
43 +
34 34  (% border="1" %)
35 -|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-16日（次数）**|=微信 1日-16日
36 -|=时间端内成功充电次数|858|733|
37 -|=1-账单丢失|190|184|
38 -|=10-占桩时长与平台不符|23|9|
39 -|=8-充电电量与平台不符| |1|
40 -|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|
41 -|= | | |
42 -|= | | |
43 -|= | | |
45 +|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-14日（次）**|=微信 1日-14日**（次）**|=盛弘版本2090100
46 +|=时间段内成功充电次数|1414|6956（交流+直流5053）|5894
47 +|=1-账单丢失|335|89|422
48 +|=10-占桩时长与平台不符|33|41|33
49 +|=3-时间异常|1| |1
50 +|=8-充电电量与平台不符|1|12|12
51 +|=9（充电时长与平台不符）+10|1|2|2
52 +|=11-电量丢失| |1|1
53 +|=5（充电时长异常）+9| |1|
54 +|=9+10+11| |1|
55 +|=2-账单丢失（设备离线）| |2|
56 +|=5| |1|
57 +|=9| |1|4
44 44  
45 -以下为直流桩旧版本号统计：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
59 +解决方案：
46 46  
61 +* 令狐充排查：滴滴app充电账单丢失概率明显大于 微信充电。
62 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
63 +* （可选）坚信配合将统计数据2中旧版本固件升级至最新盛弘版本2090100。
64 +
65 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
66 +
47 47   版本号  数量  场站名
48 48  10722   1   东莞市高艺维修厂
49 49  10002   1   中山市西区国际酒店
... ... @@ -61,6 +61,23 @@
61 61  11534   2   西区三联比亚迪后面
62 62  11536   10   西区三联比亚迪后面
63 63  
84 +
85 +下表请忽略
86 +
87 +(% border="1" %)
88 +|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-15日（次数）**|=微信 1日-15日
89 +|=时间端内成功充电次数|811|666|7952
90 +|=1-账单丢失|190|162|156
91 +|=10-占桩时长与平台不符|23|9|41
92 +|=8-充电电量与平台不符| |1|12
93 +|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|2
94 +|=11-电量丢失| | |1
95 +|=5（充电时长异常）
96 ++9| | |1
97 +|=9+10+11| | |1
98 +|=2-账单丢失（设备离线）| | |3
99 +|=5| | |1
100 +|=9| | |44
64 64  )))
65 65  
66 66