Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)
• Attachments (0 modified, 1 added, 0 removed)
  • 1571217957800-609.png

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -2,6 +2,18 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= zsjx_case#12_20191016 =
	6	+
	7	+问题：“发票管理”客户上传pdf格式的发票可能不能直接看到。
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+【令】：需要提醒用户 上传文件格式，可能需要产品、研发增加使用说明。
	12	+
	13	+~-~-解决:
	14	+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	15	+售后（跟单）工程师：施文俊
	16	+
5	5	= zsjx_case#11_20191016 =
6	6
7	7	问题描述：投诉太多故障账单
...	...	@@ -10,22 +10,34 @@
10	10
11	11	(% class="box infomessage" %)
12	12	(((
13		-下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
	25	+提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
14	14
	27	+1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
	28	+
15	15	(% border="1" %)
16		-|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-16日（次数）**|=微信 1日-16日
17		-|=时间端内成功充电次数|858|733|
18		-|=1-账单丢失|190|184|
19		-|=10-占桩时长与平台不符|23|9|
20		-|=8-充电电量与平台不符| |1|
21		-|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|
22		-|= | | |
23		-|= | | |
24		-|= | | |
	30	+|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-14日（次）**|=微信 1日-14日**（次）**|=盛弘版本2090100
	31	+|=时间端内成功充电次数|1414|6956（交流+直流5053）|5894
	32	+|=1-账单丢失|335|89|422
	33	+|=10-占桩时长与平台不符|33|41|33
	34	+|=3-时间异常|1| |1
	35	+|=8-充电电量与平台不符|1|12|12
	36	+|=9（充电时长与平台不符）+10|1|2|2
	37	+|=11-电量丢失| |1|1
	38	+|=5（充电时长异常）+9| |1|
	39	+|=9+10+11| |1|
	40	+|=2-账单丢失（设备离线）| |2|
	41	+|=5| |1|
	42	+|=9| |1|4
25	25
	44	+解决方案：
26	26
27		-以下为直流桩旧版本号统计：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
	46	+* 令狐充排查：滴滴app充电账单丢失概率明显大于 微信充电。
	47	+* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
	48	+* （可选）坚信配合将统计数据2中旧版本固件升级至最新盛弘版本2090100。
28	28
	50	+
	51	+2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
	52	+
29	29	版本号  数量  场站名
30	30	10722   1   东莞市高艺维修厂
31	31	10002   1   中山市西区国际酒店
...	...	@@ -43,6 +43,23 @@
43	43	11534   2   西区三联比亚迪后面
44	44	11536   10   西区三联比亚迪后面
45	45
	70	+
	71	+下表请忽略
	72	+
	73	+(% border="1" %)
	74	+|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-15日（次数）**|=微信 1日-15日
	75	+|=时间端内成功充电次数|811|666|7952
	76	+|=1-账单丢失|190|162|156
	77	+|=10-占桩时长与平台不符|23|9|41
	78	+|=8-充电电量与平台不符| |1|12
	79	+|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|2
	80	+|=11-电量丢失| | |1
	81	+|=5（充电时长异常）
	82	++9| | |1
	83	+|=9+10+11| | |1
	84	+|=2-账单丢失（设备离线）| | |3
	85	+|=5| | |1
	86	+|=9| | |44
46	46	)))
47	47
48	48

1571217957800-609.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.yuandong

Size

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+18.4 KB

Content