文档更改中山坚信

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,36 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zsjx_case#11_20191016 =
6 -
7 -问题描述：投诉太多故障账单
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box infomessage" %)
12 -(((
13 -下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
14 -
15 -(% border="1" %)
16 -|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-16日（次数）**|=微信 1日-16日
17 -|=时间端内成功充电次数|858|733|
18 -|=1-账单丢失|190|184|
19 -|=10-占桩时长与平台不符|23|9|
20 -|=8-充电电量与平台不符| |1|
21 -|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|
22 -|= | | |
23 -|= | | |
24 -|= | | |
25 -
26 -
27 -)))
28 -
29 -
30 -【令】：
31 -~-~-解决:
32 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
34 -
35 35  = zsjx_case#10_20191014 =
36 36  
37 37  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -112,61 +112,30 @@
112 112  新增：客户反应hyjt账号看不到部门管理/会员管理/车架号和车牌号数据。
113 113  
114 114  ~-~-跟踪
115 -[shi]:
116 116  
117 117  (% class="box infomessage" %)
118 118  (((
119 119  背景和分析：
120 120  ● 坚信下存在登录账号“sxcz”，且被授权关联子运营商“三乡车站”。
121 -● 子运营商“三乡车站”被授权关联了：三乡车站、三乡旧车站 （德源酒店）两站点。（所有充电记录划归至 此子运营商）
122 -● 进场充电的公交车的车架、车牌号被关联至 "三乡公交"部门 ，此部门已关联子运营商“三乡车站”。
123 -基于以上几点：此sxcz账号看到所有公交、社会充电记录。 客户预期：sxcz只能看到公交充电。
90 +● 子运营商“三乡车站”被授权关联了：三乡车站、三乡旧车站 两站点。（所有充电记录划归至 此子运营商）
91 +● 进场充电的公交车的车架、车牌号被关联至 子运营商“三乡车站”。
92 +基于以上几点：此sxcz账号看到所有公交、社会充电记录。
124 124  
125 125  解决方案：
126 126  1、新建子运营商“环宇集团”（阿泉所属公司集团）。
127 -2、新建登录账号“hyjt”，关联至 子运营商“环宇集团”。（阿泉用）
128 -3、取消 子运营商“三乡车站” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（sxcz仅能看到已录入公交车牌的充电记录）
129 -4、授权 子运营商“环宇集团” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（账号“hyjt”可看到站点所有充电，包括：公交，社会车辆）
130 -5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。
131 -6、（此项可选）如其下包含子公司，可在旗下 新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”，且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
96 +2、新建登录账号“hyjt”，关联至 子运营商“环宇集团”。
97 +3、取消 子运营商“三乡车站” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。
98 +4、授权 子运营商“环宇集团” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（账号“hyjt”可看到站点所有充电）
99 +5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”。且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。
100 +6、调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
132 132  7、原 登录账号“sxcz” 可依旧保留，提供给公交公司管理员使用，报表查询只能看到公交相关车辆。
133 -8、账号“hyjt”可看到站点所有充电，包括：公交，社会车辆。
134 134  )))
135 135  
136 -[chinyee]: 已按照上述步骤完成配置，但sxcz账号查询结果不符合预期。
137 -
138 -【shi】：
139 -
140 -(% class="box infomessage" %)
141 -(((
142 -操作结果和背景：
143 -
144 -1. 账号hyjt可以看到绑定两个站点的所有数据（包括社会车辆和公交车）。【符合预期】
145 -1. 账号sxcz/123456 无法看到调整后新产生的公交车辆充电，几个原因：
146 -1*. 确认充电公交车牌是否已录入。
147 -1*. 三乡公交混合了两种启动模式：
148 -1**. 场景1（站点固定密码充电）：针对bms能上传正确vin的公交应使用 站点固定密码充电
149 -1**. 场景2（一卡一车充电）：针对bms无法上传正确vin的公交使用一卡一车刷卡充电。其中，卡号绑定的虚拟账户 取名 车牌号 （如：粤T06873D，不需要再次登记车架号。通过 “首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户）。
150 -1**. 场景2中 卡号对应虚拟账户一般也绑定 子运营商“三乡车站“
151 -1**. 场景2中 充电记录可在报表“一卡一车”中查询充电记录，昵称栏以车牌号显示。
152 -
153 -操作建议：
154 -
155 -1. 不要交叉混合使用，即  场景1中VIN正确的公交车辆应使用站点固定密码启动充电。系统会自动识别VIN，划归到指定运营商旗下。
156 -1. bms无法上传正确vin的公交  才 使用场景2中一卡一车刷卡充电。
157 -
158 -出现问题分析：（以 20191015122435724681 为例  对应 粤T06873D ）
159 -
160 -1. 预期最终充电记录 分配的子运营商 应为 7-三乡车站，实际为 20-环宇集团
161 -1. 待补充
162 -
163 -
164 -)))
165 -
166 166  ~-~-解决:
167 167  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
168 168  售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
169 169  
108 +
170 170  = zsjx_case#6_20190925 =
171 171  
172 172  日期：2019-09-28