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...	...	@@ -2,67 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zsjx_case#11_20191016 =
6		-
7		-问题描述：投诉太多故障账单
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-(% class="box infomessage" %)
12		-(((
13		-下表为 滴滴app终端发起 之异常代码统计
14		-
15		-(% border="1" %)
16		-|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=**201910月1日-8日（发生次数）**|=
17		-|=时间端内成功充电次数|858|
18		-|=1-账单丢失|190|
19		-|=10-占桩时长与平台不符|23|
20		-|= | |
21		-|= | |
22		-|= | |
23		-|= | |
24		-|= | |
25		-
26		-
27		-)))
28		-
29		-
30		-【令】：
31		-~-~-解决:
32		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
33		-售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
34		-
35		-= zsjx_case#10_20191014 =
36		-
37		-(% class="wikigeneratedid" %)
38		-~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
39		-日期：2019-10-14
40		-城市：中山
41		-运营商：
42		-桩站名称：东升汇景酒店
43		-手机号：
44		-订单号： 20191012225420445224
45		-充电桩号：44200100020001000105
46		-充电枪号：
47		-开始充电时间：2019-10-12 22:54:22
48		-充电结束时间：2019-10-12 23:36:29
49		-充电时长：39分44秒
50		-充电电量：27.72
51		-订单金额：46.85
52		-问题描述：故障账单修正不了。
53		-
54		-~-~-跟踪
55		-
56		-【令】：在故障账单页面点击右上方应用，再按确定，无反应
57		-
58		-~-~-解决:
59		-
60		-
61		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
62		-售后（跟单）工程师：何倩怡
63		-
64		-= =
65		-
66	66	= zsjx_case#9_20191014 =
67	67
68	68	问题描述：登录三乡车站账号还是看不到公交车车辆充电信息；有公交车充电 可是sxcz账号看不到记录。
...	...	@@ -109,64 +109,31 @@
109	109
110	110	问题描述：三乡子运营商登录bo 查日报表，出现社会车辆记录（预期不该出现）。
111	111
112		-新增：客户反应hyjt账号看不到部门管理/会员管理/车架号和车牌号数据。
113		-
114	114	~-~-跟踪
115		-[shi]:
116	116
117	117	(% class="box infomessage" %)
118	118	(((
119	119	背景和分析：
120	120	● 坚信下存在登录账号“sxcz”，且被授权关联子运营商“三乡车站”。
121		-● 子运营商“三乡车站”被授权关联了：三乡车站、三乡旧车站 （德源酒店）两站点。（所有充电记录划归至 此子运营商）
122		-● 进场充电的公交车的车架、车牌号被关联至 "三乡公交"部门 ，此部门已关联子运营商“三乡车站”。
123		-基于以上几点：此sxcz账号看到所有公交、社会充电记录。 客户预期：sxcz只能看到公交充电。
	57	+● 子运营商“三乡车站”被授权关联了：三乡车站、三乡旧车站 两站点。（所有充电记录划归至 此子运营商）
	58	+● 进场充电的公交车的车架、车牌号被关联至 子运营商“三乡车站”。
	59	+基于以上几点：此sxcz账号看到所有公交、社会充电记录。
124	124
125	125	解决方案：
126	126	1、新建子运营商“环宇集团”（阿泉所属公司集团）。
127		-2、新建登录账号“hyjt”，关联至 子运营商“环宇集团”。（阿泉用）
128		-3、取消 子运营商“三乡车站” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（sxcz仅能看到已录入公交车牌的充电记录）
129		-4、授权 子运营商“环宇集团” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（账号“hyjt”可看到站点所有充电，包括：公交，社会车辆）
130		-5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。
131		-6、（此项可选）如其下包含子公司，可在旗下 新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”，且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
	63	+2、新建登录账号“hyjt”，关联至 子运营商“环宇集团”。
	64	+3、取消 子运营商“三乡车站” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。
	65	+4、授权 子运营商“环宇集团” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（账号“hyjt”可看到站点所有充电）
	66	+5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”。且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。
	67	+6、调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
132	132	7、原 登录账号“sxcz” 可依旧保留，提供给公交公司管理员使用，报表查询只能看到公交相关车辆。
133		-8、账号“hyjt”可看到站点所有充电，包括：公交，社会车辆。
134	134	)))
135	135
136		-[chinyee]: 已按照上述步骤完成配置，但sxcz账号查询结果不符合预期。
137		-
138		-【shi】：
139		-
140		-(% class="box infomessage" %)
141		-(((
142		-操作结果和背景：
143		-
144		-1. 账号hyjt可以看到绑定两个站点的所有数据（包括社会车辆和公交车）。【符合预期】
145		-1. 账号sxcz/123456 无法看到调整后新产生的公交车辆充电，几个原因：
146		-1*. 确认充电公交车牌是否已录入。
147		-1*. 三乡公交混合了两种启动模式：
148		-1**. 场景1（站点固定密码充电）：针对bms能上传正确vin的公交应使用 站点固定密码充电
149		-1**. 场景2（一卡一车充电）：针对bms无法上传正确vin的公交使用一卡一车刷卡充电。其中，卡号绑定的虚拟账户 取名 车牌号 （如：粤T06873D，不需要再次登记车架号。通过 “首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户）。
150		-1**. 场景2中 卡号对应虚拟账户一般也绑定 子运营商“三乡车站“
151		-1**. 场景2中 充电记录可在报表“一卡一车”中查询充电记录，昵称栏以车牌号显示。
152		-
153		-操作建议：
154		-
155		-1. 不要交叉混合使用，即  场景1中VIN正确的公交车辆应使用站点固定密码启动充电。系统会自动识别VIN，划归到指定运营商旗下。
156		-1. bms无法上传正确vin的公交  才 使用场景2中一卡一车刷卡充电。
157		-
158		-出现问题分析：（以 20191015122435724681 为例  对应 粤T06873D ）
159		-
160		-1. 预期最终充电记录 分配的子运营商 应为 7-三乡车站，实际为 20-环宇集团
161		-1. 待补充
162		-
163		-
164		-)))
165		-
166	166	~-~-解决:
167	167	状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
168	168	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
169	169
	75	+
170	170	= zsjx_case#6_20190925 =
171	171
172	172	日期：2019-09-28